Barbecue/picknickplaats
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Sonesta Select Miami Lakes

3 out of 5
Sonesta Select Miami Lakes
15700 NW 77th Court, Miami Lakes, FL

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 537 van 1017 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 218 van 1017 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 124 van 1017 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 61 van 1017 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 77 van 1017 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Maria

6 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Shaquille

1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Mercedes

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
There was not caffemaker in my room. I went to request it at 6:30 am but I got it at 1:00 pm
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Vanessa S. op 21 mei 2024
Thank you for your review, I am so sorry that there was a delay in getting your coffeemaker, it should have been in the room upon check in. Despite this, it is nice to see you still enjoyed your stay.

10/10 – Uitstekend

Valentina

Positief: Netheid
Pedi una con balcon y me la cobraron y cuando llegue no me dieron una con balcon
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Vanessa S. op 21 mei 2024
Thank you for your 5 out of 5 review. Upon investigating your reservation it does not appear that you booked a room with a balcony. A Deluxe King was booked, my apologies for the miscommunication.

8/10 – Goed

Ayoade

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van MM op 14 mei 2024
Thank you for your review! We're happy you enjoyed your stay:)

2/10 – Ontzettend slecht

Maria

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van MM op 13 mei 2024
Hello, we apologize for any inconvenience during your stay. Please call the hotel so we discuss your experience. Thank you!

8/10 – Goed

Vyacheslav

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good hotel. Unfortunately the pool was close for maintenance during my stay.
7 nachten verbleven in april 2024
Reactie van MM op 10 mei 2024
We apologize for the inconvenience, we are working in getting the pool open as soon as possible. Thank you you for your review!

8/10 – Goed

Louis, Pembroke Pines

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Had to leave one day earlier because of an emergency and they didn’t give me a credit
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van MM op 13 mei 2024
Hello, if the reservation was prepaid, the stay is none refundable. If it wasn't, please call the hotel and we'll see how we can help. Thank you!

10/10 – Uitstekend

Carlos Javier

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
No limpia. Las habitaciones solo cambias las toallas más nada
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Vanessa S. op 9 mei 2024
Thank you for your review. At the Sonesta Select brand we provide a light service every 4 days from check in and a full clean every 7 days. Additional service is provided upon request. We apologize this wasn't communicated at check in. We hope to see you again soon.

6/10 – Redelijk

Manuel, Distrito Nacional

Positief: Personeel en service
Creo que las instalaciones están un poco viejas y merecen algún tipo de remodelación. El lugar tiene potencial para ofrecer una mejor experiencia, pero en sentido general, está bien para pasar solo unos días.
6 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Vanessa S. op 8 mei 2024
Thank you for your review and your comments. We will be sure to discuss with our corporate leaders.

4/10 – Matig

Sebastian

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Property’s pool its not open. Room smelled weird. Shampoo and shower gel smell old. The TVs are very old. Bed was nice, couch was nice.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 6 mei 2024
Thank you for your review, we have noted your concerns to discuss with our team.

4/10 – Matig

Brunetta

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
liked the cafe in libby
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Vanessa S. op 6 mei 2024
We are sorry to see your stay did not go as we would have hoped. Please feel free to reach out to the hotel directly if you wish to further discuss!

10/10 – Uitstekend

Louis, Pembroke Pines

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Vanessa S. op 6 mei 2024
Thank you for your review, we hope to see you soon!

2/10 – Ontzettend slecht

Carlos Javier

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
El recepcionista que me atendió personalmente en el hotel ese día cuando fui a rentar una habitación me atendió mal y me dijo que no tenían disponibilidad, y en el momento me metí en expidia y encontré disponibilidad en el momento por la aplicación y le dije al chico porque me había negado la habitación y él se quedó callado no me quería rentar la habitación, la descripción de la persona que trabaja hay que me dio una mala atención es un chico joven blanco flaco de cabello un poquito largo esa persona que tienen trabajando en ese hotel da un mal servicio y al parecer no tenía buena actitud ese día, si necesitan que vaya al hotel y les diga personalmente quién es puedo hacerlo porque vivo muy seria y siempre recomiendo gente para que se queden en ese hotel!!!
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Vanessa S. op 21 mei 2024
Thank you for your review. Your experience is disappointing and not typical of our property. Please reach out to the hotel directly to resolve this issue. We would never want a guest to leave with a bad impression like this.

