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InterContinental Heilong Lake by IHG

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel de luxe avec 5 restaurants et spa proposant des soins complets

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Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 75 €.
taxes et frais compris
3 janv. - 4 janv. 2026

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 2 lits doubles (Guzhen View)

Équipements de la chambre

Chambre Premium, 2 lits doubles (Guzhen View)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Équipements de la chambre

Suite, 1 chambre, balcon (Club Lounge Access)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
  • 70 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place

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Équipements de la chambre

Chambre Premium, 2 lits doubles, balcon, vue lac

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 52 m²
  • Vue sur le lac
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Équipements de la chambre

Chambre Premium, 1 très grand lit, vue lac

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 56 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Équipements de la chambre

Suite, 1 chambre, balcon, vue lac (Club Lounge Access)

Points forts

Balcon ou patio
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
  • 90 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place

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Équipements de la chambre

Chambre Premium, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Équipements de la chambre

Chambre Classique, 1 très grand lit, balcon

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Équipements de la chambre

Chambre Classique, 1 très grand lit, vue jardin

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 2 lits doubles, vue jardin

Équipements de la chambre

Chambre Classique, 2 lits doubles, vue jardin

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Équipements de la chambre

Chambre Classique, 2 lits doubles, balcon

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Équipements de la chambre

Chambre Classique

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place

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Équipements de la chambre

Chambre Classique, plusieurs lits, balcon (Kids Theme)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 lit 1 place

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Équipements de la chambre

Chambre Premium

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, balcon, vue jardin

Équipements de la chambre

Suite, 1 chambre, balcon, vue jardin

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place

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Équipements de la chambre

Chambre Classique, 2 lits doubles, vue cour intérieure

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Équipements de la chambre

Chambre Classique, 1 très grand lit, vue cour intérieure

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Peignoirs
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
No. 1 Xi Hu Avenue, Si Hai Community, Meishan, Sichuan, 620561

À proximité

  • Site historique de Kuixing Court - 13 min en voiture - 13.9 km
  • Pavillon Kuixing du Mont Meishan - 14 min en voiture - 14.2 km
  • Ancienne Résidence de Suxun, Sushi, Suzhe - 29 min en voiture - 32.2 km
  • Cité des Sciences de Chengdu - 54 min en voiture - 56.7 km
  • Lac Bouddha - 59 min en voiture - 61.9 km

Comment se déplacer

  • Chengdu (TFU-Aéroport international de Chengdu-Tianfu) - 70 min en voiture

Restaurants

  • ‪老妈泡菜鱼馆 - ‬19 min en voiture
  • Kurdistan Restaurant
  • Europe & Dignity
  • ‪比邻餐厅 - ‬17 min en voiture
  • Wirsthaus

À propos de cet hébergement

InterContinental Heilong Lake by IHG

Hôtel de luxe en bord de lac
En séjournant à l'hébergement InterContinental Heilong Lake by IHG, vous profiterez de ses nombreux atouts : une terrasse, un café et un jardin. Offrez-vous un gommage corporel ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine internationale. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme des excursions écologiques et des randonnées à pied ou à vélo. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine extérieure ouverte en saison et piscine couverte, avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner buffet (en supplément) et location de vélos
  • Court de tennis extérieur, bagagiste/groom et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Caractéristiques des chambres
Les 401 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une gamme d'oreillers au choix, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Télévision avec lecteur de DVD
  • Balcon ou patio, réfrigérateur et cafetière/bouilloire

Hébergements similaires

Bar (sur place)
Hotel Indigo Heilong Lake by IHG
  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
10.0 sur 10, Exceptionnel, 1 avis
Le nouveau prix est de 80 €
taxes et frais compris
10 janv. - 11 janv. 2026
Hotel Indigo Heilong Lake by IHG

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 158 CNY par adulte et 79 CNY par enfant
  • 5 restaurants
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Cafe Reivera
  • Cha Lounge
  • Long Xuan
  • Shunxing Fish
  • The Lodge

Activités

  • Excursions écologiques
  • Hammam
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 219 m² d’espace de conférence
  • 5 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Gommages corporels
  • Massage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 6 étages
  • Construction de 2013
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Les clients ayant opté pour le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus bénéficient d’un petit-déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit-déjeuner est facturé.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Dîner inclus bénéficient d’un dîner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Des frais de dîner s’appliquent pour toute personne supplémentaire.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 500 CNY par hébergement et par nuit, ainsi qu'un acompte s'élevant à 2000 CNY par nuit
Max. 1
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 460.0 CNY par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 2000.00 CNY par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 158 CNY par adulte et environ 79 CNY par enfant.
  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 2000 CNY par nuit
  • Animaux de compagnie : 500 CNY par hébergement et par nuit
  • Lit d'appoint : 460.0 CNY par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est ouverte entre mai et octobre
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Classement national

La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

InterContinental Heilong Lake
InterContinental Heilong Lake by IHG Hôtel
InterContinental Heilong Lake, an IHG Hotel
InterContinental Heilong Lake by IHG Meishan
InterContinental Heilong Lake by IHG Hôtel Meishan

Foire aux questions

L'hébergement InterContinental Heilong Lake by IHG dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, une piscine extérieure en saison et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement InterContinental Heilong Lake by IHG ?

