2/10 Horrible
LOICK
5 mai 2023
Les points faibles : Personnel et service
Employés qui ne cherchent pas à être sympas !
Ma compagne et moi avions réservé cet hôtel en bord de plage à Galveston, j’avais laissé un petit mot pour que l’on puisse avoir une chambre face mer si possible.
Lors du check in, nous avions simplement l’impression d’embêter (pour rester polis) l’employé qui essayait de suivre son match à la télé ! Je lui ait demandé gentillement si nous pouvions avoir la chambre avec vue mer et il m’a simplement dit « non » avec une excuse du genre « c’est complet » alors que l’hôtel n’était absolument pas complet !
Au final nous nous sommes retrouvés au Rez de chaussée (même pas un étage en hauteur, c’était vraiment l’inverse de ce que nous rêvions !) avec vue arrière sur le parking. Ce qui devait être un super séjour s’est transformé en séjour très mauvais à cause de cela, car nous attendions beaucoup de la vue.
Merci a votre réceptionniste de nous avoir gâché notre séjour par son manque de professionnalisme et son manque de service client.
Vous l’aurez compris : choisissez un autre établissement si vous ne voulez pas être déçus.
LOICK
Séjour de 1 nuit en avril 2023