8/10 – Goed

David

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Vanessa S. op 6 mei 2024
Thank you for your revew, we hope to see you soon to earn that 5 out of 5!

4/10 – Matig

Bianca, Tampa

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
I think that all room should be checked routinely for simple maintenance. My room did not have any hot water, nor did the tub drain properly
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review and your comments. We are sorry to see that your stay did not go as we would have hoped and your comments have been noted for our maintenance team to follow up asap.

10/10 – Uitstekend

Shaquille

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 2 mei 2024
Thank you for the 5 out of 5 review!

10/10 – Uitstekend

Juan

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 21 mei 2024
Thank you for your 5 out of 5 review!!

6/10 – Redelijk

Hermilio

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
This property does not offer daily service, but only towel service. I don't plan to return.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review. This is correct, we provide a Light Touch every 4 days and a full clean every 7. If a guest requests a light touch service out of those days we are more than happy to provide.

8/10 – Goed

Morgane

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 21 mei 2024
We hope to see you soon to earn that 5 out of 5 review!

10/10 – Uitstekend

Marlene

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 21 mei 2024
Thank you for staying with our hotel when visiting the Miami Lakes area!

6/10 – Redelijk

Sury

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
There were people in the pool at 3am loud as can be and the staff did nothing
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review. I am disappointed to see that there were guests in the pool especially since our pool was closed.

8/10 – Goed

Erick

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 21 mei 2024
We are happy to see you enjoyed your stay, hope to see you soon!

10/10 – Uitstekend

Lisa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Awesome
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 29 apr 2024
Thank you for the 5 out of 5 review!

10/10 – Uitstekend

Bernie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Another great stay at this Sonesta.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 29 apr 2024
Thank you so much for your loyalty, can't wait to see you again!

4/10 – Matig

Karyl

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I hated it! Noisy. (By the elevator, Soundproofing?) the back door didn’t close so the property was essentially open. A booking mistake (mine) resulted in my having to change rooms, I left some clothing in the first room, but a few hours later they vanished. The room was cleaned, but no sight of a bright blue dress and shoes. The lack of any concern is very concerning! Front desk staff was inconsistent. Very helpful manager to another’s laisez-faire “don’t give a darn.” I won’t ever recommend to anyone, and will never stay at another Sonesta property.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review. We are so disappointed to see the multiple concerns during your stay. We will be sure to speak to our department heads. If you wish to further discuss, please reach out to the hotel directly.

10/10 – Uitstekend

Adrian

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review, see you soon!

4/10 – Matig

Edward, Conway

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The swimming pool at this property has not been in use for quite some time because the management will not get the state or city certification to open the pool. I booked for a pool and did not get one. I also had to ask at the front desk every morning for coffee supplies in the room. The bed was lumpy and very old.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review. I am sorry for your disappointment in the pool being closed. You are correct, the pool has been closed and we are in the process of replacing the filtration system.

10/10 – Uitstekend

Bernie

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 6 mei 2024
Thank you for your 5 out of 5 review!!

10/10 – Uitstekend

Heidi Lisette

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice and clean recommend to stay here
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review and kind words!

8/10 – Goed

Tara

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was good and friendly just couldn't speak English
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review. I am sorry to see your challenge with our team. The Front Desk, F&B Attendants, Sales, and management team all speak fluent English.

