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Grayton Hotel Dubai

Hébergement 4.0 étoiles

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Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 38 €.
taxes et frais compris
2 juin - 3 juin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 1 très grand lit

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Chambre Classique, 1 très grand lit

8,4 sur 10
Très bien
(14 avis)
  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Signature

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Chambre Signature

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive

Coin séjour

Suite Exécutive

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique avec lits jumeaux

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Chambre Classique avec lits jumeaux

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)
  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior King Room

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Superior King Room

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin Room

Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Superior Twin Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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À propos du quartier

Grayton Hotel Dubai vous donne rendez-vous à Dubaï, plus précisément dans le centre-ville. Vous êtes un voyageur avide de culture ? Dirigez-vous vers l'emblématique Musée de Dubaï. Vous préférez partir en mission shopping ? Les tout aussi sympathiques Centre commercial BurJuman et Souk de l'or vous attendent ! Pensez également à ajouter Dubai Creek et Centre des expositions et des congrès international de Dubaï à votre liste de choses à voir. Consultez notre guide de voyage sur Dubaï
Carte
12A Street, Al Mankhool, Bur Dubai, Dubai

À proximité

  • Centre commercial BurJuman
    Centre commercial BurJuman
    6 min à pied - 0.6 km
  • Magasin de vêtements Meena Bazaar
    Magasin de vêtements Meena Bazaar
    16 min à pied - 1.4 km
  • Musée de Dubaï
    Musée de Dubaï
    18 min à pied - 1.5 km
  • Dubai Creek
    Dubai Creek
    4 min en voiture - 3.8 km
  • Souk de l'or
    Souk de l'or
    6 min en voiture - 4.4 km

Comment se déplacer

  • Station de métro Saeediya - 8 min à pied
  • Aéroport international de Dubaï (DXB) - 14 min en voiture

Restaurants

  • Barrels Sports Bar
    6 min à pied
  • Joker Street
    7 min à pied
  • Imperial Dragon Restaurant
    7 min à pied
  • Haldirams
    8 min à pied
  • Second Cup
    7 min à pied

À propos de cet hébergement

Grayton Hotel Dubai

Hôtel chic à proximité de Centre commercial BurJuman
Situé à deux pas des emblématiques Musée de Dubaï et Souk de l'or, l'hébergement Grayton Hotel Dubai propose un bar en bord de piscine, un café et un salon de coiffure. Faites-vous chouchouter avec un massage au spa sur place, Tamara Spa. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et 2 bars.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Petit déjeuner continental (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et salle de banquet
  • Journaux gratuits, réception ouverte 24 h/24 et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 96 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une cheminée, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Baignoire ou douche, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision LED 55 pouces avec chaînes par câble
  • Bouilloire électrique, service de ménage quotidien et bureau

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  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
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Le nouveau prix est de 42 €
taxes et frais compris
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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 65 AED par adulte et 45 AED par enfant
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (80 m² d’espace)
  • Poste informatique

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Hammam
  • Massage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de toilette surélevé
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 7 étages
  • Construction de 2019
  • Espaces fumeurs prévus
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas Select Comfort

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Cheminée
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 12 enfants peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 150.0 AED par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 500 AED par hébergement, par nuit
  • Taxe prélevée par la ville : 15.00 AED par hébergement et par nuit
    • Une taxe touristique est imposée par la ville et est collectée par l'hébergement. La taxe s'élève à 15.00 AED pour la première chambre par nuit, et augmente de 15.00 AED par nuit pour chaque chambre supplémentaire.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 65 AED par adulte et environ 45 AED par enfant.
  • Navette aéroport : 200 AED par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 150.0 AED par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 810852
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, ni le centre de fitness ; les enfants de moins de 6 ans ne sont admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le centre de fitness que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grayton Hotel Dubai Hôtel
Grayton Hotel Dubai Dubaï
Grayton Hotel Dubai Hôtel Dubaï

Foire aux questions

L'hébergement Grayton Hotel Dubai dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Grayton Hotel Dubai ?

À partir du 3 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Grayton Hotel Dubai le 2 juin 2026 commencent à 38 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grayton Hotel Dubai ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grayton Hotel Dubai ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible à condition de vous acquitter d’un supplément.

L'hébergement Grayton Hotel Dubai propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 200 AED par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Bur Dubai, cet hôtel avec spa se trouve à moins de 2 km de Centre commercial BurJuman, Musée de Dubaï et Dubai Creek. Également à 5 km de distance : Souk de l'or et Centre des expositions et des congrès international de Dubaï. Station de métro Saeediya est à 8 minutes à pied et Station de métro BurJuman est à 13 minutes.

Avis

Avis sur l’hébergement Grayton Hotel Dubai

9,0

Merveilleux

9,4

Propreté

6,0

Emplacement

9,2

Personnel et service

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 201 avis sur 301.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 68 avis sur 301.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 301.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 301.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 301.

