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Antica Casa Carettoni

Hébergement 3.0 étoiles

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Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
  • Bar
  • Service de ménage
  • Réception 24 h/24

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple Standard, salle de bains privée

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Simple Standard, salle de bains privée

  • 11 m²
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 1 lit double

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Standard, 1 lit double

  • 14 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Triple

  • 16 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Queen Room

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Queen Room

  • 11 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

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Extérieur

Sina Centurion Palace

Dorsoduro
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.0 sur 10, Merveilleux, 628 avis
Le nouveau prix est de 460 €
taxes et frais compris
27 juil. - 28 juil.
Sina Centurion Palace
Mod logo
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À propos du quartier

Antica Casa Carettoni vous donne rendez-vous à Venise, plus précisément dans le centre-ville. Certes, les célèbres Pont du Rialto et Basilique Saint-Marc figurent parmi les immanquables, mais ne partez pas sans avoir testé les activités offertes au détour des tout aussi sympathiques Port de Venise et Porto Marghera. Les agréables Parc San Giuliano et Gare maritime méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur Venise
Carte
Lista di Spagna 130, Cannaregio, Venice, 30121

À proximité

  • Un canal bordé de bateaux et d’immeubles.
    Grand Canal
    1 min à pied - 0.0 km
  • Une rue bordée d’immeubles historiques, avec un arbre et des passants.
    Ghetto de Venise
    5 min à pied - 0.4 km
  • Un pont enjambant un canal, avec des bâtiments et un dôme vert en arrière-plan.
    Esplanade Piazzale Roma
    5 min à pied - 0.5 km
  • Un bâtiment vénitien historique, doté d’une architecture richement décorée et donnant sur un canal.
    Ca' d'Oro
    12 min à pied - 1.0 km
  • Un pont de pierre à arcades enjambant un canal, entouré de bâtiments historiques.
    Pont du Rialto
    13 min à pied - 1.1 km

Comment se déplacer

  • Gare de Venise-Santa-Lucia - 3 min à pied
  • Arrêt de métro léger Mestre Centro B1 - 10 min en voiture
  • Aéroport de Venise Marco Polo (VCE) - 15 min en voiture

Restaurants

  • Burger King
    2 min à pied
  • Ai Scalzi
    1 min à pied
  • La Lista bistro
    2 min à pied
  • Bistrot S. Lucia
    4 min à pied
  • Gino's Pizzeria
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Antica Casa Carettoni

  • Hôtel à proximité de Grand Canal
  • Situé à proximité des emblématiques Esplanade Piazzale Roma et Pont du Rialto, l'hébergement Antica Casa Carettoni offre un bar. Les clients peuvent rester connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • D'autres petits plus vous attendent, notamment :
    • Petit déjeuner continental (en supplément), personnel polyglotte et hébergement non-fumeurs
    • Une consigne à bagages, ascenseur et journaux gratuits
    • Coffre-fort à la réception, réception ouverte 24 h/24 et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé, et sont agrémentées d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
  • Autres équipements proposés dans les chambres :
    • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
    • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et service de ménage quotidien

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  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Blanchisserie
  • Chambres insonorisées
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Le nouveau prix est de 160 €
taxes et frais compris
6 août - 7 août
Palazzo San Luca
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 à 09 h 30 en supplément : 15 EUR par adulte et 15 EUR par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Pour les familles

