De check-in begon al slecht. Receptie vroeg alleen bewijs van boeking en creditcard. Legde verder niks uit van welke kamer nummer, waar het ontbijt was, hoelaat het ontbijt was. Daarnaast was de lobby redelijk vies met allemaal diertjes. Degene die mee liep naar de kamer, kon geen Engels dus wij konden ook niks vragen aan haar. Aangekomen in de kamer vond ik haren in de douche, plasvlekken op het toilet. Dit aangegeven bij de receptie, zij zouden schoonmaken.. toen ik terug kwam in de kamer was alles hetzelfde en was er alleen parfum of iets dergelijks gespoten. Ook was er schimmel in de douche. Uiteindelijk een andere kamer gekregen. Hierover ook gesproken met Expedia maar die konden ons niet overplaatsen omdat er geen sprake was van een levensbedreigende situatie. In de laatste kamer een kakkerlak gevonden. We kregen wel vergoedingen en upgrades qua kamers. Maar het hotel is echt niet schoon. Daarnaast toch wel redelijk ver van patong beach. Dit brengt ook kosten met zich mee qua taxi.
Werknemers zelf van het hotel die niet aan de receptie zitten zijn super lief en behulpzaam zoals Sek en Sid. De receptie ja een paar waren super lief maar degene die ons incheckte ja ik weet het niet maar die service was echt heel slecht. Wij wilde daardoor eigenlijk al weg.
