Réservation d'hôtels à Bonoua

"Bonjour, comme échangé avec vous nous avons été surpris que notre paiement n'ait pas été communiqué à l'hotel ce qui nous amis dans une situation désagréable de devoir justifier le prélevement. Reponse de l'hotel nous n'avons pas de contrat avec hotel.com et Expedia. Première surprise. deuxième surprise , ils nous ont demandé de repayer une deuxième fois ce qu'on a refusé et de vous demander le remboursement. Le responsable Accor de cote d'ivoire et le responsable de l'hotel n'ont vraiment pas été facilitant alors que nous avions tout réglé et pris en otge. concernant l'hotel le restaurant était fermé donc obligé de prendre la voiture et aller manger à 4 kms étrange pour un 4 étoiles du groupe Accor. la piscine était fermée pour entretien en pleine periode de fêtes et la chambre avait une fuite d'eau dans les toilettes avec un seau pour récupérer la fuite , pas de rideaux au fenêtres de la chambre , et la pluie qui entrait par toutes les fenêtres. Je ne suis vraiment pas sur de vouloir p repasser par Hotel.com pour ces motifs d'accueil, encore moins avec ACCOR pour leur hospitalité et plus jamais dans cet hotel. nous n'avons jamais eu de problème avec vous , ni avec ACCOR mais là j'aurai du mal à revenir. Avez vous un contrat avec cet hotel? Pourquoi nous disent ils que non et qu'ils obligent les clients à repayer? aujourd'hui encore je peux reserver par votre site cet hotel.... que va t'il se passer si on se représente? je souhaiterai un dédommagement. Merci 002250501230006 "

"Piscine très bien. Personnel très sympathique. Chambre correcte. Mais restaurant catastrophique : prix délirants pour qualité médiocre. "

"J'ai ete rres bien accueilli pour le personnel de la villa Azili. J'ai aimé ma chambre tres décorée et la zone tres calme et facile d'acces. Je n'hesiterai pas a revenir a la Villa Azili. Merci."

"Relaxant très calme , le centre du village n'est pas loin ce qui est appréciable Le complexe hôtelier donne accès direct à la mer"

"Mon séjour fut des plus agréables. L’endroit est top, bien entretenu, Landry est voué aux demandes. L’hôte Loic rempli de surprise, vraiment disponible et de bons conseils, besoin d’une adresse pour se restaurer en livraison ou en présentiel, tout est possible! Je recommande vivement. Avec l’envie de revenir"

"Pour le prix des chambres je m’attendais à mieux. Après une arrivée un peu froide où on ne retrouvait pas les réservations et surtout j’avais bien signalé 5 personnes dont 2 enfants, et l’accueil a dit qu’il n’avait absolument pas cette info. D’où discussion sur comment vont dormir les enfants: un matelas a été rajouté au prix de 20..000fcfa. Pourquoi lors de la réservation sur hôtel.com cette info n’est pas fournie. Sinon, le personnel du restaurant, du bar ont été très aimable et au départ l’accueil a été mieux qu’à l’arrivée. Bel environnement. Très propre. Belle construction à part ce chauffe eau avec prise électrique dans la douche. Au moindre jet d’eau on pourrait être électrocuté !!! Restaurant très bon. Petit déjeuner fantastique. L’hôtel gagnerait à mettre dans les chambres, les activites proposées par l’hôtel et dans les environs. "