8/10 – Goed
Alexander
17 jul 2017
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Te gast in horecagelegenheid, geen gast in hotel.
Zonder meer een unieke locatie. Maar Hotel du Bac is eigenlijk geen hotel, althans ze hebben er geen idee van dat ze hotelgasten hebben. De accommodatie was prima, maar vanaf het moment dat we arriveerden tot en met het uitchecken zijn wij voor het hotelpersoneel/'management' voor nul procent zichtbaar geweest. Geen welkom, geen vraagje of we het naar ons zin hadden, of er nog wensen waren, geen herkenning als hotelgast, geen afscheid. Het personeel staat volledig in dienst van de bar, het terras en het restaurant, daar hebben we dan ook met volle teugen van genoten. De rekening was snel opgemaakt en dat was het. Overigens zag ik - te laat - dat ze niet de door Hotels.com bevestigde kamerprijs van €676 hebben berekend, maar €700, ik voel me dus nog getild ook.
Eén navrant voorbeeld: op een ochtend ging het brandalarm af, we schrokken ons uiteraard zoals alle gasten een hoedje. Na enige aarzeling gingen we de trappen af naar beneden, naar de eetzaal. Daar werd ons DOOR EEN GAST al snel duidelijk gemaakt dat een broodrooster niet goed werkte en veel rook gaf. Aan de bar stond iemand van het personeel met de handen tegen de oren, tegen het lawaai... Verder geen enkele reactie van het personeel, geen instructie, geen hulp, geen excuses. Wij hebben een hevig ontdaan ouder echtpaar zelf maar getroost en gerustgesteld. Alle vooroordelen over de Franse dienstverlening zijn deze vakantie helaas bevestigd.
Overigens... wat bedoelen jullie met het kopje 'in de buurt'?
Alexander
5 nachten verbleven in juli 2017
