Dear Henk, I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. For the noise will finish end of this year sorry about that. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future.

yorumlarınız için çok teşekkür ediyoruz

Dear Eric, We are really sad to see your wrong information to here. At the beginnig we invite you to tell true things to the other people. you wrote us bad comments because we didnt refund your room fee. Its clearly writting expedia rules you cant send some one to use your reservation. When you send some one to use your reservation even you didnt inform us. It was late night and we offer her to stay our Hotel. She were happy to hear that. After we contact with you about sitiatuation you apoligize many times and you said us you made wrong reservtion for wrong time and ask us to refund your money but your reservation time already finish and it was non-refundable reservation. please respect yourself and write here to true things dont lie just for little money. Best Regards

Thank you so much for your great comment.

Thank you so much for your great comment.

Ela Hanım, Otelimizde konakladığınız için ve bu konaklama deneyimini ilerde konaklayacak misafirlerimize aktardığınız için çok teşekkür ederiz. Yolunuz Kapadokya'ya düşerse her zaman bekleriz. Saygılar.

Merhaba Cafer Bey, Otelimizi seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sizleri otelimizde tekrar misafir etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla

Merhaba Adnan Bey, Otelimizi seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sizleri otelimizde tekrar misafir etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla

Merhaba Burak bey, Otelimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Otelimizde konaklamaktan memnun kalmadığınızı üzülerek okumuş bulunmaktayız. Konaklamış olduğunuz oda otelimizin en ekonomik odası olup odanın adı paylaşımlı banyo şeklindedir. Odanın bütün özellikleri rezervasyon sayfasında ve açıklama kısmında yazmaktadır. 130TL 2 kişi oda ve sabah kahvaltısı şeklinde konklamanızın sebebide budur. Size sunduğumuz makul ücretle odanızı değiştirmiş olsaydınız diğer bütün odalarımızda hem özel banyo hemde televizyon vardı kabul etmediniz. Otelimizde sizi tekrar misafir etmek ve diğer Kapadokya manzaralı odalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılar.

Dear MissT We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mustafa

We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Dear Xave, We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Merhaba, Bizi seçip misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz.

We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Dear Guest, I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future Best Regards Mustafa

We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Dear Ildus, I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future Best Regards

Dear Dusan, I m writing here your reservation number and asking to Hotels.com to share your reservation in here than we can see clearly what kind of room reservation you made. You exactly know your reservation was for twin room not double room. This is your reservation number #1186666296 First All our rooms are non-smoking. If people check our room pictures they can see non-smoking sign everywhere. We exactly gave you which room you booked. 10 minutes after you get your room. You came down reception and ask to change your room to double bed room and we said to you all our rooms are fully booked than your girlfriend ask us to refund your money. First it was after midnight we can’t give your money back also you checked in the room and use the bathroom than asking refund. When you understand to you will not get your money back you did threat us to write us bad review and you said us to you know Hotels.com Turkey manager you will tell him to remove our page from Hotels.com all these things are happened around 2:00 am but we still were same point we just said to you. We are sorry we don’t have any double bed room and we can’t refund your money. We are running this place more than 13 years and we know what means of double bed (French bed) room and twin bed room. Before you make your reservation please check what kind of room you made your reservation and don’t blame people for your wrong reservation. We have over thousand reviews for all online channels people can read and decide who is right.

Dear I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future Regards

Dear Jaci, Thank you . I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future Best Regards Mustafa

I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future Best Regards Mustafa

I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future Best Regards Mustafa

Querida Alicia, Lamento profundamente que sus expectativas no se hayan cumplido durante su estancia. Lamentamos la habitación, pero no es nuestro error. Hotels.com claramente escribe que el nombre de la habitación es '' Triple Cave Room Shared bathroom '' también si lees información sobre la habitación, puedes ver claramente que la habitación no tiene baño privado. Incluso usted tenía una copia impresa que está escribiendo allí, la habitación no tiene baño privado en inglés. Tratamos de informarle, pero hay una falta de comunicación debido al idioma. Justo abajo, copié la descripción de la habitación de la página de hotels.com que recibes. Cuando estuvo aquí, todas nuestras habitaciones privadas estaban llenas, incluso si pudiéramos mejorar la habitación sin cargo alguno. Habitación de la página de hotels.com. Internet: wifi gratis. Descanso: cortinas opacas. Cuarto de baño: baño privado independiente con ducha, zapatillas y artículos de higiene personal gratuitos. Comodidades: servicio de limpieza diario. Información importante: cunas o camas supletorias no disponibles. Para no fumadores Atentamente Mustafa Durmuş.

