Vind je ideale hotel in Kelaa

"Bij aankomst kregen we niet de kamer die wij geboekt had. Volgens de receptionist hadden wij één upgrade gekregen, omdat de kamer die wij geboekt hadden niet beschikbaar was op dat moment. De ‘upgrade’ was alles behalve een upgrade. Je had geen mooi uitzicht en moest trappen lopen om bij je kamer te komen. Wij hebben dit geweigerd. Ivm gezondheidsredenen konden wij niet dagelijks traplopen. Er bleef 1 optie en dat was een andere kamer en daar moesten wij uiteindelijk ook extra voor betalen. Erg schandalig! Het enige wat wij wilden was de kamer die we hadden geboekt. Maar dit kon niet, omdat deze dubbel geboekt was. Het eten was helaas ook niet denderend. Geen variantie en het buffet was erg klein. En helaas zagen wij ook een kakkerlak lopen op de tafel waar het buffet lag. Omgeving was prachtig en het personeel was erg aardig en vriendelijk behalve de receptionist, die was niet echt klantvriendelijk. "