J'aime les hôtels Sofitel, leur propreté, leur confort et la qualité du service qu'ils offrent. Je n'ai pas trouvé cela au Sofitel de Marrakech.
L'impression générale - peut-être en raison d'un long congé au Maroc lors de notre séjour - était d'être dans un hôtel "tout inclus" de bord de mer. Cela dit, au delà du désordre lors des petits-déjeuners et autour de la piscine, l'hôtel est défraichi et pas très propre. Tout est brun et sombre, les corridors, les chambres, les meubles. Tout. Le manque d'éclairage est parfois étonnant. Ainsi, dans l'ascenseur vers la piscine, il fallait utiliser mon téléphone pour sélectionner l'étage.
Dans notre chambre (36x), tant la toilette que la douche n'étaient pas très propres. Au petit-déjeuner, la table n'avait pas été bien nettoyée et malgré nos demandes le seul café qui nous a été servi était à peine buvable.
Tout ça est vraiment décevant, car j'ai toujours aimé mes séjour dans les Sofitel avant cette visite à Marrakech.
Sofitel, vous pouvez faire tellement mieux!