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Mercure Melbourne Albert Park

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel se trouvant en bord de lac, avec centre de fitness et sauna

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Mercure Melbourne Albert Park

Extérieur
Hall
Divers
1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau
1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Bar
  • Piscine
  • Parking disponible
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 80 €.
taxes et frais compris
24 août - 25 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, 1 chambre, vue lac

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Supérieure, 1 chambre, vue lac

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Canapé-lit pour 1 personne
Chambre séparée
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 1 très grand lit

7,8 sur 10
Bien
(22 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Chambre séparée
Canapé-lit
Rideaux occultants
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue lac

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue lac

7,0 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Chambre séparée
Canapé-lit
Rideaux occultants
  • 30 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 grands lits

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 2 grands lits

8,0 sur 10
Très bien
(11 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Chambre séparée
Canapé-lit
Rideaux occultants
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 Queen Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre, 1 très grand lit, vue lac

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Privilege, Chambre, 1 très grand lit, vue lac

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Chambre séparée
Articles de toilette écologiques
  • 30 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 2 grands lits

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Premium, 2 grands lits

7,4 sur 10
Bien
(12 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Chambre séparée
Articles de toilette écologiques
  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 2 Queen Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, plusieurs lits (Premium)

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Familiale, plusieurs lits (Premium)

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Chambre séparée
Articles de toilette écologiques
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 Queen Bed and 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 très grand lit

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Premium, 1 très grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Chambre séparée
Articles de toilette écologiques
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 lit double

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 lit double

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Canapé-lit pour 1 personne
Chambre séparée
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 Double Bed

Vous pourriez aussi aimer…

Piscine extérieure, cabanons gratuits, chaises longues

Crowne Plaza Melbourne by IHG

Docklands
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
8.8 sur 10, Excellent, 1 005 avis
Le nouveau prix est de 108 €
taxes et frais compris
27 août - 28 août
Crowne Plaza Melbourne by IHG
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Quartier central des affaires de Melbourne à Melbourne, vous trouverez Mercure Melbourne Albert Park dans le secteur des divertissements, en bord de lac. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Albert Park Lake et Plage de St Kilda vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc de loisirs Luna Park et Aquarium de Melbourne. Envie de vibrer le temps d'une soirée ? Consultez l'affiche des illustres Melbourne Sports & Aquatic Centre et Stade Melbourne Cricket Ground. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf.
Consultez notre guide de voyage sur MelbourneS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Carte
65 Queens Road, Melbourne, VIC, 3004

À proximité

  • Rue St Kilda Road - 2 min à pied - 0.2 km
  • Albert Park Lake - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plage de St Kilda - 3 min en voiture - 1.9 km
  • Crown Casino - 4 min en voiture - 3.8 km
  • Stade Melbourne Cricket Ground - 5 min en voiture - 4.6 km

Comment se déplacer

  • Gare de Spencer Street - 11 min en voiture
  • Station de métro Prahran - 17 min à pied
  • Aéroport de Melbourne Tullamarine (MEL) - 29 min en voiture

Restaurants

  • ‪Mortimer's Bar - ‬1 min à pied
  • ‪Hop Garden - ‬6 min à pied
  • ‪Garam Merica - ‬3 min à pied
  • ‪The Bean Hub - ‬6 min à pied
  • ‪Subway - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Mercure Melbourne Albert Park

Hôtel chic à proximité de Albert Park Lake
Situé à deux pas des emblématiques Rue St Kilda Road et Chapel Street, l'hébergement Mercure Melbourne Albert Park propose un parcours de golf à proximité, un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Peaufinez votre swing dans cet hôtel qui offre un restaurant avec vue sur le golf. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un sauna. Le restaurant gastronomique Cuisine locale sur place, Windows Restaurant, propose le petit déjeuner, le dîner et une vue sur le jardin. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un service de location de voiture sur place et un bar, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine couverte avec chaises longues
  • Petit déjeuner préparé sur commande (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de départ express, réception ouverte 24 h/24 et consigne à bagages
  • Service de blanchisserie, salle de bal et distributeur automatique de boissons et d'en-cas
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 209 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et bidet
  • Télévision LCD 40 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et lits bébé gratuits

