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Novotel Nancy

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 130 €.
taxes et frais compris
5 juil. - 6 juil.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, plusieurs lits

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Familiale, plusieurs lits

9,2 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 25 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, plusieurs lits

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Classique, plusieurs lits

7,4 sur 10
Bien
(12 avis)
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, plusieurs lits

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une petite table ronde, une télévision et une chaise.

Chambre Exécutive, plusieurs lits

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 1 lit double

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Classique, 1 lit double

9,8 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, 2 lits une place

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 lit une place, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 1 lit une place, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

À Laxou, Novotel Nancy vous promet de passer un séjour exceptionnel. Envie de découvrir ce que vous réservent les environs ? Dirigez-vous vers les célèbres Maison de Jean Prouvé et Église des Cordeliers, ou laissez-vous surprendre par la beauté de la nature locale auprès des magnifiques Parc naturel régional de Lorraine et Parc Sainte-Marie. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques La Foret de Goupil et Manège du parc Sainte-Marie. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf. Consultez notre guide de voyage sur Laxou
Carte
2 Rue du Vair, Laxou, Meurthe-et-Moselle, 54520

À proximité

  • Un bâtiment historique remarquable par ses décorations complexes en mosaïque et son jardin bien entretenu.
    Musée de l'École de Nancy
    10 min en voiture - 5.0 km
  • Une arche de triomphe richement décorée, ornée de statues et d’inscriptions, et flanquée de bâtiments de style classique.
    Place Stanislas
    12 min en voiture - 4.7 km
  • Zénith de Nancy
    7 min en voiture - 4.1 km
  • Centre de congrès Jean Prouvé
    10 min en voiture - 4.7 km
  • Villa Majorelle
    10 min en voiture - 4.7 km

Comment se déplacer

  • Gare de Fontenoy-sur-Moselle - 11 min en voiture
  • Metz (ETZ-Metz-Nancy-Lorraine) - 34 min en voiture

Restaurants

  • Flunch
    10 min à pied
  • Au Bureau
    2 min à pied
  • Royal Gambas
    10 min à pied
  • L'Auberge des Quatre Vents
    3 min à pied
  • Mama Betty Steachouse
    16 min à pied

À propos de cet hébergement

Novotel Nancy

  • Hôtel chic pratique pour les familles
  • L'hébergement Novotel Nancy vous donnera le sourire avec une terrasse, un jardin et une salle de jeux vidéo. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar.
  • D'autres petits plus vous attendent, notamment :
    • Piscine extérieure ouverte en saison avec chaises longues et parasols
    • Parking en libre-service gratuit
    • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et borne de recharge pour voitures électriques
    • Personnel polyglotte, potager et salle de banquet
    • Les avis voyageurs sont assez positifs concernant la présentation générale
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 119 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation.
  • Autres équipements présents dans toutes les chambres :
    • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
    • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et baignoire ou douche
    • Télévision LCD 32 pouces avec chaînes par satellite
    • Garde-robe ou placard, mini réfrigérateur et lits bébé gratuits

Récompenses et affiliations

  • Hébergement écocertifié
  • Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Petit déjeuner en libre-service servi tous les jours en supplément
Ibis Budget Nancy Laxou
Laxou
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
8.8 sur 10, Excellent, 295 avis
Le nouveau prix est de 65 €
taxes et frais compris
11 juil. - 12 juil.
Ibis Budget Nancy Laxou
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible de 06 h 00 à 09 h 30 la semaine et de 06 h 00 à 10 h 30 le week-end en supplément : 18,90 EUR par personne
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • La Cachette

Activités

  • Piscine extérieure en saison
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Barrière de piscine
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Lit bébé dans la chambre
  • Piscine extérieure en saison
  • Réfrigérateur (sur demande)
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • 400 m² d’espace de conférence
  • 9 salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Agitateurs à café sans plastique disponibles
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Interdiction de fumer
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Nourriture d’origine locale priorisée
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles sans plastique disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique de recyclage des déchets
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Réinvestissement d’une partie des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Utilisation partielle d’éclairage LED
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Réfrigérateur (sur demande)
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 45 EUR
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 45 EUR

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 16 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.20 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 18.90 EUR par personne
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Arrivée anticipée : 45 EUR (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 45 EUR (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte entre avril et septembre
Piscine accessible de 09 h 00 à 22 h 00
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Foire aux questions

L'hébergement Novotel Nancy dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure en saison. La piscine est accessible de 09 h 00 à 22 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Novotel Nancy ?