Avis

10/10 Excellent

Julien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great room, good service
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Diane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolument satisfait.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

PHILIPPE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent hôtel

Excellent hôtel
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel propre et service excellent. Le personnel est très serviable et souriant. Parking gratuit et hôtel proche du vieux Dubai. La chambre est confortable. Le seul point à améliorer est le petit déjeuner, pas beaucoup de choix mais bon ça reste correct.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

MARTINE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bel hotel, personnel attentif.par contre petit dejeuner un peu repetitif.Je pense qu'il faut dire au chef cuisinier que mettre le pain et les viennoiseries sous une lampe qui chauffe fait en sorte de manger des briques !!
Séjour de 9 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Helene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les chambres sont très spacieuses et assez bien équipées. En revanche, côté restauration, c'est très moyen. Au petit déjeuner le pain et les viennoiseries sont rassis et quasiment immangeables mais nous y étions à une période spéciale (ramadan) ceci explique probablement cela ? Si on ne craint pas de prendre le métro, l'hôtel est bien situé. Pas de panique si ce n'est pas le cas, il y a beaucoup de taxis qui passent au pied de l'hôtel et dont les tarifs sont très abordables. En revanche, fuyez les non officiels qui vous chargent selon leur humeur.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ce qu’il nous fallait.

Localisation, propreté, services, conseils de visite etc. Validés! Un séjour rendu très agréable et appréciable particulièrement grâce à une employée: Asma. Nous recommandons.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

rodolfo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
le personnel est très aimable et sympathique, sont près a vous aider tout le temps. client VIP et je n'ai pas eu aucune avantage, même j'ai demandé pouvoir faire le check-out tardif, à cause de mon vol à minuit et cette demande m'a été refusée, je n'ai pas compris à quoi sers le fait de être client vip
Séjour de 7 nuits en février 2022

8/10 Bien

Boris

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good hotel.

Good business hotel. Warm swimming pool.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Jeyaruban

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement au top et service au top
Séjour de 9 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Lassaad Mohamed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne situation de l'hôtel, chambre confortable
Séjour de 5 nuits en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Axelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel n'est pas au courant des réductions de leurs hôtes, malgré avoir dis que j'avais une réduction. J'ai dû payer plein tarif ... Finalement ils m'ont remboursé la différence.
Séjour de 8 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Shanya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super génial je recommande cette hôtel service au top. Pour les français il y’a du personnel qui parle Français !! D’ailleurs j’ai oublié son prénom mais j’espère qu’elle se reconnaîtra mais merci pour tout !! Merci à Saïd celui qui nous organise les activités !!
Séjour de 10 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Peggy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Très bon séjour de 6 nuits, très propre, personnel très Sympa et réactif, proximité de BURJUMAN MALL et du métro
Piscine en rooftop
Vu de la chambre
Petit déjeuner
Cuisine restaurant Citrus 02
Séjour de 6 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Laurine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable ! Merci beaucoup à Saïd et Soukaina ainsi qu’au autres employé. L’hôtel est magnifique
Séjour de 4 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

ian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Exceptionnel

Fantastique. Très à l’écoute et très réactif ! Si javais su , comme pour les tests pcr!! Ne vous embêtez pas à chercher. Je n’ai pas trop utilisé le restaurant car je voulais goûter du local dehors. Personnel très serviable. Prévoyez du cash pour la laverie car pas en cb. L’hôtel est propre, grand, calme. Sans hésiter je le recommande à 200% rapport qualité prix au top. Même si c’est pas le plus grand des hotels, il est top. En plus ya tout à côté. Taxi, mall burjuman, metro. Merci encore. Merci à la marocaine qui parle bien français. Très très sympathique et très gentille. Très occupée aussi, mais efficace. Merci pour tout et à bientôt, car mon prochain séjour je reviendrai là.
Séjour de 9 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout etait absolument parfait. Du personnel en passant par la chambre et le service, tout etait fantastique
Séjour de 7 nuits en mai 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean premisses, dedicated staff and excellent service mindset. We had a very pleasant stay at Grayton Hotel Dubaï.
Séjour de 7 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

Taha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel confortable une équipe à l’écoute et surtout Soukaina qui était top avec un sens d’accueil et d’attention .
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en août 2019

8/10 Bien

Antonio

Séjour de 6 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Samiya

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
This was one of the worst hotel experiences I have had in years of international travel. We had a prepaid booking and arrived late in the evening, only to be denied check-in because I did not have my passport with me. My passport was accidentally left at my brother’s place, two hours away, but my husband had his passport and I presented a driver’s license with photo, which is a government-issued ID accepted worldwide. If this hotel has a strict policy requiring passports for every guest, that should be clearly communicated in the booking confirmation or pre-arrival emails. It was never mentioned anywhere. You cannot enforce a hidden policy on tired guests at night and leave them stranded. What made this situation far worse was the horribly rude and unprofessional behavior of the receptionist (a lady at the front desk). Instead of handling the situation with basic courtesy or empathy, she coldly suggested that my husband could go to the room while I stayed in the lobby. That is not just unreasonable — it is humiliating. Hotels.com contacted the property directly to help resolve the issue, yet her attitude remained unchanged and dismissive. Even if the hotel chose to stick to its policy, there is a respectful way to decline guests. This was not it. I have traveled to over a dozen countries and visited the UAE 7–8 times, and I have never encountered this level of hostility and lack of basic hospitality at any hotel.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Osman

Séjour de 8 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Parul

Séjour de 4 nuits en octobre 2025