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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel sur la plage pour toute la famille, avec 4 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Spa
  • Tout compris
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 321 €.
taxes et frais compris
30 nov. - 1 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Corner Suite Ocean Front

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Altitude Corner Suite Ocean Front

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 56 m²
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Master Suite, Ocean front

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Altitude Master Suite, Ocean front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
  • 98 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Twin Sofa Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 51 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Suite King, Boulevard View

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Altitude Suite King, Boulevard View

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 51 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Suite King, Ocean Front

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Altitude Suite King, Ocean Front

8,6 sur 10
Excellent
(17 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
  • 51 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue océan

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue océan

7,2 sur 10
Bien
(41 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
  • 44 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 44 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles, vue ville

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue ville

7,8 sur 10
Bien
(26 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 44 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

7,8 sur 10
Bien
(23 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 44 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 44 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Lune de Miel, 1 très grand lit, vue mer

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Lune de Miel, 1 très grand lit, vue mer

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
  • 88 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Présidentielle, 1 très grand lit, vue océan

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Présidentielle, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 132 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(7 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • 44 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue océan

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue océan

7,0 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue océan

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Édredon de plumes
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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2 piscines extérieures

Waldorf Astoria Riviera Maya

Cancun
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
9.4 sur 10, Exceptionnel, 156 avis
Le nouveau prix est de 613 €
taxes et frais compris
5 déc. - 6 déc.
Waldorf Astoria Riviera Maya
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage de la Gaviota Azul - 1 min à pied - 0.1 km
  • Cancún Center (centre de congrès) - 8 min à pied - 0.7 km
  • Centre commercial Plaza Caracol - 9 min à pied - 0.8 km
  • Plage Forum - 9 min à pied - 0.8 km
  • Plage de Caracol - 11 min à pied - 1.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 24 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬3 min à pied
  • ‪Vips - ‬5 min à pied
  • ‪Tradewinds - ‬2 min à pied
  • ‪Coral Café - ‬3 min à pied
  • ‪Mediterraneo - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hôtel chic pratique pour les familles à proximité de Plage de la Gaviota Azul
Situé à proximité de points d'intérêt comme Plages de la Zone Hôtelière et Cancún Center (centre de congrès), l'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive offre un bar en milieu de piscine, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des cabines de plage et des chaises longues. Offrez-vous un massage, un enveloppement corporel ou un enveloppement détoxifiant au spa sur place, Krystal Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 8 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine asiatique. Des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une épicerie et une terrasse, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Club de plage sur place, service de garde d’enfants encadrée (en supplément) et service d'organisation de mariages
  • Distributeur automatique / services bancaires, serviettes de plage et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 398 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts appréciables, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Chaise haute, service de garde d'enfants et lits bébé gratuits
  • Lits avec surmatelas, couette en duvet d'oie et lits supplémentaires gratuits
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision LED 50 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, balcon et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Krystal Grand Cancun All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

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4 restaurants, spécialités Cuisine locale et internationale
Krystal Cancun All Inclusive
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
7.6 sur 10, Bien, 1 199 avis
Le nouveau prix est de 222 €
taxes et frais compris
14 déc. - 15 déc.
Krystal Cancun All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 6 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Le Délice (Altitude)
  • Red Fish
  • Restaurante Ayami
  • Restaurante O
  • Risotto

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club de plage
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 6 salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 50 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 4.27 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L'accès à la piscine Infinite est disponible uniquement pour les voyageurs séjournant dans la Tour Altitude.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Krystal Grand Cancun
Krystal Grand Cancún
Krystal Altitude Cancún
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hôtel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancún
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hôtel Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

À partir du 25 nov. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive le 30 nov. 2025 commencent à 317,63 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans le secteur de Zona Hotelera, cet hôtel se situe à quelques pas de sites comme : Plage de la Gaviota Azul et Plages de la Zone Hôtelière. Plage Forum et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc se trouvent également à moins de 10 minutes de là.

Avis

Avis sur l’hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive

7,4

Bien

8,0

Propreté

7,6

Services et équipements

7,8

Personnel et service

7,8

Écoresponsabilité

7,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 401 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 210 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 159 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 106 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 135 avis sur 1011.