10/10 – Uitstekend

Gabriela

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
super recommended! the hotel was impecable, the staff extremely nice and helping! the room was very big, confortable and a nice bathtub for a bath after a long day! i even sent a lot of packages before my stay and they helped me keeping them without an extra fee, that was very helpful since i only went for a day and had many things bought and delivered. will definetely stay again!
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
You Rock!! Thank you so much, we can't wait to see you soon!

2/10 – Ontzettend slecht

samantha keisha

7 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
We are sorry to see your stay did not go as we would have hoped. Please feel free to reach out to the hotel directly if you wish to further discuss.

10/10 – Uitstekend

Arnold A

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything wea awesome from the check in to check out...would definitely highly recommend...1st time staying here and won't be my last
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review and kind words. See you soon!

10/10 – Uitstekend

Juanita

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review!

10/10 – Uitstekend

Marlene

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very convenient location. Staff very friendly . Clean rooms and nice ac .
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review. You rock!!

4/10 – Matig

carla

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
Pay for a get away to miami with my daughters to enjoy the pool n relax in this property but when we ask to open the gate to the pool they said POOL IS NOT OPEN AT ALL! n it won’t be open for a while so i will gladly appreciate expedia to not suggest this place for pool
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review, We are sorry to see your disappointment that our pool is closed. Expedia has been notified and instructed multiple times not to promote our pool so we would not have disappointed guests. We are in the process of replacing the filtration system.

8/10 – Goed

Rashaun

Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 11 apr 2024
Thank you for your 4 out of 5 review, we hope to see you soon next time you're in the Miami Lakes area.

6/10 – Redelijk

Christopher, Fort Stewart

Reisde met een groep
Positief: Netheid
I liked the shopping center around the corner. It LITERALLY has everything. Restaurants, gas station, urgent care, grocery store.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 8 apr 2024
Thank you for your review, we hope to see you soon and earn that 5 out of 5 review!

4/10 – Matig

Sovira

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
I like that place was modern, no clean towels though, the place looked dingy . I consistently had to change room acces card, no clean towels .
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 8 apr 2024
Thank you for your review, we will be sure to discuss your concerns with our department heads.

10/10 – Uitstekend

JESUS, HIALEAH

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 8 apr 2024
Thank you for your 5 out of 5 review!! See you soon!

10/10 – Uitstekend

Vanessa

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean and comfortable riom. Super comfy bed
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 8 apr 2024
We are so happy to see you enjoyed your stay, see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Mauricio

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 8 apr 2024
Thank you so much!! Hope to see you again!

8/10 – Goed

Mauricio

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Vanessa S. op 29 apr 2024
Thank you for your review, we hope to see you again to earn that 5 out of 5 review!

10/10 – Uitstekend

juan

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I just stayed one night, but the rom was nice, plenty of space, like a small living room and a bedroom, bigger than my house :-) All clean and neat. I will stay again.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van MM op 5 apr 2024
Thank you so much! We appreciate you're feedback!

10/10 – Uitstekend

Alison

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sergio at the front desk was very helpful and friendly! I have to be back in 2 weeks and he made my decision to book at this hotel that nuch easier!!
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 4 apr 2024
Thank you for the 5 out of 5 review and your kind words!! Sergio is awesome and we are so happy he made your stay great!!

8/10 – Goed

ANDREW

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 30 apr 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

6/10 – Redelijk

Olivia Yanni

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were helpful. Place is old. Old soap bar was in the showers. Closet door wasn't locking View of a parking lot was ugly Price is good. You get what you pay for
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Vanessa S. op 4 apr 2024
Thank you for your review, we are sorry to see the concerns in your room and we will be addressing them with our maintenance and housekeeping teams.

6/10 – Redelijk

Charles

Reisde met partner
Positief: Netheid
Was ok
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van MM op 1 apr 2024
Hello, we would appreciate your feedback on your recent stay. Please feel free to call us and ask for management. Thank you!

10/10 – Uitstekend

Lakeisha

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Check in with Sergio was ahmazing!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van MM op 1 apr 2024
Thank you for your review!