Appart’hôtel·Hôte particulier

THE ROOMS - Hotel & House

Catégorie d’hébergement : 4.5

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Avis voyageurs

6,4 sur 10

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Lave-linge
  • Sèche-linge
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Espace extérieur
Le prix actuel est de 63 €.
taxes et frais compris
25 oct. - 26 oct.

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Deluxe, balcon

Une chambre à coucher moderne avec un lit, une table de chevet et des œuvres d’art décoratives au mur.

Studio Deluxe, balcon

  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Supérieur (Skyline View)

Une chambre à coucher moderne avec un lit, un bureau et un canapé bleu.

Studio Supérieur (Skyline View)

  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Supérieur (2 rooms)

Une chambre à coucher moderne avec un lit, une table de chevet et des œuvres d’art décoratives au mur.

Studio Supérieur (2 rooms)

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Chambre

  • 4 personnes

Chambre

  • 10 personnes

Chambre

  • 10 personnes

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  • Animaux de compagnie admis
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Sunday Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Bockenheim à Francfort, vous trouverez THE ROOMS - Hotel & House près d'une station de métro. L'emblématique Römerberg est certes incontournable, mais si vous êtes en mal de shopping, offrez-vous-en une bonne ration aux sympathiques Centre commerciale MyZeil et Marché de Noël de Francfort. Les agréables Parc Brentano et Muséum Senckenberg méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur Francfort
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Carte
Morsestraße 26, Frankfurt, HE, 60486

À proximité

  • Une maison dotée d’un balcon, entourée d’une végétation luxuriante et bordée par un plan d’eau.
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    12 min à pied - 1.0 km
  • Un bâtiment moderne avec une enseigne indiquant « Messe Frankfurt » et une grande façade en verre.
    Messe Frankfurt
    17 min à pied - 1.4 km
  • Un bâtiment moderne à la fa�çade incurvée, orné de plusieurs drapeaux à l’avant.
    Parc des expositions Congress Center Messe Frankfurt
    3 min en voiture - 2.0 km
  • Leipziger Straße
    14 min à pied - 1.2 km
  • Campus de Bockenheim de l'Université Goethe de Francfort
    4 min en voiture - 2.4 km

Comment se déplacer

  • Station de tram An der Dammheide - 16 min à pied
  • Gare de l'Ouest de Francfort-sur-le-Main - 20 min à pied
  • Aéroport de Francfort International (FRA) - 21 min en voiture

Restaurants

  • Zampano Pizza & Pasta
    3 min en voiture
  • Ong Tao - Vietnamesisches Restaurant & Bar
    3 min en voiture
  • Can Kebaphaus
    16 min à pied
  • Domino's Pizza
    15 min à pied
  • Dionysos
    13 min à pied

À propos de cet hébergement

THE ROOMS - Hotel & House

  • Appart'hôtel de luxe à proximité de Messe Frankfurt
  • L'hébergement THE ROOMS - Hotel & House dispose de nombreux atouts, comme une terrasse, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un snack bar/épicerie fine. Les clients peuvent rester connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
    • Petit déjeuner buffet (en supplément), distributeur automatique de boissons et d'en-cas et réception ouverte 24 h/24
    • Télévision dans le hall, une consigne à bagages et ascenseur
    • Bagagiste/groom, coffre-fort à la réception et distributeur automatique / services bancaires
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 52 chambres, qui sont décorées individuellement, sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un espace de travail pour ordinateur portable et un coin salon séparé.
  • Autres commodités équipant les chambres :
    • Chauffage par le sol, douche et articles de toilette gratuits
    • TV connectée 32 pouces avec chaînes numériques
    • Cour privée, garde-robe ou placard et coin salon séparé

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  • Wi-Fi gratuit
  • Parking disponible
  • Service de ménage
  • Chambres insonorisées
7.4 sur 10, Bien, 100 avis
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taxes et frais compris
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit à 10 m
  • Parking sur rue disponible

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Congélateur
  • Four à micro-ondes
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Lave-vaisselle
  • Plaque de cuisson
  • Serviettes en papier

Restauration

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 15 EUR par adulte et 8 EUR par enfant
  • Minibar
  • Snack-bar/épicerie fine

Chambres

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit pliant/supplémentaire : 49 EUR par jour
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Coin salon séparé

Divertissements

  • Smart TV de 32 pouces avec chaînes numériques
  • Télévision dans les parties communes

Espaces extérieurs

  • Cour
  • Terrasse

Buanderie

  • Lave-linge/sèche-linge
  • Laverie automatique à proximité
  • Lessive
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Imprimante

Confort

  • Chauffage

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie admis
  • Frais : 20 EUR par animal par nuit
  • Pas de frais pour les animaux d’assistance
  • Acompte : 100 EUR par séjour