Langues parlées

Chinois (mandarin), néerlandais, anglais, filipino, français, allemand, hindi, italien, japonais, coréen, portugais, espagnol et suédois

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est limité à 24 h par jour (nombre maximum d’appareils : 3)
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit pendant 24 h par jour (nombre maximum d’appareils : 3)

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking couvert sécurisé sur place (25 AUD par jour)
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (45 AUD par jour ; entrées/sorties libres)
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible de 06 h 30 à 09 h 30 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 30 le week-end en supplément : 26 AUD par personne
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Atrium bar & lounge
  • Espresso Bar
  • Windows Restaurant

Activités

  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine couverte
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine couverte
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Le long d’un lac
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 210 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 5 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision LCD de 40 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Arrivée : 14 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

L’hébergement facture 1.4 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Les installations suivantes sont fermées le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, et le vendredi :
    • Restaurant
Les installations suivantes sont fermées le samedi, et le dimanche :
  • Restaurant

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Le petit-déjeuner est gratuit pour les enfants âgés de 12 an(s) et moins
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 70.0 AUD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie en espèces : 250 AUD par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte environ 26 AUD par personne
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 25 AUD par jour
  • Parking couvert avec voiturier : 45 AUD par jour (entrées/sorties libres)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 70.0 AUD par nuit
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 1.4 %.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 06 h 00 à 22 h 00
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 24 h par jour (nombre maximum d'appareils : 3). Le Wi-Fi est aussi gratuit dans les espaces communs jusqu'à 24 h par jour (nombre maximum d'appareils : 3).
Parking avec hauteur limite
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mercure Melbourne Albert Park Hôtel
Mercure Melbourne Albert Park Melbourne
Mercure Melbourne Albert Park Hôtel Melbourne

Foire aux questions

L'hébergement Mercure Melbourne Albert Park dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 06 h 00 à 22 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Mercure Melbourne Albert Park ?

À partir du 19 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Mercure Melbourne Albert Park le 24 août 2025 commencent à 79,55 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Mercure Melbourne Albert Park ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 25 AUD par jour. Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 45 AUD par jour. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mercure Melbourne Albert Park ?

Les arrivées sont prévues à partir de 14 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mercure Melbourne Albert Park ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Quartier central des affaires de Melbourne, cet hôtel avec golf se trouve à moins de 10 minutes à pied de Albert Park Lake et Rue St Kilda Road. Également à 3 km de distance : Chapel Street et Plage de St Kilda. Station de métro Prahran est à 17 minutes à pied et Station de métro Winsdor est à 21 minutes.

Avis sur l’hébergement Mercure Melbourne Albert Park

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 356 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 319 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 176 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 102 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 1003.

8,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

romain

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

ferderic

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Tres bel etablissement ,tres confortable et bien situer
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Anthony

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

JEAN-MICHEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bel hôtel idéalement placé

Hôtel très central juste à côté d'Albert Park
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service

Mercure décevant, Pullman relève le niveau

Le Mercure et le Pullman se sont rapprochés pour pouvoir profiter de synergies. Le niveau de service est très inconsistant d'une partie de l'hôtel à l'autre. Les parties communes du Pullman sont assez luxueuses, celles du Mercure glauques (pas de musique, couloirs à peine chauffés). Je n'ai pas vu les chambres du Pullman mais celles du Mercure sont OK sans plus. Quelques points particulièrement énervants (je suis resté 14 nuits, avis fiable!): les cintres sont fixés aux placards, mini bar vide, eau chaude avec peu de pression et chaude 3 min, pas de prises près du lit, WIFI lent, pas possible d'ouvrir les fenêtres, aucune chaine en Français à la TV. Bref, franchement pas terrible. Les bons côtés de l'hôtel se situent vers le Pullman: super salle de sport, sauna, excellent restaurant (mais hors de prix), très bon service à la réception. Bref, privilégiez le Pullman au Mercure qui n'est pas à la hauteur des Mercure que j'ai pu voir en France.
Séjour de 12 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Long

