Avis vérifié
4/10 Médiocre
Audrey
3 déc. 2025
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Une honte absolue pour le service de cet Hilton. Nous sommes arrivés à 16 heures pour récupérer notre chambre, mais elle n’était pas prête, ce qui a entraîné 45 minutes d’attente. Pour patienter, nous avons décidé d'aller au Lobby Lounge. Après avoir fait signe, un serveur, qui discutait avec sa collègue derrière le bar, on nous a enfin apporté la carte, mais nous avons dû attendre encore 25 minutes pour que les boissons arrivent enfin !
Le soir, au restaurant O’Nile, nous avons reçu nos entrées, suivies de nos plats seulement deux minutes plus tard, mais nous nous sommes retrouvés sans boissons, alors qu'elles avaient été commandées avant le repas.
Pour clôturer notre séjour, nous avons commandé deux cappuccinos, que nous attendons toujours... Pas grave, nous les consommerons à l’aéroport, qui offre un service plus classe qu’un 5 étoiles au Caire.
Le seul point positif est la chambre, spacieuse et propre.
Il manque clairement un bon manager dans cet hôtel pour enseigner les bases du service à ses collaborateurs…
Audrey
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