À partir du 29 juin 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Novotel Nancy le 5 juil. 2026 commencent à 130 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 15 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Novotel Nancy ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 45 EUR (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Novotel Nancy ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 45 EUR.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel à l'atmosphère familiale à Laxou se trouve à 5 km de sites comme Zénith de Nancy, Manège du parc Sainte-Marie et Maison de Jean Prouvé. Musée de l’École de Nancy et Cour administrative d'appel se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Novotel Nancy

8,6

Excellent

9,0

Propreté

7,4

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 309 avis sur 745.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 332 avis sur 745.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 69 avis sur 745.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 745.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 745.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Très belle chambre, spacieuse
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Aline

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La chambre etait impeccable. Le personnel tres avenant. Le room service au top au délicieux!
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Samir

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Parfait
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Brice

Bien
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hassen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
impeccable !
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

SOCIETE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ras
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Carlo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Tres belle chambre très propre
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle Hôtel
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent et pratique

Travaillant sur Champigneulles à la semaine, j’apprécie l’accessibilité et le confort de cet hôtel.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service aux standards des attentes d’un voyage d’affaires
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

ROMAIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Je recommande

Hotel bien situé, propre. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles. L’accueil s’est bien passé et le parking est en vrai atout. Je reviendrai !
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

pierre-michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Que du +

Hotel rénové. Superbe rénovation. Personnel très cordial. Que du +
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

valérie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Amelie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour agréable

Très bon séjour, juste dommage la chambre devait etre disponible a 14h , la chambre n'était pas prête, on nous a demander de revenir a 15h. Nous sommes revenu qu'à 16h nous avons eu les clefs et arrivés devant la chambre le menage n'était pas fini. Mais sinon Très bon hotel , confortable, agréable. Je recommande.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Bruno

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Novotel Laxou : la chambre vaut le détour

La chambre était vraiment très bien pour le prix Le petit déjeuner était par contre cher (18€) pour la prestation (serviette en papier, buffet difficile d’accès aux heures de pointes (la disposition est bien moins pratique que celle que j’avais connu dans le passé) .
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

HERVE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bel Hôtel

Il y avait eu un petit couac à l'enregistrement, mais l'équipe sur place a bien géré. Les restaurants à côté permettent d'avoir le choix quand à la soirée que l'on veut passer.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je n'apprécie pas particulièrement que l'on me demande mon numéro de carte en clair et par une personne pour garantie. Normalement, le sytème est capable de prendre une empreinte par le boitier et de façon cryptée afin qu'aucun employé Novotel ne puisse utiliser les données de ma carte... de mauvaises pratiques sécurité chez NOVOTEL
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Marvin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Vigilance concernant prélèvement non justifié

Très déçu de mon expérience chez Novotel Laxou, après le pré paiement d’une caution de 100e avec ma CB, je constate que 2 jours après mon séjour, l’hôtel me prélève 42euros pour des petits déjeuners que je n’ai jamais pris et une taxe de séjour déjà payée. Je m’attendais mieux d’un hôtel de ce type
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Stéphane

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Mitigé

Pour le prix les chambres non pas un vrai second lit mais un canapé lit peu confortable. Odeur forte de tabac dans la chambre, le service restauration 1heures d’attente pour être servi, malgré une réservation. Cependant il reste potable.
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Guillaume

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Accueil décevant dans un bel établissement

Séjour décevant, je n’ai pas eu la chambre que j’avais réservé. Pourtant bien en avance. Il m’a été donné une chambre handicapée alors que je n’avais pas eu cette demande, j’ai alors demandé des explications, on m’a répondu que c’était à cause d’un manque de place chose étonnante en réservant un mois à l’avance. Tout en sachant que des chambres étaient encore disponibles le soir même. De plus, un bruit de plomberie m’a accompagné toute la nuit. Est ce à cause d’une réservation sur hotels.com versus une réservation sur le le site accor.com J’ai quand même le statut Gold chez Accor …
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Abdelhakim