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, convenient parking, close by park
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

susie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thoroughly enjoyed the family stay. Only negative is that the heating controller wasn’t functioning properly and the room was too hot! Otherwise an excellent stay. Some facilities could be upgraded eg bathrooms around the hotel
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Silvina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a nice family stay.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Minh Huong

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had such a terrible experience staying in this hotel. 1. My dad forgot the password to open the safe and we kept all our passports there. It was 2 days before we got back to our country so we were kinda panic and as the staff to help us open it.The receptionist said there would be someone sent to our room to help us that day and my dad asked for the specific time, but she just said "I don't know, but today". We were not satisfied with her answer but we could not do anything so we just went our the whole day, hoping that when we returned, it would have been unlocked. BUT NO. It remained untouched. The next day, my dad had to express his dissatisfaction and finally, they sent someone to our room. It only took them about a minute to open the safe, so why didn't they do it the day before as they promised us? 2. We paid them 250 AUD for the security deposit and spent 169 AUD for breakfast so in return, they had to give us 81 AUD back. They promised it would take 3-5 working days for the process but we wait for nearly 2 weeks. Nothing was returned. Now, it has been 8 working days and we haven't seen our money back yet. I rarely leave a bad review for any kind of hospitality service, but my experience at this hotel was truly disappointing. Overall, this stay was frustrating and far below the standard I expected. Poor communication, slow action, and unfulfilled promises left us with a very negative impression. I strongly don't recommend anyone to stay in this hotel.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Odile

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A massive shout out Chinese Boy Jack at Breakfast & El Salvadorian Sister in The Breakfast area. As well as Kiwi at Breakfast. Lastly great customer Service from Tall Handsome Asian Guy named Richard at Concierge who helped me open the boom gates so that my car can go in & out. Absolutely enjoyed the Buffeet Breakfast. Missed out on swimming in the pool.
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Isaac

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
We requested a bathmat and additional towels and blankets but they were never delivered. Just felt like we were ignored :(
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Kylie

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Amy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good value for a quick overnighter. The pool was a great temperature and we enjoyed the spa and sauna too. Breakfast was good and staff were responsive when we needed something. The menu online (accessed from the QR code in the room) for the bar was different to the menu provided. I enjoyed the cocktail from Mortimers too.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Phoebe

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Ben

Les points forts : Propreté et équipements
Nice
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Brenton

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Kaine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great family friendly hotel, staff were really accommodating and friendly. We had a great stay
Séjour de 1 nuit en mai 2025

6/10 Satisfaisant

William

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
This property is showing its age. Just a little care and attention, particularly in public spaces and corridors would present the property much more favourably. During our recent stay packaging was left dumped on the floor at the end of the corridor for three days, room service items were not promptly removed and left the property looking shabby. The room was excellent and housekeeping did a very good job of servicing our room. However, the aging plumbing left us (and probably those in neighboring rooms) deafened every time we had a shower! We also found it unhelpful that shift changeover occurred right when a significant number of prebooked guests were arriving to check in. The queue was very long and some waited up to three hours to get access to rooms. The staff blamed attendees at an onsite conference not clearing their rooms by check out time.....This is a management problem not a problem for guests arriving after extended travel.....Management, lift your game. And finally, I've used this hotel now once a year over the past 6 or 7 years and the coffee machines have never managed to work properly in the breakfast restaurant. Don't you think it's time to throw them out? They are to complicated and unreliable..... Guests pay for decent coffee when they pay for their breakfast.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

john

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We had a long wait for check in but received an upgrade to the Pullman Hotel. Very comfortable room and very convenient for us attending a conference in the same hotel.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

jonathan

Séjour de 2 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Liang

Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Rohan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great spot
Séjour de 1 nuit en avril 2025

8/10 Bien

les

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
The accommodation was handy for trams
Séjour de 1 nuit en avril 2025

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2025