4/10 ā Matig
Rodrigo, Cd. de MĆ©xico
17 apr 2017
Negatief: Personeel en service
PĆ©simo servicio al cliente
Nuestra estancia estuvo descente hasta que se "perdiĆ³" una prenda que se encontraba dentro de una de nuestras maletas. No levantamos el reporte hasta que estuviĆ©ramos 100% seguros de que desapareciĆ³. Al avisarle al encargado del hotel lo sucedido su respuesta fue que confĆa en su personal y que eso no pudo haber pasado. Dio a entender que fue nuestra culpa la pĆ©rdida de la prenda y que ellos no iban a hacer nada. Tienen un pĆ©simo servicio al cliente dando excusas, sin resolver el problema y poniĆ©ndose al tu por tu con el cliente. No les recomiendo el hotel para nada por el mal trato que pueden recibir si llegan a tener algĆŗn problema. EvĆtense eso y elijan otro hotel, hay varios con el mismo precio y con excelente servicio.