Vacances de Ratley et Upton

We were a family of five, including two young children. Upon check-in, we found the apartment in an extremely dirty and unacceptable condition. Furthermore, basic amenities were completely missing for a 5-person group. There were not enough pillows or blankets provided, leaving our young children without essential bedding. I called customer service during our stay to request additional blankets and pillows. I was promised a callback, but no one ever contacted us back, and the issue was completely ignored. We are deeply dissatisfied with the service and the condition of this property. Due to this terrible experience, I would never recommend this place to anyone. I request an immediate review of this matter and appropriate compensation for this unacceptable experience.

Not worth the price, there is a better hotel just beside it. Didn’t enjoy my experience

J’ai séjourné dans cet hôtel récemment. La chambre était assez petite et les prestations étaient très limitées. Il n’y avait même pas une bouteille d’eau offerte, ni chaussons, ni les petites attentions que l’on retrouve généralement dans ce type d’établissement (articles de toilette, accessoires, etc.). Le principal point positif est son emplacement : l’hôtel est situé à environ 10 minutes à pied de la station de métro Westminster, ce qui est pratique pour visiter la ville. Dans l’ensemble, c’est un hôtel correct pour son emplacement, mais il ne faut pas s’attendre à des prestations ou à un niveau de confort particuliers. Je dirais que c’est un établissement sans plus.

Facile d'accès via Paddington Station. Quartier sûr. Personnel serviable.