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Mouraria Lisboa Hotel

Hébergement 2.0 étoiles
HÎtel avec le petit déjeuner gratuit, à quelques minutes de marche de Place Rossio

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Mouraria Lisboa Hotel

Extérieur
Façade de l’hĂ©bergement
RĂ©ception
Petit déjeuner en libre-service compris tous les jours
1 chambre, chambres insonorisées, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Climatisation
  • Service de mĂ©nage
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 92 €.
taxes et frais compris
29 juil. - 30 juil.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double

1 chambre, chambres insonorisées, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre Double

8,6 sur 10
Excellent
(10 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Micro-ondes
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux

1 chambre, chambres insonorisées, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Micro-ondes
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

1 chambre, chambres insonorisées, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre Double Supérieure

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Micro-ondes
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Ville avec lits jumeaux

1 chambre, chambres insonorisées, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre Ville avec lits jumeaux

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Micro-ondes
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Ville, vue ville

1 chambre, chambres insonorisées, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre Double Ville, vue ville

9,4 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Micro-ondes
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux

1 chambre, chambres insonorisées, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre avec lits jumeaux

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Micro-ondes
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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EPIC SANA Lisboa Hotel
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À propos du quartier

Carte
Tv. Terreirinho 26-32, Lisbon, Lisboa, 1100-601

À proximitĂ©

  • ChĂąteau Saint-Georges - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Place Rossio - 8 min Ă  pied - 0.7 km
  • CathĂ©drale de Lisbonne (Se) - 10 min Ă  pied - 0.9 km
  • Avenida da Liberdade - 11 min Ă  pied - 1.0 km
  • Place du Commerce - 12 min Ă  pied - 1.0 km

Comment se déplacer

  • ArrĂȘt de tram Largo do Terreirinho - 1 min Ă  pied
  • Station de mĂ©tro Rossio - 11 min Ă  pied
  • AĂ©roport de Lisbonne Humberto Delgado (LIS) - 30 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘDawanmian ć€§çą—éą - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurant Odaan - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘChinĂȘs Clandestino - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘGazzo Cucina & Bar - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘMaria da Mouraria - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Mouraria Lisboa Hotel

HÎtel à proximité de Chùteau Saint-Georges
SituĂ© Ă  proximitĂ© de points d’intĂ©rĂȘt comme Place Rossio et CathĂ©drale de Lisbonne (Se), l’hĂ©bergement Mouraria Lisboa Hotel offre un petit dĂ©jeuner en libre-service gratuit et un jardin. Les clients peuvent rester connectĂ©s avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24, hĂ©bergement non-fumeurs et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 52 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme un systÚme de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un systÚme d'insonorisation. Les avis voyageurs sont trÚs favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • RĂ©frigĂ©rateur, micro-ondes et plaque de cuisson
  • Chaise haute, chauffage et service de mĂ©nage quotidien

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

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1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

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  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Services d’affaires
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Le nouveau prix est de 85 €
taxes et frais compris
28 juil. - 29 juil.
Hotel Gat Rossio

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner en libre-service gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 Ă  10 h 00

Pour les familles

  • Chaise haute
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Micro-ondes dans la chambre
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)

Extérieur

  • Jardin

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV

Nourriture et boissons

  • Micro-ondes
  • Plaque de cuisson
  • RĂ©frigĂ©rateur

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 EUR par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 4.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Lit-bĂ©bĂ© : 15.0 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 9793
Si vous annulez votre rĂ©servation, la politique d’annulation de l’hĂŽte s’appliquera. ConformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation europĂ©enne sur les droits des consommateurs, les services de rĂ©servation d’hĂ©bergement ne sont pas soumis au droit de rĂ©tractation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mouraria Lisboa Hotel HĂŽtel
Mouraria Lisboa Hotel Lisbonne
Mouraria Lisboa Hotel HĂŽtel Lisbonne

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Mouraria Lisboa Hotel ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement Mouraria Lisboa Hotel ?

À partir du 27 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement Mouraria Lisboa Hotel le 29 juil. 2025 commencent Ă  83,83 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Mouraria Lisboa Hotel ?

