Hall
Vérifier la disponibilité

Avis sur Hotel Ceuta Puerta de África

4 out of 5
Hotel Ceuta Puerta de África
Alcalde Sánchez Prados, 3, Ceuta, Ceuta

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 47 avis sur 206." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 96 avis sur 206." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 37 avis sur 206." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 206." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 206." "

7,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

SAMIRA

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Ali

Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

valérie

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Soufiane

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

abdelkader

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en août 2022

10/10 Excellent

RACHID

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

2/10 Horrible

anouar

Voyage en groupe
Procédures à revoir
Le Check in le plus long de ma vie! Le personnel à la réception rempli manuellement les informations concernant le client pendant que vous êtes debout à attendre ce qui engendre un retard monstre ! Il est plus facil de copier la pièce d’identité et de remplir votre système quand le client a récupéré sa clef
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Marwa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Lola le 18 août 2020
Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

sarah

Séjour de 2 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

jamal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Lola le 3 oct. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

10/10 Excellent

mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
PROXIMITE PROPRETE BIENVEILLANCE
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Lola le 2 oct. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

MOHAMMED RIDAH

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Lola le 2 oct. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Emplacement idéal chambre spacieuse lit confortable rien a rapproché
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Lola le 13 août 2019
Nous apprécions vos commentaires, merci de rester avec nous!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Mehdi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Mehdi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avis séjour une nuit
Hotel sympathique, il y a eu une petite fuite d'eau au niveau des toilette lors de notre arrivé. Ils nous ont proposé une autre chambre pour combler ce désagrément.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Lola le 26 oct. 2018
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

10/10 Excellent

Cornelia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique
Literie fantastique, superbe séjour
Séjour de 2 nuits en juin 2018
Réponse de Lola le 23 août 2018
Merçi beaucoup.

10/10 Excellent

yassin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Aida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2018

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

2/10 Horrible

Geneviève

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je me suis fait arnaquer d'une façon scandaleuse !
nous sommes arrivés vers 12h. Accueil glacial et surtout, lors de la réservation, la chambre était pour 3 personnes, or au bureau de la réception, il nous a été répondu que non, la chambre était uniquement pour 2 !!!!!!!!! Il fallait ajouter 55euros, pour la 3ème personne, nous avons refusé et sommes donc repartis. Nous étions en vacances, nous n'avons pas pu faire l'annulation car pas assez de temps pour la faire, et pas d'informatique sous la main!!!!!!!!!!!!!!!!!!. J'ai donc perdu les 85 Euros que j'avais payés, et dû ENCORE payer ailleurs pour nous loger. C'est scandaleux, et c'est FINI, je ne passerai plus par HOTEL.COM.... .
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de Lola le 15 janv. 2018
Nous travaillons pour améliorer .Désolé pour les inconvénients, vos commentaires nous améliorent.

8/10 Bien

Youssef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très propre, calme et bien située en plein centre ville donc proche tout commerce nul besoin d’utiliser Son véhicule
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Bonjour Mr Youssef, merci pour votre commentaire, esperont etre a la hauteure la prochaine une fois encore. Sallutations. Ghizlane

10/10 Excellent

Faycal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Izeddine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good Experience very interesting but there is no Prking for the car
Séjour de 2 nuits en août 2017
Réponse de Lola le 17 avr. 2018
Thanks for staying with us! Your opinion is very important to us.

4/10 Médiocre

Nawal, Morocco

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Very dirty hôtel
I never experience such dirtiness in a hotel. The room was smelling horrible.the carpet is a disaster :dirty u can not go without slippers. This is room 232 please avoid. The room was very tiny very different from the ones in the pictures . We asked for room change but the hotel staff told us that all normal rooms are full and if we want to change we have to add a additional fee!!!! No way with this hotel !!!!! Other thing they charge u in advance for the whole stay!!! I have never seen that before !!!!
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

jacques, casablanca

Good for shopping, one night only
Would need soon refurbishement. Can find à better place to stay in Ceuta...already stayed several Times i
Séjour de 1 nuit en août 2017
Réponse de Lola le 28 août 2017
We felt that he did not enjoy the maximum of his stay; We will try to solve the problem indicated. Thank you for your opinion.