  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur

Plus

  • Interdiction de fumer

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat

Nourriture et boissons

  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Si vous réservez un séjour à Venise, veuillez accéder à la page #EnjoyRespectVenezia http://www.comune.venezia.it/fr/content/enjoyrespectvenezia pour obtenir des informations importantes et connaître les réglementations appliquées dans la ville.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe est prélevée par la ville et sera collectée à l'hébergement. Cette taxe ne s'applique pas aux résidents de la ville de Venise et aux enfants âgés de moins de 10 ans. Certaines exemptions peuvent être accordées à des patients et à leurs conjoints, ainsi qu'aux personnes séjournant dans la ville pour des raisons spécifiques sur présentation des documents nécessaires à l'hébergement. Une réduction de 30 % s'applique du 1er au 31 janvier.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 janvier au 31 janvier, 2.40 EUR par personne, par nuit pour les adultes ; 1.20 EUR par nuit pour les voyageurs de 10 à 16 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 février au 31 décembre, 3.50 EUR par personne, par nuit pour les adultes ; 1.70 EUR par nuit pour les voyageurs de 10 à 16 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 15 EUR par adulte et environ 15 EUR par enfant.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Antica Casa Carettoni ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Antica Casa Carettoni ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Cannaregio, cet hôtel se trouve à quelques pas de Pont des Déchaussés et Grand Canal. Esplanade Piazzale Roma et Pont du Rialto se trouvent également à moins de 2 km de distance. Gare de Venise-Santa-Lucia et Venise (XVQ-Gare de Venise-Santa-Lucia) sont à moins de 5 minutes à pied.

Avis

Avis sur l’hébergement Antica Casa Carettoni

7,0

Bien

7,8

Propreté

8,4

Emplacement

7,2

Personnel et service

7,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 11 avis sur 65.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 65.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 65.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 65.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 65.

Avis

Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Moussa

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
L’emplacement de l’hôtel, et la propreté des chambres.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Harmik

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bien

Hotel bien situé, proche de la gare et arrêt vaporetto (le bateau bus), personnel accueillant, sans ascenseur. Climatisation correcte et mini frigo pratique dans la chambre
Avis vérifié

8/10 Bien

Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel confortable et soigné près de la gare

Très bon séjour dans cet hôtel propre, calme et confortable. Il est situé : - près de la gare - à un station de vaporetto de la Plaza Roma où se trouve la gare routière d'où l'on peut prendre le bus qui permet de rejoindre l'aéroport - dans une petite rue très commerçante.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alain P.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Venise

Personne a l accueil très agréable parlant bien le français
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

GERAVIE69

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre

Bon séjour , personnel sympathique, chambre un peu petite

Le personnel de l'hôtel est sympathique, petit déjeuné correct, l'hôtel a visiblement été rénové récemment, les chambres sont propres. Par contre certaines chambres sont petites, pour deux personnes c'est un peu juste. Emplacement à proximité de la gare et de la place di Roma (très pratique pour éviter de transporter longtemps les valises)
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Belén

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Hotel limpio, desayuno pobre.

El hotel es pequeño, pero limpio. No hay ascensor, solo escaleras lo que nos es muy comodo cuando llevas maletas grandes. La habitación estaba limpia, y si mejoraria la cama especialmente el cobertor que es viejo. Se ve mejor en la foto de lo que realmente es. El desayuno es malo, no lo pagaria. Es solo de 7:30 a 9:30, tiene muy pocas cosas, por ejemplo el segundo dia bajamos a desayunar a las 7:50 y la persona en la recepcion tuvo que atendernos por que no habia nadie en el area de desayuno, no tenian nada salado, ni queso ni jamon solo mantequilla y mermelada. Muy poca variedad. No recomiendo desayunar en el hotel.
Avis vérifié

8/10 Bien

Joy

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté

Great location

This hotel is well placed for you to settle as soon as you arrive to venice and it provides the basic needs. The shower is extremely small though and forget about the breakfast
Avis vérifié

8/10 Bien

PATRICK S

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Localização muito boa, prox a estação de Trem.

