Doorgaan naar hoofdinhoud

Angra Marina Hotel

4.0-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,6 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Spa
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
De huidige prijs is € 122
inclusief belastingen en toeslagen
16 mei - 17 mei

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
5 van 5 kamers weergeven

Tweepersoonskamer, uitzicht op zee

8,0 van 10
Zeer goed
(6 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 25 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Junior suite

9,0 van 10
Fantastisch
(4 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 30 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe suite

  • Uitzicht op zee
  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar zetelbed
  • Gratis wifi

Suite, kitchenette

  • Uitzicht op zee
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar zetelbed
  • Gratis wifi

Presidentiële suite

  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Angra Marina Hotel in Angra do Heroísmo bevindt zich bij het congrescentrum. Bezoek Fort van São Sebastião en Fortaleza de Sao Joao Batista, enkele lokale bezienswaardigheden. Als je wilt genieten van de prachtige natuur, ga dan naar Recreatiebosreservaat Monte do Brasil en Reserva Florestal de Recreio dos Viveiros da Falca. Kies voor waterpret zoals jetskiën of kajakken of beleef avonturen zoals rotsklimmen en bergbeklimmen. Bekijk onze reisgids voor Angra do Heroísmo
Kaart
Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075

In de buurt

  • Haven van Angra
    2 min. wandelen - 0.2 km
  • Fort van São Sebastião
    3 min. wandelen - 0.3 km
  • Gemeentelijke tuinen
    9 min. wandelen - 0.8 km
  • Se-kathedraal
    9 min. wandelen - 0.8 km
  • Fortaleza de Sao Joao Batista
    16 min. wandelen - 1.3 km

Lokaal vervoer

  • Angra do Heroismo (TER-Lajes Intl.) - 18 min. rijden

Restaurants

  • Pastelaria O Forno
    6 min. wandelen
  • McDonald's
    7 min. wandelen
  • Verdemaçã
    6 min. wandelen
  • Canadinha
    7 min. wandelen
  • A Central
    14 min. wandelen

Over deze accommodatie

Angra Marina Hotel

Hotel met een chique stijl en een gezinsvriendelijk beleid bij het congrescentrum
Overweeg een verblijf bij Angra Marina Hotel en geniet van een aangrenzende golfbaan, 3 strandbars en een terras. Het plaatselijke restaurant met internationale gerechten, Restaurante Monte Brasil, serveert ontbijt, lunch en diner. Je kunt er genieten van uitzicht op de zee. Naast een koffiebar/café en een wasserij, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Je kunt ook genieten van voordelen zoals:
  • Een binnenzwembad en een buitenzwembad met ligstoelen
  • Gratis parkeerplaatsen
  • Ontbijt (toeslag), een babysitter/kinderoppas (toeslag) en hulp bij uitstappen/tickets
  • Conciërgeservice, 5 vergaderruimtes en een lift
Kamervoorzieningen
Alle 129 kamers zijn individueel gemeubileerd en bieden volop comfort dankzij 24-uurs roomservice en kussenmenu's, naast leuke bijkomstigheden zoals laptopwerkplekken en airconditioning.
Er zijn nog meer voorzieningen zoals:
  • Bidets, gratis toiletartikelen en haardrogers
  • Flatscreentelevisies met satellietzenders
  • (kleer)kasten, balkons en aparte zitruimtes

Gelijkaardige accommodaties

Hypoallergeen beddengoed, een minibar, een kluis op de kamer, een bureau
Hotel Do Caracol
Angra do Heroismo
  • Zwembad
  • Spa
  • Kinderzwembad
  • Parking inbegrepen
8.6 van 10, Uitstekend, 193 beoordelingen
De prijs is € 93
inclusief belastingen en toeslagen
29 mei - 30 mei
Hotel Do Caracol
Gelijkaardige accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis overdekt zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Dagelijks ontbijt tegen een toeslag beschikbaar
  • 3 strandbars
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Met zijn tweeën/besloten dineren
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Bahía Bar Principal
  • Restaurante Monte Brasil

Dingen om te doen

  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Binnenzwembad
  • Buitenzwembad

