Thank you for sharing your experience at our hotel. We are sorry to read that your experience was not entirely satisfactory. First of all, we want confirm that it is true that it is possible to call a taxi upon your arrival at the hotel, however, their availability is not within our control. Unfortunately, sometimes, due to external factors, taxi waiting times may be longer than expected.We would like to clarify that our staff is always committed to providing accurate information and assisting our guests as best as possible. However, in this case, it is clear that there was a lack of communication that led her to believe we were providing a disserviceWe also apologize for the shortcomings you found in the cleaning of your room. We believe that cleanliness is a fundamental aspect of ensuring a pleasant stay for our guests and we are committed to maintaining high standards in this regard. We will take your report into account to strengthen the training of our cleaning staff.While we understand your disappointment with these two inconveniences, we respectfully disagree with your overall assessment of the hotel, expressed with a rating of 1 out of 5. We believe that this rating does not reflect the quality of the services we offer and the general level of the facility.We hope to be able to offer you a more satisfactory stay in the future, where your experience is marked by the courtesy, efficiency, and comfort that distinguish us.Best regards

Gentile Claudia,le siamo estremamente grati per tutte le belle parole dedicatoci.Speriamo di poterla accogliere in futuro per poterle offrire nuovamente un soggiorno indimenticabile. Cordiali saluti

Gentile Giovanna,la ringraziamo per il suo dettagliato feedback.Ad ogni modo ci sono alcuni aspetti da lei descritti che ci piacerebbe chiarire, in modo da non esporre la vicenda esclusivamente sotto il suo punto di vista.Siamo spiacenti che l'improvviso abbassamento delle temperature abbiano inficiato sulla qualità del suo soggiorno. Non è comunque vero che la motivazione legata alla modifica del condizionamento sia dovuta a un fattore economico. Infatti nel periodo contemporaneo e successivo al suo ci sono stati giorni dove l'innalzamento delle temperature creasse la situazione opposta. Purtroppo alcuni fattori, quali il clima, esulano ancora dal nostro controllo ma abbiamo sempre cercato di accontentare le varie esigenze degli ospiti, nei limiti del possibile.L'orario secondo cui lei dice che le nostre governanti sarebbero entrate per depositare gli asciugamani puliti corrispondeva a quello in cui voi vi trovavate a fare colazione. E' nostra premura infatti che nessun ospite venga disturbato la mattina presto. Qualora questa situazione le avesse comunque creato disagio sarebbe bastato appendere il cartellino 'do not disturb' che forniamo appositamente. La pulizia delle stanze inoltre viene effettuato quotidianamente ma può capitare che venga fatto un errore. Ci dispiace che ciò possa essere capitato a lei e ci sarebbe piaciuto essere informati in modo da poter rimediare immediatamente. Facciamo infine notare come nella sua recensione si sia dimenticata di riferire che per cercare di venirle incontro non le è stato fatto pagare un early check dove ha preso possesso della camera camera alle 7 del mattino, orario per cui di solito si paga l'intero importo della notte precedente. Siamo comunque felici di sapere che abbia apprezzato la nostra colazione e la ringraziamo per il suggerimento per il nome, ne terremo sicuramente conto qualora dovessimo cambiarlo.Augurandole un buon proseguimento porgiamoCordiali saluti

Dear Yvan,I would like to express my sincere gratitude for your outstanding 5-star review. We are extremely pleased that you enjoyed your stay at our hotel. Your support and appreciation mean a lot to us. We look forward to welcoming you again in the near future.Best regards,Staff - Continental Urban Art Hotel

Gentile Luca,È sempre un piacere sapere che i nostri ospiti ritornano da noi e trovano il nostro parcheggio interno gratuito conveniente. Siamo qui per garantire un soggiorno confortevole e accogliente, e ci auguriamo di darle il benvenuto ancora molte volte in futuro.Lo Staff - Hotel Continental

Gentilissimo Massimo,siamo lieti abbia apprezzato il suo soggiorno presso di noi.Speriamo di poterla accogliere nuovamente per migliorare ulteriormente il suo giudizio.Cordiali salutiLo Staff- Hotel Continental

Gentile Andrea,Siamo sempre qui per assicurarci che il suo soggiorno sia confortevole e piacevole. Apprezziamo la sua raccomandazione e speriamo di darle nuovamente il benvenuto in futuro!Lo Staff - Hotel Continental

Gentilissimo Ospite, Grazie per la sua recensione, ci auguriamo di rivederla presto.

Grazie mille Andrea, contiamo di poter ridarle il benvenuto presto nuovamente!.Cordiali saluti.

Dear Guest,We thank you for taking the time to leave your feedback.We are really sorry to know that you were not completely satisfied about your recent stay and We hope to welcome you again the soonest to make you change your opinion about us.Best regards.

Gentilissimo,Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata di suo gradimento.Ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Grazie per averci dedicato del tempo per condividere il Suo feedback.La aspettiamo presto nuovamente!Cordiali saluti.

Grazie mille per il Suo feedback!A presto!

Grazie mille per la Sua recensione, super positiva.Speriamo di poter riaverla nuovamente presto!Cordiali saluti

Grazie mille per il Suo feedback!, siamo contenti di sapere che il Suo soggiorno è stato molto soddisfacente e contiamo di poter riaverla come ospite presto nuovamente!.Cordiali saluti

Gentile Ospite,Grazie per il Suo punteggio, siamo davvero contenti di aver soddisfatto le Sue aspettative. Contiamo di poter ridarle il benvenuto presto nuovamente.Un cordiale saluto.

Gentile Ospite,Grazie per aver condiviso il Suo feedback e contiamo di poter ospitarla nuovamente presto.Cordiali saluti.

Dear Andrej,Thank you for your review.We look forward welcoming you again the soonest.Best regards

Grazie per la Sua recensione!, Apprezziamo il Suo feedback e siamo lieti che nel complesso sia soddisfatto della nostra struttura. Un caro saluto.

Grazie mille per la Sua recensione!. A presto!. Cordiali saluti.

Dear Sirs,Thank you for your feedback.We hope to welcome you again in the future.Kindest regards

Gentile Ospite,Siamo contenti di sapere che sia andato tutto bene durante il Suo soggiorno e contiamo di poter ridarle il benvenuto presto da noi.Un cordiale saluto

Gentile Ospite,Grazie il Suo feedback; molto importante per noi che ci aiuta a migliorare continuamente.A presto!.

Gentile Ospite,Grazie per aver condiviso il suo feedback e contiamo di poter ridarLe il benvenuto nuovamente.Cordiali saluti

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous!.Nous esperons de vous revoir bientôt.Cordialement

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous!.Nous esperons de vous revoir bientôt.Cordialement

Grazie per il Suo feedback, molto positivo.Speriamo di poter ridarvi il benvenuto molto presto!Cordiali saluti,