I would like to take this opportunity to thank you for your feedback that you left after staying with us. It is always refreshing to receive such nice comments. We highly appreciate the time you took to write them. It will be our pleasure to welcome you back in the not too distant future Best Regards Mustafa

Sevgi Hanım yorumunuz için Teşekkür ederiz. Otelimiz için Saçma sapan tanımlamasında bulunmuşsunuz ama nedenini açıklamamışsınız dilerseniz biz neden saçma sapan bir yer olduğumuzu diğer konaklamak isteyen misafirlerimiz için açıklayalım: Öncelikle otelimizin en ekonomik odasını rezerve ettiğinizi bildiğiniz halde bizden en yüksek fiyatlı odada aynı fiyata kalmak istediğinizi belirttiniz. Bizim tarafımızdan kabul edilmeyince rezervasyonu iptal edeceğinizi söylediniz biz iptal edebilirsiniz dediğimizde baktınız olmuyor ekstra ücret vererek diğer odaya geçtiniz bunun sizi çok kızdırdığını biliyoruz ama emin olun yapacağımız en iyi fiyatı yaptık size. 2.si sabah çıkış esnasında sevgi hanım yanlışlıkla diye düşünüyoruz odaya ait olan malzemeleri yanında götürmüş kendisinden bunların ücreti istendiğinde arabadan çantasından geri getirdi ve bu Sevgi hanımı dahada çok sinirlendirdi gerçekten yapabileceğimiz hiçbir şey yok o malzemeleri bizde ücret karşılığında alıyoruz ve üzerinde hediyemizdir yada alabilirsiniz diye hiçbir şey yazmıyor. İnanın kendisine hiçbir zorluk çıkartmadık sadece Sevgi hanım kuralları bildiği halde kötü yorum yazma tehditleri ile daha fazla bir şeyler elde etmeye çalışması bizim tarafımızdan kabul görmeyince bu yorumu almaya hak kazandık. Saygılarımla Mustafa Durmuş

Değerli Misafirimiz, Guven Cave Hotel e göstermiş olduğunuz nazik ilgi ve zaman ayırıp yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılayabilmiş ve sizlere keyifli bir konaklama deneyimi yaşatabilmiş olmaktan son derece mutlu olduğumuzu bilmenizi isteriz. İnternet konusunda elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz ama bölge tarihi bir bölge olduğu için bize gelen internet hattından en yüksek bu verim alınmaktadır umarın hatlarımızı iyileştirirler bizlerde sizlere daha hızlı bir internet servisi sağlarız. En kısa zamanda sizleri tekrardan aramızda görmekten mutluluk duyarız. Mustafa Durmuş

Merhaba Cevdet Bey, yapmış olduğunuz yorumunuzdan dolayı Teşekkür ederiz. Söylediğiniz gibi otelimiz toplamda 10 oda 2 odamızın içinde özel banyo ve duş bulunmamaktadır diğerlerinin hepsinde özel banyo duş bulunmaktadır. Otelimizin yıllardır aile oteli olarak bilinmesi ve gelen misafirlerimizin çoğunun 2. 3. kez gelmesinin en büyük sebebi temizliğe verdiğimiz önem, Güler yüz ve güzel bir kahvaltı.yolunuz Kapadokya ya düşerse sizi diğer odalarımızdan birinde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Mustafa Durmuş

