Hôtel près de Dourbes (Viroinval)

"Séjour globalement insatisfaisant, tant sur la qualité de la chambre que sur la gestion de la réclamation. La suite familiale présentait une odeur marquée de cigarette (rideaux imprégnés), ce qui est inacceptable, en particulier pour une personne asthmatique. La nuit a également été perturbée par des nuisances sonores extérieures et une isolation phonique insuffisante. Nous n’avons pas pu faire de retour immédiat, ayant quitté l’établissement à 6h du matin sans personnel présent à la réception. La réclamation a donc été faite après le séjour. La réponse apportée a consisté à refuser tout geste commercial au motif de l’absence de signalement sur place, sans prise en compte des désagréments subis. Une approche peu commerciale et décevante, qui ne correspond pas aux standards attendus."

"Mon père = les marches à mon âge c’est pénible à monter et dangereux à descendre. J’aurais aimé plus d’espace entre le lit et le plafond, j’ai tourné le lit pour pas avoir le problème avec ma tête mais du coup je voyait plus la télé. J’ai eu peur de laisser ma voiture garer dans la rue plus loin que le gîte. Manque une chaise pour 4 personnes. Ma sœur = manque de meuble pour poser mes affaires. Les étagères du placard sont à changé (grosse tâche). Torchon manquant dans la cuisine. Manque de chaise pour manger et table pas adopter pour un repas dans un appart. Poubelle trop petite, manque support dans la douche pour poser les produits. Nombre de serviette bien. La barrière de la chambre est branlante (faut la refixer, le monsieur nous a conseillé de pas s’appuyer dessus). Manque de prise et prise loin des lits. Manque de couverture si besoin de plus que celle proposé (une par lit). Drap pas mit à l’arrivée dans les lits enfants alors qu’on avait réservé pour 4. Ma mère = propreté manquante, cheveux et poils par terre et dans la douche, manque dans la salle de bain pour poser les serviettes. Assez calme. Moi = faut prévenir pour les escaliers pour accéder au gîte. Logement un peu sale oui, pas assez de couverts etc, pas assez de chaise, chaise haute et table basse pour manger, pas de cohérence. Lit ok, mais plafond bas donc pas pratique, pas top. Prise loin du lit. Manque pour poser les serviettes, les affaires, de partout (car dans la chambre c’est pas propre sur ce bois)"

"Personnel agréable et à l’écoute. Cadre très beau et établissement très propre"

"Chambre propre, odeur tres tres desagreabld par contre, de vinaigre tres fort qui n’est pas passé. Bouilloir inutilisable par son odeur aussi. Logement spacieu et bien equipé. Il manque un four.. La piscine bien chauffée et agreable par contre necessite vraiment une remise au propre. Tres salz. Murs pleins de moisissure... beurk. Les jeuc pour enfants exterizurs vetustes"

"N’importe quoi. Vraiment juste pour dormir "

"Nous avons passé un excellent séjour dans votre très jolie et agréable maison."

"Accueil très chaleureux, bâtisse très belle, chambre très agréable et très bonne literie !! Petit déjeuner très copieux et excellent !"

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"Tout était parfait, accueil, confort, calme… Un vrai bain de nature ! Le chalet était très bien équipé, et confortable, avec une vue magnifique. On reviendra, c’est sur !"