Cet hébergement ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mouraria Lisboa Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mouraria Lisboa Hotel ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Mouraria Lisboa Hotel ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Vieille ville de Lisbonne, cet hĂŽtel se trouve Ă  moins de 10 minutes de marche de ChĂąteau Saint-Georges et Place Rossio. Également Ă  15 minutes de distance : CathĂ©drale de Lisbonne (Se) et Place du Commerce. ArrĂȘt de tram Largo do Terreirinho n'est qu'Ă  2 minutes Ă  pied et ArrĂȘt de tram Rua dos Lagares est Ă  moins de 2 minutes.

Avis sur l’hĂ©bergement Mouraria Lisboa Hotel

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 114 avis sur 226.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 89 avis sur 226.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 14 avis sur 226.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 3 avis sur 226.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 6 avis sur 226.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Services et Ă©quipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Jeannie

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Jeannie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

ANNE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Chambre et hötel trÚs agréables, à proximité du centre de Lisbonne.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

christophe, DIJON

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrĂšs bel hĂŽtel. TrĂšs propre. Personnel au top. Contraste avec le quartier
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

NaĂŻla

Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Marie-Pier

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Contrairement Ă  vos indications, les transport de navette vers l’aĂ©roport n’était pas gratuit. Nous avons du payer
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Francine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nil
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Sabine

Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Camille

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bon rapport qualité prix

Hotel récemment rénové. Propreté impeccable et petit-déjeuner sympathique. Taille de la chambre conforme à un hotel 2* dans une capitale européenne. Bon rapport qualité-prix mais pas dans une rue trÚs touristique. AccÚs métro à 2 minutes.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Clémence

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Yoann

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Bastien

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Wonderful place to stay. Beautiful and clean rooms. Good breakfast buffet.
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Parfait

Arrivés de nuit le quartier paressait peut rassurant mais on constate trés vite qu'il n'y a pas risque. Quartier touristique et hÎtel idéalement placé pour visiter Lisbonne
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Jean philippe

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Anne-Françoise

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Hotel trÚs agréable, tout rénové et propre. Accueil chaleureux, déco jolie et fraßche et petit déjeuner complet et varié. Les chambres ne sont pas énormes, mais confortables cependant! Le quartier, centre historique, est bien situé et calme. Je recommande l'hotel à 100%.
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

ERIC

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Elizabeta

Voyage en couple
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
nice small hotel near downtown Lisbon.Close to downtown,train station,metro(10-20 min walking).it is on the hill and it is not for people with back problems.lots of stairs or uphill. Room doesn’t have only refrigerator for normal use.Breakfast was everyday the some but with good food
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Alessia, Cote Saint Luc

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely stay! Clean and quiet.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Marion

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely room
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

Perla

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great stay at Mouraria Lisboa Hotel! The location is super convenient, walking distance to so many attractions, restaurants, and viewpoints around Lisbon. The hotel itself has amazing views, and the free breakfast was a great bonus—fresh, tasty, and a good variety. It can be a bit tricky to find at first, but if you use the cafĂ© next door as a reference point, it’s much easier to locate. At night, I did notice a couple of sketchy people roaming around the area, but nothing happened and the front desk staff were always kind and helpful, which made me feel more at ease. Overall, a solid stay with a lot of charm and convenience!
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Jasmin

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Sehr schöne Unterkunft. In 15 Minuten zu Fuß ist man in der Altstadt. Die Gegend vom Hotel ist nicht sonderlich schön, da viele Obdachlose dort lummern. Das FrĂŒhstĂŒck ist okay, könnte aber grĂ¶ĂŸer ausfallen. Ingesamt wĂŒrden wir vom Preis-LeistungsverhĂ€ltnis die Unterkunft nochmal buchen.
Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Ken, MARIETTA