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Pommeau de douche amovible
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

  • Bagagiste/Groom
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur automatique
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Plans des environs
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Rideaux occultants
  • Service de ménage quotidien
  • Téléphone

Points forts de l’endroit

  • Près d’un hôpital
  • Près d’une station de métro

Activités

  • Casino à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Trousse de premiers secours
  • Système de sécurité
  • Extincteur

Informations générales

  • 52 unités d’hébergement
  • Chambres communicantes disponibles
  • Décor personnalisé
  • Système d’insonorisation

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 20 EUR par animal et par nuit, ainsi qu'un acompte s'élevant à 100 EUR par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 49.00 EUR par jour

Moyens de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 50 EUR par hébergement, par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 2.00 EUR par personne et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 15 EUR par adulte et environ 8 EUR par enfant.
  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 100 EUR par séjour
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 49.00 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez verser une caution de 100 EUR par séjour ainsi que des frais à hauteur de 20 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement THE ROOMS - Hotel & House ?

À partir du 24 sept. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement THE ROOMS - Hotel & House le 25 oct. 2026 commencent à 63 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Vous trouverez un parking gratuit à proximité.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement THE ROOMS - Hotel & House ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement THE ROOMS - Hotel & House ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Bockenheim, cet appart'hôtel chic se trouve à moins de 2 km de Parc Brentano et Messe Frankfurt. Leipziger Straße et Parc Rebstock se trouvent également à moins de 3 km de distance. Station de tram An der Dammheide est à 16 minutes à pied et Station de métro Kirchplatz est à 16 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement THE ROOMS - Hotel & House

6,4

7,2

Propreté

6,2

Services et équipements

7,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 13 avis sur 60.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 18 avis sur 60.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 60.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 60.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 60.

Avis

Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points forts : Exactitude de l’annonce
Les points faibles : Propreté et communication
Einmal und nie wieder, alles heruntergekommen und dreckig, nur abzocke !
Séjour de 2 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce
Das Zimmer machte keinen sauberen und gepflegten Eindruck. Besonders das Sofa bzw. die Polstermöbel waren stark verschmutzt und wiesen zahlreiche Flecken, dunkle Punkte und deutliche Gebrauchsspuren auf. Auch auf der Bettwäsche waren Flecken zu sehen. Gerade bei einem Hotel erwarte ich ein sauberes und hygienisches Zimmer. In diesem Zustand haben wir uns leider überhaupt nicht wohlgefühlt. Besonders bei Polstermöbeln und Bettwäsche sollte wesentlich stärker auf Sauberkeit und eine gründliche Kontrolle vor der Anreise neuer Gäste geachtet werden. Für uns war der Zustand des Zimmers nicht akzeptabel und entsprach nicht unseren Erwartungen. Daher können wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen
Séjour de 1 nuit en septembre 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication

God beliggenhed og komfortabelt hotel.

Virkeligt dejligt morderne hotel og venlig modtagelse jeg gerne benytter igen en anden gang.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points faibles : Exactitude de l’annonce
Die Couch im Zimmer ist völlig abgewohnt und schmierig, die Küche ist kaum ausgestattet, ein kleiner Topf, eine kleine Pfanne und beides nicht sauber. Kaum Besteck, Küchenutensilien fehlen, keine Schüsseln, es gibt einen alten Schwamm und einen alten Spüllappen, kein Geschirrtuch. Die Handtücher sind alt und dünn. Die Lage ist in einem Wohn- Industriegebiet. Verkehrsanbindung ist gut.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Neues Hotel alles sauber alles gut
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Services et équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Just like home love it
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Einfach super.
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Für eine Nacht vor dem Abflug oder nach der Ankunft am FRA okay
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Confort de la chambre
Flere småting. Værelset var meget varmt ved ankomst (gulvvarme skruet helt op, få ting i stykker, bruser og opvaskemaskine, og høj bib lyd fra gangen midt om natten. Dertil er det smule oversolgt på område, indretning og udsigt. Nærmeste takeaway er 700-800 meter.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Communication
Les points faibles : Propreté
Parkplätze nur mit viel Glück, begrüßt wird man erstmal mit „wie wollen Sie die 50€ Kaution bezahlen?“ Das Hotel befindet sich am Ende einer Sackgasse, der Blick vom Balkon geht direkt auf ein riesiges Krankenhausgebäude, in der Nähe ist absolut nichts.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Ich fand die Suite sehr sauber und schön. Habe mich sehr wohl gefühlt. Das Zimmer ist sehr Modern gewesen. Vor allem fand ich es cool, das es an der Rezeption, so wie bei Check In als auch bei Check Out ziemlich schnell ging. Die Rezeption war freundlich und man konnte in Ruhe den Aufenthalt genießen.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolut und ohne Ausnahme keine Gäste erlaubt, auch nicht zum gemütlichen Treffen tagsüber zum Geburtstag, das ist kein guter Service
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Ich war sehr zufrieden. Das Personal ist freundlich und kompetent. Ich komme gerne wieder.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication

Exceptional apartment hotel with so many services

This is one of the best apartment hotels in Frankfurt. Very close to messe. Decor is very nice. Very clean. Staff speak very good English and are so helpful. It is also very quiet and the restaurant is amazing. Highly recommend to all.
Séjour de 3 nuits en juin 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Communication

OK

Hotel neu, Zimmer groß und schön, aber Gewerbegebiet und Flüchtlingsheim mit viel Müll direkt hinter dem Hotel. Rezeption etwas chaotisch.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Dünne Wände und kein Bier im Kühlschrank. Man hat alles in den Nebenräumen und Flur mitbekommen, als wäe man dabei. Wird nicht nochmal gebucht.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Communication
Les points faibles : Propreté
Hallo zusammen, Für Frankfurter Verhältnisse okay! Wer die Haare in der Suppe sucht wird hier definitiv fündig. Sieht schick aus, ist es aber nicht. Mittelmäßig Macht eure eigene Erfahrungen ist immer am besten. Kleiner Tipp, Zimmer zu Straßenseite nehmen, dann seit ihr Safe! Pro und Contras gibt es jede menge!
Die Wahrheit! In der Hotel eigenen werbe Video sieht ihr das Migranten Heim im Hintergrund nicht😉
5 Etage Richtung Straße, ordern ein muss!
Wasser Bomben von gegenüber
Séjour de 11 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication

Escaso menaje, excelente lugar

El aparthotel está genial, tanto de aspecto como de limpieza y comodidad. La cama es muy buena, el sofá cómodo y el personal muy amable. Los contras son que el menaje de cocina es mínimo, dos de cada, y no hay tijeras, cazo, espumadera, etc, pero bueno, no es lo más importante. Solicité perchas para la ropa y amablemente me las proporcionaron. Lo más dificultoso es aparcar, ya que es una zona con bastantes talleres alrededor e incluso una base de taxis y siempre está la calle llena de coches. Aún así, lo recomiendo totalmente, porque cuando salgo lo que quiero es una buena cama y una buena ducha y eso lo consiguen. Recomendable al cien por cien.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, équipements, communication
personal unfreundlich
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, confort de la chambre, communication

Cavemen at the reception

The property itself is not bad but the people working there is a nightmare, like caveman. At check in, I had a ten euro in my hand so the receptionist asked if it’s his tip, in fact it was but to ask is kinda cheap. Then he tried to negotiate more tips to give us the room on the floor we wanted, any simple request he cheeky asked for a “tip payment”. It’s also super dirty at the property . They charge a high deposit which is not mentioned here and guests are not allowed to have visitors even for 1 min kinda like a dorm .
Séjour de 6 nuits en mai 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Kompletter Reinfall die Mitarbeiter sind die reinste Katastrophe sind gar nicht kulant und kommen einen auch nicht entgegen
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Communication
The accommodation was very good, but the front desk was very bad and kept making things difficult for me. I know it was just an exception, but it happened to me.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, confort de la chambre, communication
Schrecklich…… darüberhinaus habe ich im Zimmer etwas vergessen und nicht zurückbekommen……..
Séjour de 28 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements et communication
Sehr modern und schön eingerichtet! Allerdings ziemlich abgelegen im Industriegebiet. Die Rezeption war mehrfach nicht gerade freundlich. Es gab keine Duschwand, sodass das halbe Bad unter Wasser stand. Die Klima funktionierte nicht und auch nach Nachfrage keine Hilfe erhalten. Das Bett ist viel zu klein und das Zimmer war nicht für, wie gebucht, zwei Personen ausgestattet. Alles mehr Schein als Sein, dennoch für einen kurzen Aufenthalt ausreichend.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hello, we stayed in this property for two nights. It was advertised as a very nice location on your website, however the actual condition is different. Heating system was broken in both rooms, so it was blasting hot air. When we spoke to the staff member, they said they'd fix it same day. They couldn't so they said we would be able to change rooms for free next morning. The other room was located 100cm away from reception, meaning I could hear everything. As people kept checking in throughout the night, I could hear everything and therefore couldn't sleep. When complained, the receptionist said I could also change the room next day. However next day, they said all rooms very gone and we were left with the same issue. I'm really not happy about this as it made the whole stay & work trip much harder. I would like to ask for a partial refund, either directly to the card or some sets of Expedia vouchers. Thank you.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024