8/10 Bien

Asmaa

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
manque de propreté
le sejour était bien, mais l'hotel ne repond pas â ses 4 étoiles côté équipement, la moquette est tres sales, la bouteille de schampoing fixé qur support tres sale
Séjour de 3 nuits en août 2017

6/10 Satisfaisant

ABOU BERK SEDDIK

Les points faibles : Confort de la chambre
Médiocre pour la catégorie 4*
Très banal, si le garçon du restaurant était gentil et essaya de rendre notre passage agréable les moyens lui manquer sans l'avouer.(pain rechauffé)...Le restaurant était vide, ambiance sinistre.Les lits et traversins de qualité médiocre pas de traversins complémentaires dans les chambres pour pallier l'insuffisance de ceux installés sur les lits. Minibar non provisionné,lumière insuffisante....
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Séjour agréable sans fausse note . Des travaux seraient nécessaires Dans les salles de bain ( robinets bruyants )
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

JOSE LUIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A REFAIRE
HOTEL AU CENTRE DE LA VILLE, PRES DES BONS RESTAURANTS ET PLAGE
Séjour de 2 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon hôtel mais parking toujours comp payant!!
Parking toujours complet du coup on doit aller au parking public payant!
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

AHMED

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
RAS

6/10 Satisfaisant

Maurice, Wiltz Luxembourg

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Etape pour une nuit
Connaissions cet hôtel pour y avoir séjourné il y a 2 ans. Le personnel est très accueillant et à l'écoute du client. Par contre nous avons trouvé que les moquettes étaient tachées. Une chambre où la fenêtre ne s'ouvrait pas alors que la clim ne fonctionnait pas et on a eu vraiment trop chaud la nuit. Le petit déjeuner très bien. Le parking fermé très bien. Le prix est excessif compte tenu de la prestation. Dommage on avait gardé un excellent souvenir de notre passage en 2015.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien placé et propre
Emplacement idéal pour le shopping

6/10 Satisfaisant

said

Les points forts : Propreté et personnel et service

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
literie pas top

8/10 Bien

Dahab, Casablanca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour agreable
Parking payant Coffre fort ne marchait pas

6/10 Satisfaisant

El asri, Rabat

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Je me sens arnaquer
Je ne comprends pas pourquoi l'hotel ne m'a facturer que 84 euros alors qu'en réalité j'ai payer 170 euros + 60 euros (un lit d'appoint)+ 24 euros de parking = 254 euros au total ????????????

6/10 Satisfaisant

jamal

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

8/10 Bien

JEAN, Saint Denis du Pin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à Ceuta
Séjour sans problèmes particuliers hôtel très agréable installation nickel bien conçu un plus pour le restaurant petit déjeuner copieux et plats a disposition a prix plus que correct un bemol sur le parking places trop exigues impossibilité de sortir du véhicule quelques places gros véhicules seraient appréciables

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Abdellatif
La vue n est pas agréable mais pour une nuit c est supportable

8/10 Bien

LAURENT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Tryp Hôtel de Ceuta bien améliorer.
Visite de 24 heures pour des achats de produits de marque et pas cher aussi des articles pour nos salles de bain.

8/10 Bien

YOUNES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

En couple

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Manque d'attention
Il manque un peu d'attention ! Ex les salons de l'hôtel ne sont pas ordonnés. Le coût d'un appel en interne (room service) est facturé 1,80€ pourquoi ? Une fois à la piscine/terrasse (6ème étage) on est seul au monde, pas moyen de communiquer avec un service...pour consommer ! Mais dans l'ensemble le séjour était correct