Vacances Trelawny

Très belle hôtel mais la plage n’est pas très belle mais on si fait. Bonne nourriture. Endroit propre. Le personnel sympathique.

Nous avons d'abord été installés dans une chambre sur un étage dont les chambres étaient encore en construction. La nôtre n'était pas prête à recevoir des clients car le grand ménage après construction n'avait pas été fait et des items manquaient dont les coussins sur les chaises! Les blocs 6,7 et 8 donnent sur la scène de spectacles et ceux-ci durent jusqu'à 22h30 même plus! Difficile de dormir même avec des bouchons. Le ménage de la chambre laisse à désirer : le patio n'a pas été balayé durant notre séjour et les portes patio jamais lavées depuis on ne sait quand tant il y a de traces de mains! Ils y a un problème avec leur système d'eau car parfois une odeur d'égout envahi la chambre de manière persistante. Autre déception. Seuls 4 restaurants à la carte sont accessibles du côté famille et généralement seuls 3 sont ouverts à la fois. Aucun accès possible avec un enfant aux autres restos! Pour les enfants... 13 ans et plus pour le gaming room. Resto sportif : 13 ans. Aucune salle d'arcade ou jeux sauf pour les touts petits au kids club. En bas de 13 ans le bracelet ne permet pas d'ouvrir la porte de la chambre... contraignant! Les glissades d'eau sont bien mais petites. Peu attrayantes pour notre fille de 10 ans...Pour les plus petits super water park! En général personnel très avenant et patient à quelques exceptions de nonchalance près ! Plage plus que moyen. Beaucoup de roches. Ascenseur souvent brisés plusieurs jours. Bref,décevant pour un 5 étoiles!

La plage est nouvelle et créé mais la mer est à desirer

Nous avions réservé au St. James mais avons été transférés sans préavis au White Orchid en prétextant qu'il s'agissait d'un "upgrade" - ce qui n'était pas le cas. La chambre était de qualité inférieure aux attentes et localisée dans le complexe le plus bruyant puisqu'à proximité du divertissement de soirée et des restaurants - exactement ce que nous souhaitions éviter en réservant au St. James. Le service de check-in à l'arrivée était vraiment en deçà de nos attentes - nous avons dû attendre plus d'une heure pour que ce soit notre tour - pour se faire dire que la chambre n'était pas prête (étrange vu la politique de l'hôtel qui prévoit qu'il y ait 24 heures entre les clients). Et je comprends difficilement qu'un complexe qui se présente comme un 5* n'ait que quelques transats déboîtés à la plage et à la piscine. À défaut de se lever avant 7h pour aller réserver ses transats, aucune chance! Finalement, la nourriture n'était pas vraiment à la hauteur d'un 5* - et ne vous laissez pas prendre par le restaurant japonais qui est le seul où il faille réserver - l'"expérience culinaire" dure, en tout et partout, 50 minutes, de l'arrivée jusqu'au dessert. On a été bousculés du début à la fin. Le meilleur du resort: les ceviches du Seaside Grill (le délice quotidien!), les cocktails du Lobby Bar, le café jamaïcain de fin de soirée au Coco Café et le gym, très bien équipé pour un gym d'hôtel et plutôt peu fréquenté! De belles vacances néanmoins!