Gezinsvriendelijk

  • Binnenzwembad
  • Buitenzwembad
  • Kinderopvang op de kamer
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Kluisje bij het onthaal
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • 5 vergaderruimtes
  • Conferentiecentrum (400 vierkante meter)

Buiten

  • Aan de baai
  • Aan het vlonderpad/de promenade
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Terras

Spa

  • Spadiensten

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Lift

Meer

  • 1 gebouw
  • 9 etages
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2012
  • Receptieruimte
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Kussenkeuzemenu
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bidet
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen

Entertainment

  • Flatscreen-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Minibar

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Apart zitgedeelte
  • Bureau
  • Bureaustoel
  • Individuele aankleding
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht

Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar

Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.

Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 19.00 uur te arriveren. 

Als je nog vragen hebt, kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Als je eerder op de dag wilt inchecken, kun je vooraf contact opnemen met deze accommodatie om na te gaan of de kamers al beschikbaar zijn.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.

Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan EUR 75.0 per dag.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Toeslag voor galadiner op kerstavond (24 december) per volwassene: EUR 70
  • Kindertarief voor galadiner op kerstavond (24 december): EUR 45 (voor kinderen van 2 tot 12 jaar oud)
  • Toeslag voor Oudejaarsavond-galadiner (31 december) per volwassene: EUR 137
  • Kindertarief voor Oudejaarsavond-galadiner (31 december): EUR 80 (voor kinderen van 2 tot 12 jaar oud)

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Toeslag voor extra bed: EUR 75.0 per dag

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en pinpassen; contante betalingen zijn niet toegelaten
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat en een rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

Veelgestelde vragen

Beschikt Angra Marina Hotel over een zwembad?

Ja, deze accommodatie biedt een binnenzwembad en een buitenzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Angra Marina Hotel?

Vandaag, 13 mei 2026, kost een verblijf bij Angra Marina Hotel van één nacht voor twee volwassenen op 16 mei 2026 min. € 122, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Angra Marina Hotel?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Angra Marina Hotel inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid). Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Angra Marina Hotel uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Waar staat Angra Marina Hotel?

Dit gezinsvriendelijke hotel in Angra do Heroísmo ligt aan het vlonderpad, op 5 minuten wandelen van Haven van Angra, Igreja da Misericórdia en Fort van São Sebastião. Ook Gemeentelijke tuinen en Recreatiebosreservaat Monte do Brasil liggen op 10 minuten wandelen.

Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?

Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.

Beoordelingen

Beoordelingen over Angra Marina Hotel

7,6

Goed

7,8

Netheid

7,4

Voorzieningen

7,8

Personeel en service

7,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 24 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 23 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 7 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 8 van 66 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Laura

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
3 nachten verbleven in oktober 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Elisabetta

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
7 nachten verbleven in augustus 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Marc

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
3 nachten verbleven in mei 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Melissa DaCosta

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
4 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Bruno

Positief: Voorzieningen
Hotel bien mais un peu loin des restos et marchés
4 nachten verbleven in mei 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Elizabeth Pereira

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel is amazing.
8 nachten verbleven in september 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Antonio

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
5 nachten verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

NATALIA

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
4 nachten verbleven in april 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

claudie

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Je recommanderais l’hôtel à tout le monde! Si je retournes à Terceira, ceci restera mon hôtel. Personnel plus que gentil et que dire de la vue!
1 nacht verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Adelino

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
7 nachten verbleven in mei 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
1 nacht verbleven in juni 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Christian

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bon rapport qualité prix
1 nacht verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Luis

Positief: Netheid, personeel en service
Restaurant was mediocre
3 nachten verbleven in september 2022
Geverifieerd

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
O melhor aspecto foi a amplitude e disposição do quarto, com varanda e vista para a Marina de Angra. Alojamo-nos apenas 1 noite, pelo que não foi possível utilizar outros serviços além do peq. almoço, que era diversificado e servido em espaço amplo (restaurante). Aconselhamos e voltaríamos numa próxima visita a Angra.
1 nacht verbleven in juli 2021
Geverifieerd

