4/10 Médiocre
PATRICK
Voyage en couple
28 janv. 2026
Les points faibles : Services et équipements
Complexe magnifique et agréable mais, la direction de l’hôtel (via la réception) essaye de nous refourguer la ‘’Luxury Junior Suite’’ la plus pourrie de l’établissement.
Samedi soir : Mise à dispo d’une chambre où il y a une fuite au-dessus de la baignoire balnéo et, une vue pas digne du titre de ‘’Luxury Junior Suite’’.
Grâce à la fuite, changement de chambre obtenu mais, il a fallu argumenter longtemps. Seconde chambre très belle, avec une belle vue mais, il a fallu accepter une chambre à 2 lits plutôt qu’une chambre avec un grand lit. Ils ont tout essayé pour que nous renoncions.
Quoiqu’il en soit, vacances très agréables avec un personnel très gentil, dans les différents restaurants et bars de l’hôtels, ainsi qu’au SPA.
Puis, nous essayons de négocier un Late Check-Out car l’avion est à 21H15. On nous demande d’attendre jusque samedi pour vérifier la disponibilité. OK pour nous. Samedi 10H00, le Late check-out est impossible car l'hôtel est ‘’soi-disant’’ complet. C'est un mensonge. On nous propose à défaut, l’utilisation gratuite de la chambre jusqu’à 13H30 (01H30 sup) et, l’utilisation d’une chambre d’hospitalité à 16H30, pour se changer. Déçus mais OK. A 13H00 l’accès à notre chambre était bloqué avec nos bagages dedans puis, aucune chambre d’hospitalité mise à disposition à 16H30 car, le Guest Service ne savait ‘’soi-disant’’ pas, où était la clé (Mensonge du Guest Service ?). Résultat, nous avons dû aller nous doucher au SPA, avec un faible niveau d’intimité.
PATRICK
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
