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Enjoy Pucon

Hébergement 3.0 étoiles
En bord de plage, avec un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Salle de sport
  • Spa
  • Bar
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
  • Piscine

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 18 chambres sur 18

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard

Minibar, coffres-forts dans les chambres, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Room Standard

  • 22 m²
  • 2 personnes

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Room Superior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 22 m²
  • 3 personnes

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Chambre Double Standard (Matrimonial)

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 2 personnes
  • 1 Queen Bed

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Chambre Double Supérieure (Matrimonial)

8,0 sur 10
Très bien
(10 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 2 personnes
  • 1 Queen Bed

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Chambre Triple Supérieure

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 3 personnes
  • 1 Queen Bed and 1 Twin Bed

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Chambre Quadruple Supérieure

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 4 personnes
  • 1 Queen Bed and 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux

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Chambre Standard avec lits jumeaux

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 2 personnes
  • 2 Twin Beds

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Chambre Triple Standard

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 3 personnes
  • 3 Twin Beds

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Chambre Quadruple Standard

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 4 personnes
  • 4 Twin Beds

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Suite

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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Suite (Quadruple Room)

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2022
Salle de bain privée
Minibar
Télévision avec chaînes du câble
Garde-robe ou placard
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 2 Twin Beds

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Suite

  • 30 m²
  • 2 personnes

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Quadruple Suite

  • 30 m²
  • 4 personnes

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Triple Room Standard

  • 37 m²
  • 4 personnes

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Quadruple Room Standard

  • 49 m²
  • 5 personnes

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Quadruple Room Superior

  • 47 m²
  • 5 personnes

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Triple Room Superior

  • 37 m²
  • 3 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Room Standard

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Clemente Holzapfel 190, Pucón, Araucania, 4920000

À proximité

  • Casino Enjoy Pucón - 1 min à pied - 0.0 km
  • Plage de Pucón - 3 min à pied - 0.3 km
  • Parc La Poza - 6 min à pied - 0.5 km
  • Museo Mapuche Pucón - 9 min à pied - 0.8 km
  • Monastère Santa Clara - 13 min à pied - 1.2 km

Restaurants

  • ‪Madd Goat Coffee Roasters - ‬4 min à pied
  • ‪La Maga Parrilla Uruguaya - ‬4 min à pied
  • ‪Cassis - ‬4 min à pied
  • ‪BERLIN Café - ‬3 min à pied
  • ‪La Revancha del Chino Lee-Chong - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Enjoy Pucon

Hôtel en bord de lac ayant fait l'objet de restaurations en 2022
L'hébergement Enjoy Pucon vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, un casino et une terrasse. Vous toucherez le jackpot avec cet hôtel qui offre 28 tables de jeux dans le casino et 519 machines à sous. Offrez-vous un massage, un soin corporel ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place, Spa Kalül. Le restaurant sur place, Restaurante Rangue, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un café et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus).
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 3 piscines extérieures
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), hébergement non-fumeurs et service de conciergerie
  • Salle de réunion, salle de banquet et service d'organisation de mariages
  • Salle de réception, consigne à bagages et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Caractéristiques des chambres
Les 151 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire ou douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision LCD avec chaînes par câble
  • Ampoules LED, chauffage et service de ménage quotidien

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Extérieur
Hotel Pucon Indomito
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
8.4 sur 10, Très bien, 55 avis
Hotel Pucon Indomito

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit à 200 m
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bar Rangue
  • Restaurante Rangue

Activités

  • 28 tables de jeux
  • 3 piscines extérieures
  • 519 machines à sous
  • Casino
  • Centre de remise en forme
  • Forfaits de ski
  • Local à skis
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Manucures/pédicures
  • Massages suédois
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 4 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 70 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 80 cm)
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Architecture coloniale
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en septembre 2022
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 04 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 30000 CLP par animal et par jour, ainsi qu'un acompte s'élevant à 142800 CLP par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 25 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 8 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée appliquée au Chili (19 %). Les voyageurs étrangers disposant d’un passeport et d’un visa de tourisme en cours de validité pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement par carte ou par virement bancaire depuis un compte étranger.
  • Un dépôt de garantie de 80000 CLP sera collecté avant l’enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 16000 CLP par personne, aller simple
  • Navette aéroport : 16000 CLP par enfant, aller simple (enfants âgés de 4 à 12 ans)
  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 142800 CLP par séjour
  • Animaux de compagnie : 30000 CLP par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est ouverte du 15 décembre au 15 mars
Piscine accessible de 09 h 00 à 20 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme ni le centre de fitness ; les enfants de moins de 18 ans ne sont admis dans le centre de remise en forme et le centre de fitness que sous la surveillance d'un adulte
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Enjoy Pucon
Enjoy Pucon Hôtel
Enjoy Pucon Pucón
Enjoy Pucon Hôtel Pucón
Enjoy Pucon - Gran Hotel Pucon

Foire aux questions

L'hébergement Enjoy Pucon dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures. La piscine est accessible de 09 h 00 à 20 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (max. 2) ne dépassant pas 25 kg chacun.Vous devrez verser une caution de 142800 CLP par séjour ainsi que des frais à hauteur de 30000 CLP par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un nombre limité d'emplacements sont disponibles. Vous trouverez un parking gratuit à proximité.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Enjoy Pucon ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 04 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Enjoy Pucon ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Enjoy Pucon propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 16000 CLP par personne.

Où se situe l'hébergement ?