Quarto tamanho ok, cama de "casal" eram 02 camas de solteiros juntas, banheiro tamanho ok, box extremamente pequeno, mal dá para se mexer, muito ruim . Limpeza ok, café da manhã péssimo, horrível, local pequeno e não tem opção nenhuma, suco ruim e não tem bolo, não tem fruta, não tem frios, pão francês branco, pálido e parece que fica a impressão que o rapaz controla os pães. Pior café da manhã dos vários hotéis que já fui. O cappuccino era bom. O barulho da rua incomoda um pouco dentro do quarto. O ruim nesse hotel foi o café da manhã e o tamanho do box, o restante foi dentro do esperado.
Avis vérifié

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good Value, Quiet and Accessibe

Modest but very elegant small hotel very accessible to train station and Pze. Roma bus terminus. Property very quiet inside and out. Clean and well maintained. Breakfast modest but perfectly adequate. Wifi difficult to access, due to temperamental log in, but fast once connected. Excellent value, and recommended.
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel good for purpose. Breakfast was basic

Hotel was good for purpose, close to where we needed to be. Staff were helpful. The only disappointment was the breakfast, limited choice, no fruit or cooked breakfast, no fresh juice for those who don't drink hot drinks. Had to ask for croissants and pastries which were hidden behind and rationed to where I had to ask for more than one.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

SP

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Great location

Clean and comfortable, but no irons available . Nice friendly staff. Avoid rooms 1-3!
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre

Good location Nice decor

Although it says air conditioning, our room was hotter than the 28 degrees outside. We opened windows in hopes of a cross breeze. We asked to have the a/c turned up and were told it worked and not to open the windows. The lady was nice enough to come check. She said it would be ok when we came back in the evening...it was better but not cool. Made for a sleepless night.
Avis vérifié

10/10 Excellent

RICARDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Buen hotel, excelente ubicación (Santa Lucía)

Hotel puesto a nuevo, muy limpio. No tiene ascensor. Habitación buena, la ducha del baño era muy estrecha. Gente amable.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

LindaS

Les points forts : Propreté et personnel et service

Close to parking & boat taxi but no elevator

Nice, clean but small & no lift. Good location near boat taxi & close to parking
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Very Nice Hotel for Single Traveler

Close to train station about a 2 min walk and a beautiful 10 min walk to St. Mark's Square. Single room came with double bed and shower in room. Not too small, very comfortable and relatively quiet. Would book again
Avis vérifié

10/10 Excellent

Galina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Simply EXCELLENT

Very attentive and friendly staff. Everything was working (not usual for the old city of Venice) The shower has hydro massage, very nice perk. The water does not overflow while you are in shower (again, very unusual fro Venice) Comfortable beds, nice heating (!!) very quiet. The reception staff reminds guests who have to leave very early and start talking in general area that other guests are still sleeping. Very thoughtful of them to do so. I travel a lot and in all hotels cleaning talks very loudly and nobody cares. They are doing an excellent job and on my next visit to Venice I will definitely come back to Caretoni (if they do not increase their price significantly.) It was my 11th visit to Venice and I never returned to any of the hotels because none was excellent. So far, Caretoni IS. Keep doing such an excellent job. I traveled with two friends - one friend was in Caretoni, we occupied two separate single rooms and the other lady stayed nearby in other hotel. So we could compare one more time. Even though they do not advertise it, Wifi worked more or less OK in the room (they only tell you they have it in the reception area.) We had more than we expected.
Avis vérifié

2/10 Horrible

JULIANO

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

PÉSSIMO ATENDIMENTO DO HOTEL E DA HOTEIS.COM

Foi péssima. Comprei o Hotel Antica Casa Carettoni para meus sogros e quando lá chegaram o hotel estava com overbooking. Realocaram eles em um albergue sucateado chamado Hotel Atlantide, caindo aos pedaços. Foi um terror a estadia. Tentei resolver a situação com Hoteis.com e nada fizeram.
Avis vérifié

8/10 Bien

還暦夫婦

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

観光アクセスが最高です

重い荷物を階段で運ぶのはひと苦労でした。 シャワールームが狭すぎることと、ドアの建て付けの隙間から 水が漏れて、気を使ったのでストレスに感じましたが、 スタッフはみんな親切で、部屋も広く清潔感もあってくつろげました。 回りは賑やかで、銀行や薬局、レストラン等に土産物屋など色んな店があって便利でした。
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Anne

Für ein Wochenende...

