Hôtel Bon Espoir, Negril

"Chambre impeccable et personnel très courtois. Le repas au restaurant était excellent"

"Le site est splendide, direct sur la plage. le personnel est au petit soin et très courtois. Un excellent choix"

"Super complexe. Belle piscine et belle plage. Nourriture variétés et très bonne."

"Nous avons d'abord été installés dans une chambre sur un étage dont les chambres étaient encore en construction. La nôtre n'était pas prête à recevoir des clients car le grand ménage après construction n'avait pas été fait et des items manquaient dont les coussins sur les chaises! Les blocs 6,7 et 8 donnent sur la scène de spectacles et ceux-ci durent jusqu'à 22h30 même plus! Difficile de dormir même avec des bouchons. Le ménage de la chambre laisse à désirer : le patio n'a pas été balayé durant notre séjour et les portes patio jamais lavées depuis on ne sait quand tant il y a de traces de mains! Ils y a un problème avec leur système d'eau car parfois une odeur d'égout envahi la chambre de manière persistante. Autre déception. Seuls 4 restaurants à la carte sont accessibles du côté famille et généralement seuls 3 sont ouverts à la fois. Aucun accès possible avec un enfant aux autres restos! Pour les enfants... 13 ans et plus pour le gaming room. Resto sportif : 13 ans. Aucune salle d'arcade ou jeux sauf pour les touts petits au kids club. En bas de 13 ans le bracelet ne permet pas d'ouvrir la porte de la chambre... contraignant! Les glissades d'eau sont bien mais petites. Peu attrayantes pour notre fille de 10 ans...Pour les plus petits super water park! En général personnel très avenant et patient à quelques exceptions de nonchalance près ! Plage plus que moyen. Beaucoup de roches. Ascenseur souvent brisés plusieurs jours. Bref,décevant pour un 5 étoiles!"

"La plage est nouvelle et créé mais la mer est à desirer"

"La réservation des restaurants à la carte reste à améliorer; malheureusement quand on arrive , on nous dit que le premier accessible est 4 jours plus tard et heure de réservation tard; il serait apprécié de pouvoir manger avant 4 jours; les terrains de tennis en terre battue commence à être fatigué; ils auraient besoin d'un bon nettoyage et de poussiere de roche et être fait plus souvent pendant la journée; pour le reste, le site reste magique, tranquille, la plage, la mer , le personnel courtois sauf à certains endroits; concernant les réservations sur la plage privée pour le lunch le soir, lors des cancellations ( pluie ) , il serait intéressant que nous puissions aller à un resto à la carte et ne pas se retrouver au buffet; "

"Le complexe est très bien entretenu a l’extérieur, par contre les chambres ne sont pas très propre au quotidien. Le personnel n’est pas souriant, comme si ils sont en fonction par obligation. La plage est petite et beaucoup d’algues. Je ne recommande pas."