À mon arrivée, le personnel s’est montré accueillant, poli et souriant, ce que j’ai très apprécié. Cependant, la disponibilité des employés laissait parfois à désirer. Il m’est arrivé à plusieurs reprises de vouloir poser des questions sans trouver personne à la réception, et le temps d’attente pouvait être long. La chambre et la salle de bain étaient propres et spacieuses, mais les draps n’étaient pas d’un blanc éclatant comme prévu, on voyait une démarcation grisâtre, ce qui m’a laissée un peu incertaine sur la propreté. Il y avait aussi quelques tâches sur les murs et une fissure dans la fenêtre, même si la vue sur la ville restait très belle. J’ai aussi aperçu un long insecte à plusieurs pates se déplacer au plafond, qui est tombé près de ma valise. Jamais trouvé ni revu. :( J’ai bien aimé le côté sécuritaire de l’hôtel : l’accès se fait par code, partagé uniquement avec les clients et le personnel. J’ai trouvé très discret et professionnel le fait que les informations personnelles (codes, numéro de chambre, etc.) soient transmises uniquement par texto ou courriel, sans être dites à voix haute dans le hall d’entrée. Cependant, pour un hôtel classé 4 étoiles, certains éléments manquaient selon moi : un téléphone dans la chambre ou sur l’étage pour joindre la réception, un réfrigérateur pour garder les boissons au frais, ainsi qu’un ascenseur afin de faciliter les déplacements.