Değerli Misafirimiz, Guven Cave Hotel e göstermiş olduğunuz nazik ilgi ve zaman ayırıp yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılayabilmiş ve sizlere keyifli bir konaklama deneyimi yaşatabilmiş olmaktan son derece mutlu olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa zamanda sizleri tekrardan aramızda görmekten mutluluk duyarız. Mustafa Durmuş

Dear Michele and Kev, Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Guven Cave Hotel. We are pleased to read that you enjoyed your stay with us. Once again, thank you for taking the time to post your review. We look forward to welcoming you back on your return to Guven Cave Hotel Best Regards

Güven Cave Hotel Ailesi olarak bütün misafirlerimizin yorumlarının çok değerli olduğunu belirtmek isteriz ve yorumlarında sadece gerçekleri yazmalarını bekleriz.. Merve Hanım eşi ve kardeşi ile birlikte 3 gece konaklama rezervasyonu yapmıştır. Sonradan başka bir arkadaşlarınıda otelime davet edip konaklattılar beğenilmeyen bir otele misafirinizi çağırmaz başka bir yer rezervasyonu yapabilirsiniz. Kendisininde belirttiği gibi kötü hava şartları nedeni ile THY uçuşlarını iptal edince kendilerine normal konaklama fiyatından %20 indirim yaptım. 4.gece konaklama yaptıklarında ücretlerini indirimli olarak ödediler 5. gün öğlen saatlerinde kahvaltıya geldiler (normalde sabah kahvaltısı 8:00 - 10:00 arası) ve bana otel fiyatında dahada indirim yapmamı söylediler gecelik 60 TL ödeyebileceklerini belirttiler bende gecelik o ücrete işletmemin bırakın kar edebilmesini zarar edeceğimi söyledim kendilerine hiç tanımadığım halde paraları yeteri kadar yoksa otel hesabını ödememelerini ve İstanbul a dönünce otel ücretini sonradan gönderebileceklerini teklif ettim. Ekonomilerinin benim fiyatıma uygun olmadığını söylediler ve yarın sabah c/out edeceğiz dediler. Sonrasında Aynı gün öğleden sonra saat 16:00 civarı c/out ettiler.(otelimizden çıkış saati 10:30 dur) Merve hanımın yalan yazdığı kısım burada başlıyor kendilerinden o gün için kesinlikle ücret alınmadı aslında almam gerekiyordu bunu ödedikleri kredi kartı dekontu ve kamera kayıtları ile konuşmalarımız dahil ispat edebilirim dahası 5 gün boyunca 33 adet Türk kahvesi, 6 adet meyve suyu,14 adet şişe su, geceleri 4 kişilik sandwich , 2 makina çamaşır yıkama ve kurutma, Alkol servisimiz olmadığı halde kendi dışarıdan aldıkları alkollerine çerez, en az 10 demlik çay karşılığı kendilerinden toplamda 75 tl tahsil edildi normalde 400 TL üzeri ödemeleri gerekiyordu ama planlamadıkları bir durum vardı ortada ve bizde biraz olsun yardımcı olmak istedik. Bu kısmı siz değerli okuyucularımızın yorumlarına bırakıyorum ücreti kendileri hesaplasın. dahası bu yazıyı yazdıklarında kendileri Göreme de idi ve ben kendilerini tesadüfen yolda görüp neden bu şekilde yalan yorum yazdıklarını sorduğumda kendisi ödedikleri ücretten haberi olmadığını eşi ve arkadaşının kendilerine yanlış bilgi verdiğini belirtip kendisi ve eşide özürdileyip yorumu sileceklerini belirttiler ama 4 ay beklemem rağmen yalanlarında ısrar ettiler. Baştada belirttiğim gibi bütün yapılan yorumlara içtenlikle saygı duyuyorum ama lütfen gerçekler yazılsınki bizde doğru ve yanlışlarımızı görelim hizmetimizi geliştirelim. bu yukarıda yazdığım herşeyi kamera kayıtları ile ispat ederim bu yazdıklarımın hiçbirinde kesinlikle yalan ve abartma yoktur. Saygılarımla Mustafa Durmuş