Vacances de Centre historique de Merano

It was ok, a bit old but clean and nice reception.

Les francais n ont pas l aire d être les bienvenue , regarder de haut, nous avons regarder les avis avant de resever nous avons été très déçu .. surtout en ce qui concerne le restaurant , les pizza sont froide ou remplis d eau( non non vous avez bien comprit , une pizza a l eau ) et quel malheur avons-nous fait quand il a fallu en retourner une en cuisine, messe basse , regard de travers ou du coins de l oeil,… du à sa ,ce fut le seul repas de notre séjour dans ce restaurant. seule personne de l établissement agréable : un serveur et les femmes de ménage. C est dommage nous ne le conseillerons pas à notre entourage.

Personnel acceuillant, Hotel calme avec une belle vue sur la zone industrielle. Possibilite de prendre un verre tard au bar de la terrasse. Un bon hotel pour effectuer un voyage proffessionel.

The hotel is in a good location, on a quiet side street one back from Piazza Bra and the arena. My room on the top floor was quiet, a good temperature and the bed comfortable. The shower worked well and toiletries were supplied. There was a desk in the room good enough to work on a laptop. The lamp on the desk did not work, but was replaced quickly when I mentioned it.The staff were very friendly and helpful. The breakfast was reasonable for this level of hotel, but my one issue is that it does not begin until 7:30am and that could be an issue if you are in Verona for business and have to start early.

En français : Avis constructif sur l'hôtel : Notre séjour s'est très bien passé et nous en sommes globalement satisfaits. La chambre était excellente, et nous avons particulièrement apprécié l'accueil et le service. Nos remarques sont constructives et visent à souligner des pistes d'amélioration qui, selon nous, permettraient d'offrir une expérience encore meilleure. * Restaurant et petit-déjeuner : Le personnel, bien qu'il fasse correctement son travail, manque de sourire et de chaleur. L'ambiance est assez froide, et nous avions l'impression d'être surveillés. De plus, il peut être désagréable d'entendre certains employés critiquer les clients. Une meilleure organisation du travail pourrait sans doute améliorer cet aspect. * Ménage : Le nettoyage quotidien est fait, mais nous avons noté un manque de ménage en profondeur. Nous avons trouvé beaucoup de poussière et de détritus sous le canapé-lit, un point à améliorer pour un hôtel de cette catégorie. * Langues étrangères : Le personnel ne parle qu'anglais comme langue étrangère. Cela peut être un obstacle à la communication pour une partie de la clientèle internationale. En résumé, l'hôtel mérite ses quatre étoiles. Le personnel est poli et efficace, mais un peu plus de chaleur serait apprécié. Ces quelques ajustements rendraient l'expérience vraiment excellente.