Réservation d'hôtels à Angulo

"Réclamation officielle concernant mon séjour à Bilbao (réservation Hotels.com) Bonjour Hotels.com, Je souhaite déposer une réclamation officielle concernant mon récent séjour dans une auberge à Bilbao, réservée via votre plateforme. Selon les informations visibles sur Hotels.com, j’avais réservé une chambre pour 4 personnes. Cependant, le propriétaire m’a placée de force dans un dortoir de 8 personnes, en affirmant que « seules des femmes se trouvent ici », sans mon accord préalable. Lorsque j’ai essayé de lui expliquer qu’il y avait une erreur et de lui fournir ma référence de réservation, il a refusé de m’écouter et m’a dit de partir si cela ne me convenait pas. Il était déjà tard dans la nuit, et me demander de quitter l’établissement dans ces conditions m’a semblé totalement irresponsable et dangereux. La reception a changé la chambre et puis m’envoyé un autre code et effacé ma reservation precedent. De plus, l’endroit n’était pas sûr, avec la présence de personnes consommant de la drogue et de l’alcool à proximité. Je souhaite donc obtenir un dédommagement et discuter des conditions inacceptables dans lesquelles je n’ai pas pu séjourner correctement. Merci de bien vouloir me contacter afin de trouver une solution rapide à ce problème. Cordialement,"

"Très bien situé, juste insonorisation des chambres vraiment pas terrible mais bon a part ça sa passe."

"Restauration limitée "

"Qualité standard des Ibis budget toujours à son bon niveau d'accueil, de propreté et de confort. L'hôtel permet de rayonner sur Bilbao et sa région grâce à un accès routier très facile. Des commerces se trouvent à 10 minutes à pied dans le village voisin. L'accueil m'a même été fait en français. "

"Attention, Google Map ne l'indique pas au bon endroit. Il le situe à San Mamès près du stade alors que l'hôtel est, comme son nom l'indique, plus aux portes de la ville, à Barakaldo."

"Très bon hôtel ! Rien à redire, tout était parfait… propreté, confort, accueil. Je recommande vivement "

"hotel moderne, très confortable personnel très agréable, attentionné et poli petit déjeuner buffet extraordinaire avec un choix ++ aussi bien salé que sucré, tout est maison (jus d'orange, gateaux, pancakes fait devant vous...) et tout est réapprovisionné au fur et à mesure chambre plutôt grande, lits confortables parking sous l'hotel hotel très bien situé pour visiter Bilbao"

"Très bel hôtel, propre et moderne, très bien situé."

"Nous sommes un couple de retraités (73 ans) nous voulions visiter le musée de Guggenheim et l'hôtel est à 30mn à pied. Prestations de l'hôtel très correctes pour le prix."