2/10 Horrible
Charles-Henri
29 janv. 2026
Le pire hôtel que j'ai jamais vu... et de très loin.
J'avais réservé une chambre via votre site, pour une arrivée le 24 janvier au soir. Quand je suis arrivé le 24 (vers minuit), il m'a été dit que l'hôtel avait unilatéralement annulé ma réservation et que l'hôtel était plein... Oui, vous avez bien lu.
Tout ce que le personnel a trouvé à dire, c'est 'I am sorry'. Personne ne m'a proposé d'aide. J'ai du trouver moi-même (à minuit !) un logement à Miami. Ce n'était pas facile.
Le pire, c'est que l'hôtel Gale Miami a quand même débité mon compte !! Une réclamation est d'ailleurs en cours sur votre site.
En conclusion, des gens qui ne sont pas professionnels (comment peut-on annuler une réservation de façon unilatérale, en plus sans prévenir) et en plus, débiter le client... Du jamais vu. C'est l'expérience hotellière la plus médiocre que j'ai jamais eue. Je crois que ce sont simplement des escrocs.
Charles-Henri
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