... völlig ausreichend. Wir waren mit dem Hotel zufrieden. Die Zimmer waren ausreichend groß, nur dass es für das Doppelbett nur eine große Bettdecke gab hat uns etwas gestört, aber vielleicht hätte man auf Nachfrage auch eine Zweite bekommen. Das Frühstück ist typisch italienisch, daher so gut wie nichts herzhaftes (nur Schmelzkäse bzw. auf Nachfrage wurde uns ein Rührei gemacht). Wlan gab es nur in der Lobby. Das Hotel liegt nahe am Bahnhof, was den Koffertransport erheblich erleichtert hat (nur eine große Brücke mit vielen Stufen muss überwunden werden), dafür hat man einen längeren Fußweg zum Markusplatz oder fährt mit einem Vaporetto (derzeit 7,50€/Fahrt).
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Good location but old fashioned

The location was great, a few seconds walk from the train station which is what I wanted. Nice vibe and restaurants around the area. The hotel was basic, the room clean but old fashioned. The bathroom was tiny and the door to the loo right next to the bed. The shower jets did not work and you could not use the hairdryer, it was like a hose that mildly blew out warm air, not possible to dry your hair. Quite a basic requirement for a hotel is to have a hairdryer that works. No tea making facilities, just a basic room.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Heartbeat of Home

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Very enjoyable break

Very clean accommodation. Friendly helpful staff. Excellent location near train station and bus terminal. Breakfast very basic and dining area quite small.
Avis archivé

8/10 Bien

Lan NH

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Good place to stay in Venice.

We stayed here in early June. It is clean, quiet, and comfort, not too cold and not too hot. It seemed the room was recently renovated. So everything was good. It was just the shower that not worked very well. The bathroom is not small, but the shower cabin is very tiny. As we are not so big, it is okay for us. I don't know how a big guy can take a shower in it. What bothered me is the showerhead which need to be hold in hand to use it. There are muliple fancy massage jets, but did not work. As we only stayed for two nights, we did not ask for help. The breakfast is good. The location is also great, very close to the train station. It is also not far from the bus station (the bus runs between the airport and Venice). However, you need to drag or lift the luggages for the steps on the bridge (there are one or two such bridges, I forgot). And as others mentioned, there is no elevator in the hotel. Again,we did not have a lot of luggages and we are young, so it is okay for us. And there is no free wifi. Overall, we were satisfied with the stay at the price we paid.
Avis vérifié

8/10 Bien

Aless

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Klein aber ausreichend

Das Hotel war klein aber gemütlich. Für eine Städtereise braucht es gar nichts Grösseres. Die Lage war tiptop, da wir mit der Bahn angereist sind. Das Frühstückbuffet könnte ein bisschen grösser sein. Im gross und ganzen waren wir sehr zufrieden.
Avis archivé

6/10 Satisfaisant

odiseouli

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre

"EXTREMELY" small but good for the value!

Originally I booked a different hotel but a day before my trip I received an email stating that the hotel had some flooding problems and they had to refund my money or they could place me on this particular hotel. Well I only paid half of what this hotel actually cost so no complains on my part at that time. My room was extremely small, had barely any room to move around. They do have a table that takes half of the room space. The bathroom is the same way, small. After a day or two in Venice I realize that everything is the city is actually small. Breakfast was great, location was awesome since is right by the metro station. No mayor complaints, hotel is good for the price....
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Adlyn

Les points faibles : Personnel et service

Disappointment

The only strength of this hotel is its location to the rail terminal station. Though the ic claimed to provide full breakfast, the spread was miserable - only bread, jam and coffee / tea. When it flooded in Venice, others had platforms to link up to the 'bridge' in the middle of the path while the lady at the counter simply gave you that 'can't help you' kind of look and asked you to walk bare-footed across. Given so many hotels in the same area, I would say their service is really POOR and one can definitely get a better hotel of similar pricing with staff who can lend a helping hand in situation like this.