2/10 – Ontzettend slecht
Geverifieerde reiziger
31 aug 2014
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geen hulp bij probleem ontstaan door expedia
Had een 3 persoons kamer geboekt en bij aankomst hadden ze die daar niet .
In mijn boeking van expedia kon ik aantonen dat ik het geboekt had maar daar hadden zij niks mee te maken .
Ze hielpen me ook niet verder en ik was ook al te laat om te annuleren dus ik moest hoe dan ook de 2 persoons kamer boeken .
Na ongeveer 2 uur gebeld te hebben met expedia met torenhoge telefoon kosten konden ze een ander hotel regelen maar die moest ik dan ook betalen , dus ik moest nu 1 hotel kamer voor 2 personen betalen en 1 kamer in een ander hotel voor 3 personen ........
Ondertussen hadden we een auto reis van 10 uur achter de rug en mijn zwangere vrouw was totaal over haar toeren , en ik had mijn zoontje van 8 ook bij me die in paniek raakte omdat hij naar bed wilde , het was ondertussen al 11 uur savonds .
De hotel medewerkster kon dit niet aanzien en heeft toen een matras er ik gelegd zodat we een 3 persoons kamer hadden , haar leidinggevende was de volgende dag over de toeren ......... Ik boek in ieder geval niet meer met expedia .
Vorig jaar in Amerika heb ik tot 3 keer hetzelfde meegemaakt met hotel boekingen en kreeg toen helemaal niks aangeboden , heb toen een extra kosten post gehad van meer dan 750€ .
Later in Nederland expedia gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd .............
Ik ben er helemaal klaar mee .
Mvg