Vacances de Ratsada

Très bien situé un peu en retrait du centre mais assez près de tout . La piscine est à refaire il manque la moitié des carreaux et plusieurs sont en vrac au fond de l’eau ..

Le cadre est magnifique, les chambres spacieuses et le bois donne un ton chaud et agréable. Climatisation reste bruyante. Pour la partie petit-déjeuner, le tapis synthétique vert détonne avec la qualité de l’ensemble.

Everything was perfect, lovely staff and amazing hotel

Notre expérience a été désastreuse, nous avions réservé 3 chambres et toutes avaient une odeur d'humidité prenante. Dans une des chambres , les meubles en était mouillés. Nous avons été obligés de demander plusieurs fois à changer de chambres. La demande a été prise en compte quand nous avons élevé la voix. Mais au final, les nouvelles chambres avaient le même problème d'humidité et d'odeur. Notre fils a commencé à tousser dans cet environnement humide. Pour en avoir discuté avec d'autres clients, ce problème d'humidité et d'odeur est récurrent. les chambres sont mal entretenues et le ménage laisse à désirer. La Tv n'etait plus encastrée dans le meuble, les joints de la SDB étaient dégoutants, la robinetterie et lavabo sales, l'accès à la piscine de la chambre avec des points de rouille . Le personnel au lobby (notamment Fadah) n'est pas compétent et ne veut pas d'effort pour résoudre les problèmes. L' hôtel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles dès qu'on regarde en détail.

La chambre était spacieuse et propre. Le personnel très sympathique ! Et le petit déjeuner était formidable avec une vue sur la plage.