4/10 – Matig
Erika
4 okt 2023
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Il titolare è stato poco disponibile fin dall'inizio. Precisando che ho prenotato erroneamente una stanza con prenotazione non cancellabile e che quindi legalmente ha ragione, ho chiamato 5 minuti dopo inizialmente per una modifica, ma esprimendo scocciatura per il fatto che ho prenotato con Expedia, mi ha detto "il tuo riferimento è Expedia". Allora poiché la modifica non era comunque adeguata alle mie esigenze, ho richiesto la cancellazione tramite Expedia (tutto questo entro 20 minuti dall'errore iniziale). Avvisando anche tramite email. Alla email mi è stato risposto "il tuo riferimento è Expedia e comunque non la cancello". A quel punto ho lasciato la stanza a un mio amico che ne aveva bisogno. E ho chiesto al mio riferimento Expedia di avvertire la struttura che sarebbe arrivata una persona invece che 2 e che sarebbe rimasta un giorno in meno. Per rispetto comunque del suo lavoro. Il titolare ha risposto a Expedia "la prenotazione non è cancellabile né modificabile". Al momento del check-in dice "ma io qui ho segnate due persone, non una". Spero che in futuro sia disposto ad ascoltare e ad accogliere i clienti e ad avere voglia di lavorare e non solo di ottenere soldi dai turisti nel modo più pigro possibile. In tutto questo il lieto fine è che il mio amico non ha avuto ulteriori disavventure con questo soggetto. Comunque il prezzo è troppo alto per il servizio e la zona. Alla metà si trova molto di meglio.
Erika
3 nachten verbleven in september 2023