Avis

2/10 Horrible

jean pierre

Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

Joselin Lucrecia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Luc

Séjour de 4 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Mi experiencia en el hotel Mi estancia tuvo aspectos positivos: la ubicación es excelente, las instalaciones son muy limpias y el servicio del personal, en general, fue muy bueno. Además, el restaurante de ceviches, el snack y el bar de la alberca estuvieron exquisitos y ofrecieron una experiencia mucho mejor que el resto. Sin embargo, el check-in fue un completo desastre. Esperamos 1 hora y 42 minutos, y aun así la habitación no estaba lista. Terminamos recibiéndola hasta las 3:15 pm, después de hacer otra fila y esperar 38 minutos adicionales. Muy mala experiencia para empezar unas vacaciones. Los restaurantes principales fueron incluso peor. Tuvimos que esperar una hora para obtener mesa y luego 42 minutos para que nos atendieran. La comida llegó fría y, en mi caso, incluso cruda. Le comenté al mesero que la carne no estaba término medio, sino cruda; se la llevó y la regresó igual. El puré de papas que acompañaba el plato también estaba frío y con mala consistencia. En el restaurante The Grill la espera fue menor, pero la comida volvió a llegar fría, y los tacos dorados no tenían nada que ver con lo esperado. Es una lástima, porque anteriormente me había hospedado en el otro hotel Krystal y la experiencia fue muy buena. Esta vez elegimos el Krystal Grand pensando que sería aún mejor, pero ocurrió lo contrario. Espero que tomen esto como una crítica constructiva, porque realmente tienen puntos fuertes, pero deben mejorar urgentemente la organización, tiempos de espera.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Modupe

My stay was at the Altitude which was supposedly their luxury class. The room was bare, no table clock and even though i booked a king sized bed. I was given a room with two doube beds. The staff were disorganized and uncordinated. There's no room service menu even on their app. And the food choices were nonexistent. For a hotel that touts luxury on their website, this is the worst hotel ive ever stayed in. I don't recommend this and will definitely not be staying there in future.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Nikokay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beach was nice
Séjour de 8 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Ralph

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
The food is the worst i have had in an all inclusive resort. Entertainment caters to mexicans and staff not friendly. In short it's the worst experience on an all inclusive. Never again!!!
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Karla

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Buen lugar
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Daniel

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cleaning lady is was amazing, staff and food was not good
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Noe

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rodrigo was the best concierge. Everything he promised was delivered. A man of his word
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Randall

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ocean view is top notch.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ma del Carmen Leticia

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo muy bien, comida, atencion, instalaciones pero lo mas sorpresivo y que me encanto fue la atencion personalizada de Paola, la encargada de los huéspedes que compramos en Expedia
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Juan

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Second time staying here but never again. Only good thing is the location, Ramon at the front desk was possibly the worst/ most rude receptionist I’ve ever dealt with. Before we even checked in, he had basically already ruin the trip. He was very rude, we arrived at 10am and attempted to check in early, willing to pay the $150 for early check in. And he said that was not an option for us, and basically told us to just come back at 3pm because they will not get our room ready before then.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Jessica

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything about this hotel is bad the food the service the staff.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Ximena

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room and amenities are good The food can get better
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Luis

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Myrna

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
I spent time at Crystal Grande. I enjoyed the amenities and great customer service. The main building is an old building so it needs a major spruce up. Overall it was a good experience with a GREAT view.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Leigh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was great! The beach and views were spectacular! But we upgraded to a suite and some of the lights didn’t work, patio door wouldn’t lock, and the air conditioning didn’t seem to work much. And the fan only had one speed - hurricane (much needed however given the air conditioning). We dont regret upgrading given the additional amenities it provided and the mentioned inconveniences didn’t by any means ruin our trip - but they were inconveniences.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Silvia García

Les points faibles : Personnel et service
No me dieron solución a la habitación que me asignaron no fue lo que pagamos sino una categoría inferior y la excusa fue que ya estaban ocupadas la que reservamos nosotros
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Katie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The beach chairs are very uncomfortable so we spent most of our time at the pool. I would have preferred the nightly entertainment not be in the lobby as the sound carries and it goes on late in the night. The vacation club salesmen are very pushy

10/10 Excellent

Jose N, Houston

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stat at the altitude tower. The grand tower rooms need some updating and more soundproofing.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

MARIA FERNANDA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La playa del hotel es muy bonita, la comida es muy rica, el servicio en general estuvo muy bien excepto por el personal de la barra de la alberca que le teníamos que estar pidiendo varias veces una misma orden
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Luis

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is barely a 2 stars hotel. Starting with the elevators they are supposed to have 4 but only two work properly. Also, when you check in they say they have 6 restaurants, that’s a lie they only have two “specialty restaurants “ for dinner and impossible to get a same day reservation. Only one bar for whole facility. Buffet restaurant is too small and you have to make a big line every time you want to eat. Hotel does not have A/C at the lobby/bar area. Property conditions are poor, hotels need maintenance and remodeling. Only two pools and very difficult to get sitting there. I won’t recommend this property for future staying.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025