6/10 – Matig

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Yolande

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Décevant

La chambre était très spacieuse, confortable et bien équipée. Cependant, elle était situé juste dessous le restaurant donc, beaucoup de bruit de chaises et de tables. Nous avons demandé à changer mais il n’y avait aucune disponibilité. De plus, un soir, nous avons mangé au restaurant où nous avons commandé un plat de tagliatelles au saumon et nous avons eu une salade avec 4 morceaux de saumon. Le second plat était du thon avec une sauce. On nous a servi un poisson qui n’était pas du thon et sans sauce. Et quand nous l’avons fait remarquer au serveur, celui-ci nous a répondu que tout était normal. Je dirais donc que la partie restauration était très décevante et très chère proportionnellement à ce qui nous a été servi
4 nachten verbleven in augustus 2025
Geverifieerd

6/10 – Matig

Mario

Positief: Personeel en service
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
10 nachten verbleven in juni 2022
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Marlensfey-Carmelle

Positief: Voorzieningen
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
2 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Vincent

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Chambre malpropre, moisissure sur les rideaux de douches et bains, drains bloqués, chambre vide, insectes dans la chambre. La suite ne correspondait absolument pas aux photos. Nous avons trouvé des cheveux dans les draps.
4 nachten verbleven in september 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

fatime barbara

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
5 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Aliana

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mediocre and not as expected
2 nachten verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Wilfried

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Die Lage des Hotels ist sehr gut mit Blick auf die Marina. Das Zimmer ist geräumig und hat einen Balkon. Die Beleuchtung im Zimmer wird über eine Fernbedienung geschaltet, allerdings funktionierte dies nicht komplett. Die Meldung hierzu an die Rezeption wurde dort auch schriftlich dokumentiert, es hat sich aber - an beiden Tagen - nichts geändert. Mit viel Aufwand wurde dennoch im Schaltkasten eine Lösung gefunden, um wenigstens nachts im Badezimmer die Lampe auszuschalten. Selbst in einem 5* Hotel sollte es normalerweise möglich sein, auf Kundenhinweise nachhaltig zu reagieren. Offensichtlich hat das Management aber hieran kein Interesse und das insgesamt freundliche Personal machte einen unzufriedenen Eindruck in dieser Hinsicht. Das Frühstück ist sehr umfassend, aber sämtliche Speisen waren maximal lauwarm.
2 nachten verbleven in juni 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Yolande

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

PAS un hôtel 5 étoiles!

Grand hôtel qui a connu des jours meilleurs… Le buffet du petit déjeuner ne correspond pas du tout à ce qu’on peut attendre d’un 5 étoiles: œufs, jambon, fromage, pain… aucune variation et les pâtisseries étaient franchement immangeables. Le ménage des parties communes n’a pas été fait de la semaine: escaliers, piscine, etc. On nous a fourni une bouilloire sur demande, le coffre ne fonctionnait pas, la literie était acceptable mais les coussins remplis de boules et de vide, les serviettes de bains étaient déchirées à force de s’élimer et les produits de bains semblaient mélangés avec de l’eau. Chaque jour amenait un nouveau problème: lavabo bouché, fuite sous lavabo, climatisation soufflant du chaud, fuite de graisse suite à réparation de la clim… le spa était fermé, nous avons pu avoir un service de massage sur rdv avec une intervenante extérieure. La piscine était proche du délabrement, 19 degrés C. 2 étages de l’hôtel étaient fermés, ceux donnant sur la marina, par conséquent il fallait marcher environ 15 min pour rejoindre le centre ville, via une pente pavée à 70 degrés (handicapés ou blessés s’abstenir)! Le restaurant de l’hôtel était uniquement sur réservation. Enfin le personnel était éteint, pas désagréable mais ni motivé ni souriant. Au mieux, je donnerai un niveau 3 étoiles pour la prestation de service en dehors du design de l’hôtel, qui effectivement avait été pensé pour être de qualité bien supérieure.
7 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Cristiano

Positief: Netheid
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
3 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd

4/10 – Slecht

MARISOL

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
3 nachten verbleven in augustus 2023