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très mauvaise experience

Je suis un client fidèle de Hotels.com, mais je dois dire que cette expérience a été la pire jamais vécue avec une réservation effectuée sur votre site. Dès mon arrivée, j’ai constaté de graves écarts entre ce qui était annoncé et la réalité : 1. Publicité mensongère : l’hébergement prévoyait un lit tel qu’indiqué sur l’annonce, et non un simple canapé-lit pour une personne. 2. Hygiène inacceptable : le lit était sale, avec la présence visible de poils et de cheveux sur les draps. 3. Manque flagrant d’entretien : cafetière non nettoyée, bouteille d’eau déjà ouverte à disposition. Ces manquements sont inacceptables, indignes d’un établissement référencé sur Hotels.com, et ne correspondent ni aux standards attendus ni à ceux annoncés. Cette expérience m’a profondément déçu et a sérieusement entamé ma confiance dans vos services.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

À éviter

Une catastrophe du début à la fin. 1ère fois que je laisse un commentaire. - Accueil catastrophique, 0 explication, on me demande de payer et on me remet ma carte..ok… - On me donne la chambre 121, une chambre sans cabine de douche, juste un pommeau accroché - Le robinet avait les températures inversées. À 2 doigts de me brûler en me lavant les mains… - Une télécommande Tv qui ne fonctionne pas Je déclare les soucis a mon Check out, la personne souris sans m’apporter de réponses. Bref, gros déclin, à fuir.
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

didier

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Un séjour à oublier

Personnel impoli, négligé et mal habillé, négligeant, absolument pas à la hauteur d'un novotel, ne serait même pas acceptable dans un formule1. Ces observations ne concernent que le bar et le restaurant . A 9h15, un dimanche l'achalandage du buffet de petit déjeuner présentait de nombreux manques, et là aussi sans que le personnel présent ne semble s'en préoccuper. Le personnel d'accueil étant, lui, convenable sans être exceptionnel. La décoration a été refaite récemment dans un style qui semble se vouloir jeune et branché plus adapté à un hostel qu'à un 4 étoiles. Pas de mouchoirs jetables dans la salle de bains juste la boite vide, téléviseur au fonctionnement très particulier.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Benoit

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Politique commerciale honteuse, a fuir.

Je réserve une nuit sur hotel.com Je m’aperçois 2 heures après ma réservation que je me suis trompé de date. Je contacte hotel.com pour demander d’intervertir 2 dates. Je suis informé que le responsable de l’établissement Novotel refuse conformément aux règles générales de vente, SACHANT qu’ils affirment qu’ils ont de la disponibilité. J’appelle l’hôtel Novotel et je communique avec la responsable. Elle me dit que je ne suis pas un client assez important pour trouver une solution. J’ai passé 20 min à discuter, il est incompréhensible de refuser à un client d’inverser 2 dates, alors même que j’étais prêt à engager des frais supplémentaires. Mon interlocutrice fut méprisante et totalement inflexible. Je comprends que le personnel semble si démotivé et peu accueillant si la direction le traite avec autant de mépris que ses clients. Je laisse donc un simple avis de mon expérience, sans injure sur Google, il est rejeté par l’hôtel. J’ai donc décidé de venir faire 2 nuits via hôtel.com dans l’unique espoir de partager les pratiques commerciales honteuses de cet hôtel. Ce n’est pas fini, pour manger au restaurant et prendre le petit déjeuner, l’hôtel m’a pris une soit disante empreinte de carte de 50€ et une fois connecté a mon compte bancaire, je m’aperçois avoir été débité. La qualité de la restauration fut décevante (pas fait maison, fruité surgelées). Idem au niveau de la propreté et qualité de la literie. J’ai décidé d’arrêter Hotel.com c
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yu Hsi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
all good
Séjour de 1 nuit en mars 2026