Vacances de Matanzas

Le service de restauration est très bien avec des personnels serviables et des plats variés tous les jours. La configuration de la plage est très satisfaisante : propre, nombreux transats, belle plage, baignade tranquille et cocotiers en guise de parasol. Nous avons demandé à changer de chambre car celle qui nous avait été attribuée était visiblement trop petite et ne correspondait pas à nos choix de réservation : sous les toits, mal isolée, très chaude, serviettes de toilettes sales et déchirées. Une nouvelle chambre nous a été attribuée rapidement. Le service de nettoyage est vraiment limite : dans cette nouvelle chambre, la cafetière n'avait pas été nettoyée depuis très longtemps car elle était remplie de moisissures, nous l'avons signalé au service d'étage. Et de manière générale, le ménage est peu appréciable. Les activités pourraient être plus attractives et un programme devrait être affiché chaque jour dans le lobby ou dans le restaurant pour pouvoir mieux en profiter. Prévoir plus de soirées dansantes libres pour les clients et pas uniquement des spectacles. Par exemple, sur 1 semaine, il n'y a qu'une seule soirée où nous avons pu danser. Manque de boutiques de souvenirs sur place.

Un très bon resort dans l'ensemble. Un petit bémol, une salle de sport trop exiguë.

oints forts : Ambiance agréable dans un petit complexe, sans sensation de promiscuité. Buffet de qualité et excellente piña colada. Points à améliorer : Climatisations extérieures bruyantes. Eau de la plage pas aussi turquoise qu’attendue.

Chambre très bien. Personnel très gentil. Très bel hôtel et belle plage

La vue depuis l'hôtel est sublime. Attention de choisir une chambre côté ouest (422) car celles côté ville sont sujettes à beaucoup de bruit de circulation et de musique. La plage est petite mais le côté droit était agréable. Bonne nourriture en abondance surtout au restaurant méditerranéen. Les animateurs sont jovials et endiablés. La piscine était correcte avec une belle vue. Le personnel avec qui nous avons eu des services était correct. Frantz, Abraham et l'équipe à la réception et au lobby ont été aux petits soins pour nous et nous ont réglés bien des problèmes. Un station de taxi est proche de la sortie de l'hôtel pour des excursions privées (demander Joël). Dommage que la ville ne soit pas à la hauteur de l'hôtel. Éviter les boutiques de souvenirs de la ville.