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
comfy room, good breakfast, staff could be more firendly
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

keiko

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
ç¶șéș—ă§ćŻæ„›ă„ă‚€ăƒłăƒ†ăƒȘă‚ąă€‚ăŠéƒšć±‹ă‹ă‚‰ă‚”ăƒłă‚žăƒ§ăƒ«ă‚žăƒ„ćŸŽăšè”€ă„ć±‹æ čăźćź¶ăŒèŠ‹ăˆăŠă€ăƒȘă‚čăƒœăƒłă‚‰ă—ă„éąšæ™Żă§æ°—ćˆ†è‰ŻăéŽă”ă›ăŸă—ăŸă€‚ ç«‹ćœ°ă‚‚ăƒ­ă‚·ă‚Șćșƒć Žă‹ă‚‰10戆くらい、そぼć‰Čă«ć€€æź”ăŒćź‰ă„ăźă§ă‚Șă‚čă‚čメです。 ただ、ケフăƒȘカ系たäșș々がかăȘă‚Šć‘šă‚Šă«ć€šă„ćœ°ćŸŸă§ă™ă€‚ă‚‚ăĄă‚ă‚“ćœŒă‚‰ăŻäœ•ă‚‚ă—ăŠæ„ăŸă›ă‚“ăŒă€‚ æœ€ćŻ„ă‚Šăźăƒžăƒ«ăƒ†ă‚Łăƒłăƒąăƒ‹ă‚čé§…ăŻăƒ›ăƒŒăƒ ăƒŹă‚čăźćź¶ăŒæČąć±±ă§èˆˆé†’ă‚ă—ăŸă™ă€‚ç§ăŻ1äșșă§æłŠăŸăŁăŸăźă§ć°‘ă—ăƒ‰ă‚­ăƒ‰ă‚­ă—ăŸă—ăŸă€‚ă€”ć€œăŻé§…ăźæ–čă«èĄŒă‹ăȘいæ–čăŒè‰Żă„ă‹ă‚‚ïŒŸïŒ‰ ć„łæ€§1äșșăźćźżæłŠăŻă‚Șă‚čă‚čメしăȘă„ă€‚ă‚«ăƒƒăƒ—ăƒ«ă‚„ć„łæ€§ă‚°ăƒ«ăƒŒăƒ—ăȘら敏題ăȘいです。 ă‚ăšăŻéƒšć±‹ă«æčŻæȾ晹がăȘă„ăźăŒæź‹ćż”ă ă‘ă©ă€ăƒ•ăƒ­ăƒłăƒˆă«èĄŒă‘ă°ă€ăŠæčŻăŻă‚‚ă‚‰ăˆăŸă™ă€‚ æœéŁŸăŻè±ȘèŻă§ăŻăȘă„ă‘ă©ă€ćŻæ„›ă‚‰ă—ă„ă‚«ăƒ•ă‚§ăźă‚ˆă†ăȘéŁŸć ‚ă§çŽ æ•”ă§ă—ăŸă€‚æ‹…ćœ“ăźć„łæ€§ă‚‚ăšăŠă‚‚æ„Ÿă˜ăźè‰Żă„æ–čです。 ç©șæžŻăŸă§ă‚·ăƒŁăƒˆăƒ«ăƒă‚čă‚ă‚Šăšæ›žă„ăŠăŸă‘ă©ă€ă‚ă‚ŠăŸă›ă‚“ă§ă—ăŸă€‚ć‚ăȘぼで、ă‚čăƒŒăƒ„ă‚±ăƒŒă‚čæŒăŁăŠé§…ăŸă§èĄŒăăźăŻć€§ć€‰ă€‚UberăŒè‰Żă„ă§ă™ă€‚ ç·ćˆçš„ă«ć€€æź”ă‚’è€ƒăˆă‚‹ăšăšăŠă‚‚æș€è¶łă—ăŠăŸă™ă€‚
Séjour de 3 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

anthony

Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We had a very disappointing experience at Hotel Moura during what was meant to be our 20th anniversary celebration. When we arrived around 4 PM, we were informed that our room’s air conditioner was not working—something the hotel was already aware of before our arrival. Unfortunately, since it was a busy weekend and all nearby hotels were fully booked, we had no choice but to stay in a room that reached 92°F (33°C) overnight. To make matters worse, we witnessed the hotel manager yelling on the phone with one of the employees, frustrated and trying to explain that the air conditioner wasn’t working at all despite their efforts to fix it. The situation felt chaotic and unsettling. I reached out via email asking for a partial refund due to the missing amenity, but I received no reply—not even an apology. The way we were spoken to by some employees also felt dismissive and unprofessional. Sadly, the management’s lack of responsibility and empathy turned a special occasion into a very stressful night. I would not recommend staying here.
Séjour de 3 nuits en mai 2025