2/10 â Ontzettend slecht
Mostafa
13 sep 2023
expĂ©rience !! ExpĂ©rience dâhumiliation et dâavoir subi du racisme !!
Jâarrive Ă lâadresse indiquĂ©e dans la rĂ©servation Ă 16h00, jâattends jusquâĂ 16h30 et personne dans lâhorizon je retourne sur le lien de la rĂ©servation pas de numĂ©ro Ă contacter, je sonne par hasard sur trois interphones du bĂątiment pas de rĂ©ponses juste le bruit de fenĂȘtres qui sâouvrent , comme si quelquâun mâa regardĂ© dâen haut et Ă refermer la fenĂȘtre⊠et oui malheureusement jâai une tĂȘte dâun arabe quâest ce que vous voulez je nâai pas choisi dâĂȘtre arabe âŠ.. bref, je demande aux deux commerçantes de RDC du bĂątiments sâ elles savent comment ça se passe mais en vain et je les prend comme tĂ©moins. Avant de dĂ©cider dâaller chercher un autre hĂŽtel je suis retournĂ© sur le lien du SMS et lĂ pas de trace de ma rĂ©servation comme sâ elle Ă©tait supprimĂ©e alors jâai pris une vidĂ©o Ă -cĂŽtĂ©s du bĂątiment et je suis partie chercher un hĂŽte je viens de 37 et jâai besoin de me reposer et je vais pas rester lĂ
Vers 17heure mon tĂ©lĂ©phone sonne dâun numĂ©ro que je connais pas aprĂšs ma rĂ©servation dans un autre hĂŽtel de la ville je retourne sur le SMS et lĂ bizarrement le lien fonctionne et cette fois il y a le numĂ©ro du hĂŽte et il mâa une autre fois aprĂšs 18 heure mais câĂ©tait trop tard.
Jâai appelĂ© lâassistance client du site Expedia, la premiĂšre fois la conversation a coupĂ© au milieu du conversation mais la deuxiĂšme fois je tombe sur un autre agent et il me dit quâil faut voir ça avec Expedia directement !!?? Superbe
Mostafa
2 nachten verbleven in september 2023