Hôtel près de Plage de Fasai (Ko Yao)

"Bon séjour en famille. Du point de vue de nos enfants, c’était une expérience formidable : piscine avec toboggans, célébrations de Songkran, lits jumeaux… tout était réuni pour leur faire plaisir. Du côté des adultes, certains points mériteraient d’être améliorés. En particulier, la fuite de mes données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone et dates de réservation) est préoccupante, d’autant que nous ne savons toujours pas si elle provient d’Expedia ou du système de l’hôtel. Par ailleurs, la chambre était vieillissante et nécessiterait un réel rafraîchissement. L’accès à la douche est dangeureux, avec une marche descendante d’environ 8 cm en carrelage aux bords saillants. Le ménage laissait également à désirer : chambre nettoyée tardivement (après 16h45), sol sale, serviettes pour les mains non renouvelées (nous n’en avions plus 1 seule en fin de séjour) et gel douche non réapprovisionné. En revanche, le personnel était très sympathique, en particulier le coach de Muay Thaï ainsi que l’équipe du restaurant (accueil un peu plus froid à la réception en revanche). La piscine, bien entretenue et surveillée, reste un vrai point fort. Nous avons malgré tout beaucoup apprécié notre séjour. Avec quelques améliorations, l’expérience aurait pu être encore meilleure et pleinement à la hauteur du standing attendu pour ce niveau de prix."

" Ous avions réservé une suite avec jacuzzi vue mer . C en réalité le jacuzzi est à l intérieure et la vue mer a"

"Un séjour de rêve dans un établissement magnifique Les chambres sont confortables, le bain sur le balcon sublime, les piscines avec une vue splendide comme la jetée pour un verre au coucher du soleil Le service est parfait 👍 et les restaurants délicieux. Petit déjeuner et dîner délicieux Nous avons adoré !!!"

"Petit déjeuner superbe et bien fourni, bel hôtel et spa super, agréable séjour "

"Personnel au petit soin, très belle chambre et plage privée agréable. "

"Hôtel tout en pente mais un système de buggy réservable sur l’appli de l’hôtel permet de le commander pour se rendre aux différents points de l’hôtel. Pas de plage, toute petite piscine public car chacun a sa piscine privée mais qui n’est pas au soleil. Excellent PDJ. À 20mn en voiture de Phuket Town. Dommage que le bar situé au sommet de l’hôtel avec vue sur la mer ferme tôt. Nous n’avons pas pu en profiter."

"Le personnel"

"Nous venions pour célébrer un anniversaire de mariage et avons eu le droit à une chambre mal insonorisée, qui sentait fortement l’humidité et les égouts. La paroi de douche mal fixée dangereuse. Nous avons du insister pour obtenir une autre chambre qui se trouvait près de la réception donc de la route et des bruits incessants des véhicules. Petit déjeuner médiocre pour ce type d’établissement. Kids club ridicule avec des plages horaires trop courtes. DECEVANT"

"Notre expérience a été désastreuse, nous avions réservé 3 chambres et toutes avaient une odeur d'humidité prenante. Dans une des chambres , les meubles en était mouillés. Nous avons été obligés de demander plusieurs fois à changer de chambres. La demande a été prise en compte quand nous avons élevé la voix. Mais au final, les nouvelles chambres avaient le même problème d'humidité et d'odeur. Notre fils a commencé à tousser dans cet environnement humide. Pour en avoir discuté avec d'autres clients, ce problème d'humidité et d'odeur est récurrent. les chambres sont mal entretenues et le ménage laisse à désirer. La Tv n'etait plus encastrée dans le meuble, les joints de la SDB étaient dégoutants, la robinetterie et lavabo sales, l'accès à la piscine de la chambre avec des points de rouille . Le personnel au lobby (notamment Fadah) n'est pas compétent et ne veut pas d'effort pour résoudre les problèmes. L' hôtel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles dès qu'on regarde en détail."