Vakantie en citytrip naar Hellenthal

Great place to stay as a travel-stop, very friendly people, amazing breakfast and very good price/quality. Nice bars and restaurants nearby. Nearby a road and trainstation but the free earplugs helped me sleep like a baby.

das Zimmer war im Voraus bezahlt aber das Personal wollte das wir nogmals zahlten. Sie waren, lieder, nicht sehr freundlich.

Positief: lekker ontbijt, vriendelijk personeel, afgesloten parkeergarage, op loopafstand van het centrum. Fijne dagen gehad in Keulen! Negatief: De kamer was warm, raam open zetten, gaf veel lawaai door de drukke straat. Je kon frisse lucht aanzetten, maar de koeling maakte ook veel lawaai. Mooi dat er aandacht is voor sustainability. We kozen er zelf voor om onze kamer niet te laten schoonmaken en de handdoeken niet te laten wassen. Daar kozen we bewust voor. Maar uit de sproeier van de douche kwam slechts een dun straaltje water zonder waterdruk. Bij navraag bleek dit vanuit het oogpunt van sustainability te zijn. Niet schoonmaken en handdoeken niet wassen vind ik positief en een eigen keuze, maar het koud hebben onder de douche door te weinig water vind ik negatief en erg ver gaan.

De dame die op zondagmiddag rond 15.15 uur receptiedienst had en onze incheck verzorgde was toch niet erg aardig en vriendelijk naar ons toe. Wij hebben bij het inchecken vermeld dat wij met de fiets waren en deze graag mede gelet de drukte op straat binnen wilden plaatsen. De receptioniste wist inmiddels ook dat onze kamer nog niet op orde was en zij dat wij in de fauteuils bij de receptie moesten wachten en voegde dat er een ruimte was achter de receptie. Kijkend in die ruimte die ook als bagageopslag diende heb ik gezegd dat er geen plaats is voor onze fietsen. We kregen een onbevredigend antwoord, wat wij niet verwachten van een hotelreceptioniste. We hebben onze fietsen toch binnengehaald. Niet gewacht in de aangewezen stoelen. Er was enige woorden wisseling met haar mannelijke collega die ons tenslotte verder heeft geholpen met het inchecken en het plaatsen van onze fietsen elders in het hotel. Inmiddels was ook onze kamer in orde een heeft de mannelijke receptionist ons de benodigdheden voor onze kamer aangereikt. De hotel-kamer met badkamer was netjes op orde en voorzien van alle benodigde faciliteiten voor verfrissing en nachtrust. De kamer al aan de achterzijde van het hotel grenzend aan een binnentuin e.d. Kortom een goede plaats voor ons om te overnachten. Het ontbijt was in buffetvorm en was ruim voldoende voor onze volgende fietsrit. Helaas jammer dat ik hier moet berichten dat de dame van de receptie toch niet die uitstraling in attent en klantvriendelijk.

Leuke kamers, wel erg klein en erg prijzig voor die grootte, personeel was bij ontvangst niet vriendelijke noch gastvrij