À partir du 25 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement InterContinental Heilong Lake by IHG le 3 janv. 2026 commencent à 74,65 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie (max. 1). Vous devrez verser une caution de 2000 CNY par nuit ainsi que des frais à hauteur de 500 CNY par hébergement et par nuit. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement InterContinental Heilong Lake by IHG ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement InterContinental Heilong Lake by IHG ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Envie d'une petite escapade en bord de lac ? Cet hôtel de luxe se situe à 12,1 km de Site historique de Kuixing Court et à 12,4 km de Pavillon Kuixing du Mont Meishan. Ancienne Résidence de Suxun, Sushi, Suzhe et Montagne Pengzu se trouvent également dans un rayon de 40 km.

Avis

Avis sur l’hébergement InterContinental Heilong Lake by IHG

8,2

Très bien

8,8

Propreté

7,6

Emplacement

8,4

Personnel et service

10

Écoresponsabilité

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 7 avis sur 15.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 3 avis sur 15.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 15.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 15.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 15.

Avis

10/10 Excellent

GUOHUA

Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

LEI

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Yan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

JunSub

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021

8/10 Bien

Ziyue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

HYUN CHUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

CHAOJUN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

满意的玩水体验

小朋友玩得很开心，酒店硬件设施一流，服务需要跟上，接待能力不足。中餐厅物美价廉。还会再去。
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

JIANHONG

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
酒店外围环境还可以，停车位太少，房间洗漱台有明显水渍，房间反锁的锁是坏的，感觉一般般不值那个价格，到了夏天还一房难求
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

chih kuei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
游泳池設計良好, 只是水有點臭
Séjour de 2 nuits en juin 2018

4/10 Médiocre

HAIXIN

Les points faibles : Personnel et service

住过全球最差的五星酒店

非常差 员工明显缺乏培训 面对众多客户要房间的要求 永远只会说一句还在打扫 客户已经失控的情况下 居然还一味死撑 不叫经理出来 早餐也是非常差 吃过最差的五星酒店早餐 有烤肠居然没有番茄酱 问到任何问题员工只会回答一句 抱歉因为客人太多 完全不知如何应对客人的提问

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
自来水永远都是黄黄的，不知道为什么。中午入住时要求加婴儿床，晚上十点过才送来，中途还打电话催过。要求送薄被，礼宾说没有了，可以送被套，最后送来的是床单，哭笑不得。。。 西餐厅千万别去吃，同档次酒店自助餐中最差的没有之一，海鲜特别不新鲜，八爪鱼都没解冻。。。只有两种例汤，一种白粥，热菜好多都是凉的，就这样还经常供应不上，体验感非常 差。租用自行车价格比较合理，适合亲子游

6/10 Satisfaisant

DAWEI

Les points forts : Propreté et personnel et service
酒店有电玩，有非酒店客人，酒店条件一般，泳池比较好玩

8/10 Bien

XUAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

交通方便 适合度假

总体还是非常不错的。星级标准、服务到位，当场办理会员后，前台送了欢迎饮料和水果，以及儿童早餐券。泳池和温泉区非常大，可以无限次使用。酒店的点心、小吃、果汁以及顺兴鱼庄，价格都比较合理，不算高得离谱。免费提供的卡通服让孩子非常开心。需要改进的是娱乐设施还不够丰富，除了游泳骑自行车，就没别的可玩了

6/10 Satisfaisant

Shell, Pasadena, CA

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Staff needs more training

Both my husband and I are their ambassador members. We are dissapointed with how they treated their value customers. We had to call the front desk to get the same treatment for the two rooms we reserved (e.g. fresh fruit). The bar's staff were very dissapointing. We were told that their club room was not ready to be used and we had to use the lobby's bar after the front desk manager taking us there. The staff treatred us as if we were taking advantage but actually we had to pay the ambassador membership. The staff were rude. Apart from that, the hotel's pool was managed by other company. We can only used it once each day. The breakfast and lunch buffet have little varieties to choose. Very dissapointed with this Intercontinental hotel.

8/10 Bien

xuefeng, 成都

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

给个3.8分吧

总体不错，餐厅接待能力不足，上菜慢，菜品价格高点也可以接受，但分量小就说不过去了，分量多点能增加多少成本?省钱省的不是地方。 五星的硬件，四星的服务，三星的管理思维