Les pieds en éventail sur la plage, cet hôtel du secteur de Pucón se trouve à 5 minutes de marche de sites comme : Casino Enjoy Pucón, Plage de Pucón et Péninsule de Pucón. Parc La Poza et Lac Villarrica se trouvent également à moins de 10 minutes de là.

Avis

Avis sur l’hébergement Enjoy Pucon

7,6

Bien

8,0

Propreté

9,2

Emplacement

7,6

Personnel et service

7,6

Écoresponsabilité

6,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 108 avis sur 339.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 111 avis sur 339.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 71 avis sur 339.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 31 avis sur 339.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 339.

Avis

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Le GRAND hôtel Pucon

Beaucoup d'avis défavorable pour cet hôtel, ce qui fait que la surprise a été encore plus belle. Merveilleusement situé sur le lac, face à la place principale, l'hôtel offre des chambres avec vue sur le lac ou sur le volcan Villarrica. Le personnel est sympathique même s'il manque un peu de professionnalisme. Le petit déjeuner est copieux et varié. Un bémol, il y a régulièrement des animations à l'hôtel et/ou sur la place fort bruyantes heureusement les chambres sont bien isolées.
restaurant
vue de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

CHRISTIAN

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

Grand hôtel très bien situé à Pucon

Grand hôtel très bien situé au bord du lac et de la très belle place d'armes de Pucon. Magnifique vue sur le volcan Villa Rica depuis ma chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

2/10 Horrible

michel

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Salle de bain très vétuste ensemble inconfortable je n’y reviendrai plus et ne le recommanderais à personne dommage parce que le site est magnifique

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Grand hotel de Pucon

Hotel vieillot , l'accueil pas tres cordial manque de chaleur

10/10 Excellent

Diemary

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent. In the middle of the downtown. Love it
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was one of my favorite hotels with a beautiful view of the lake! You’re literally walking distance to everything so don’t really need a car once you’re staying here. Staff was very help and breakfast was amazing! Casino across the street was fun with Karaoke. Highly recommend if you are in the area
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Heverson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Muito bom

Gostemos muito, tudo muito bom com excessão da piscina coberta que está sem o telhado e tudo muito feio….
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Flavio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Felipe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve stayed here several times and I was most impressed this last time. Winter is still a great time to stay here. The spa is great with indoor pool and sauna. Very tasteful upgrades done to the entire hotel and the breakfast buffet was superb. Being able to walk to the nearby shops and restaurant is why I come back. The staff seems way better than years ago. Professional and kind
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Karin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente, como Familia nos encantó.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Scandar, Santiado

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación, limpias las habitaciones y comadas. El servicios de catering pesimo... muy malo
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Ruan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel refinado, com ótima localização e excelente serviço por parte da equipe! Certamente foi uma grata surpresa! Recomendo!
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

ANTONIO

Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

María Fabiola

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Gabriel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
I had to pay the value-added tax even though I thought it was already included. The hotel was on the beach, but access to it was closed because they only open it in summer—which makes no sense, as several guests wanted to walk there. There was only one can of Diet Coke in the minibar, even though the room was for two people.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

8/10 Bien

paola

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 Bien

rosana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Luis Gustavo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Para uma primeira vez, valeu a pena.

Atendimento cordial e profissional. Achamos que havia muito barulho e ruído que ouvíamos apartir do quarto. Banheiro mal cheioroso, suspeito que devido ao refluxo da tubulação de esgoto. As instalações são bacanas! Vista para o lago espetacular! Poderia ter mais elevadores 2 apenas parecem insuficientes. Café da manhã bom, além da excelente localização. Não usamos piscina. Só o restaurante uma vez.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

nadya

Voyage en famille
Si bien es hermosa arquitectónicamente … es bastante desordenado todo. Cuando hacen fiestas lamentablemente me tocó ver baños sucios y no existía un orden en los huéspedes q entraban y salían del lugar. Fuera de eso tiene unas vistas espectaculares. Pero falta más eficiencia de parte del equipo hotelero
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Pedro, BROOKLYN, NY

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was amazing! Will definitely stay there again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Maria Cruz

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
El lugar donde está ubicado es inmejorable sin embargo es una edificación vieja que pide una remodelación inmediata. El buffet del desayuno muy bueno pero no reponían si se acababa algo. Les falta personal así que las esperas son continuas. Me quedaría de nuevo por donde está pero con una tarifa más baja.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wow! Wonderful place! THE place to go. In front of the lake, playa, volcano, downtown, everything is there for you! Thanks and see you again
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Marcelo

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 Médiocre

Maria

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bad experience not worth the price

We had a very disappointing stay at this hotel. Upon arriving at 1 pm after a long trip, we were informed that check-in was only available after 4 pm. When we asked if they could call us in case a room became available earlier, the receptionist rudely declined, stating that she was too busy handling check-outs to make such calls. Once we were finally able to check in, the bathroom in our room had a terrible odor. We went to the lobby to report the issue, and the staff’s initial response was, “Is it that bad?” Eventually, they sent housekeeping, who suggested changing rooms. We didn’t receive our new room until almost 6 pm. The breakfast was another major letdown. The quality was poor, and one day many items ran out—no eggs, no ham, nothing worthwhile. I’ve attached a photo to illustrate the situation. While the hotel’s location was convenient, and the valet and luggage staff were helpful, everything else was subpar. Overall, the experience was far from what we expected for the price. Definitel not worthy
Séjour de 3 nuits en janvier 2025