Exterieur

Beoordelingen van Crowne Plaza Madrid Airport, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza Madrid Airport, an IHG Hotel
Calle de Lola Flores, 1, Access By Avenida de Aragon, 402, Madrid, Madrid

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 643 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 246 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 67 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 27 van 1004 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 21 van 1004 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Harrie

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

guillaume

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed hotel prima bed super personeel ontbijt uitstekend.De omgeving verwaarloosd ik kom hier nog terug!
4 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Carl

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
All ok. Friendly staff. Not so new but very very clean
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van Crowne Plaza Madrid Airport op 10 okt 2022
Thank you very much for your review, we are glad that you enjoyed your stay.We hope to see you soon!All the bestCrowne Plaza Madrid Airport

10/10 – Uitstekend

Samuel

1 nacht verbleven in augustus 2021
Reactie van Maria Montero, Executive Assistant General Manager op 20 sep 2021
Estimado Samuel, Gracias por su valoración. Le esperamos próximamente en el Crowne Plaza Madrid Airport. Atentamente,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen
Kamers ruim. Schoonmaak personeel erg vriendelijk. Ontbijt duur, ze letten ook echt op wat je pakt en eet. Rekening moest ik aan mijn ontbijt tafel tekenen. Nog nooit meegemaakt. Heel lang gewacht op de shuttlebus.
4 nachten verbleven in december 2019
Reactie van María Montero, Executive Assistant General Manager op 3 jan 2020
Thank you very much for your recent stay at the Crowne Plaza Madrid Airport. We are glad to read that you liked our big rooms and that our cleaning team was attentive to your needs during your stay. On the other hand, we are sorry to hear that you found our breakfast expensive and that you did not like the fact of signing the receipt at the table. This is just a standard procedure that you may find in many other hotels. Sorry if you did not receive and adecuate explanation. Also, please accept my most sincere apologies for the delay in getting into the shuttle. Sometimes there could be some traffic being out of control of any delays. Despite these two last matters, I hope that you will give us a second chance to stay with us in the future and we take this opportunity to wish you a wonderful 2020 ahead! Yours sincerely,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima service waaronder gratis shuttle service naar luchthaven
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van front desk op 18 sep 2019
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 – Goed

NBA

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ruim, nette kamer. Goed airco gezien de warmte. Herhaling vatbaar
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van Ana M (Front Desk) op 29 jul 2019
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 – Goed

Mona

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We only for one night so we can catch our flight early morning to head back home. Hotel was clean and friendly stuff
1 nacht verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

SAM

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen
not what we were expecting from Crown plaza this is a 2 or max 3 star hotel in the middle of highway not close to anything
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Pilar P. Assistant Front Office Manager op 24 mei 2024
Dear Sam,Our hotel is located seven kilometers far from the Barajas Airport. Despite this makes us a hotel away from the city center, but you can bring them to the leisure and public transport options that are closest to the hotel.We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Yours Sincerely,Pilar P

10/10 – Uitstekend

Raymond

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Jennifer

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Food was great at the restaurant, room was clean and comfy. The only problem was that they messed up with the shuttle reservation to the airport. We had to wait an extra 30 min.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Alan

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great airport layover hotel for before or after travel
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Mohammed

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Hector

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was extremely helpful from securing shuttle and taxi services, to breakfast/dining services. It's only a few min away from the airport which is great, but is about a 15-30min drive (depending on traffic) to downtown. Would stay here again.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Endro

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good hotel.
2 nachten verbleven in april 2024

4/10 – Matig

sridhar

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nothing great, not close to airport even though it says Airport hotel. Marriott is better and closer
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel muy limpio, las camas Muy cómodas y súper tranquilo aún cuando está cerca del Aeropuerto
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Álvaro Gutiérrez op 8 apr 2024
Estimada Elizabeth, Muchas gracias por haber confiado en Crowne Plaza Madrid Airport durante su visita a Madrid.Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece.¡Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirle pronto! :)Por favor, recuerde que estamos a su entera disposición para lo que necesite.Reciba un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Luna

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal del hotel en recepción (Luisa) muy muy amable. Excelente
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Paula V. Front Office Manager op 8 apr 2024
Estimada Luna, Muchas gracias por sus comentarios tan positivos, realmente son muy importantes para nosotros. Transmitiremos su mención especial a nuestra compañera Luisa, que seguro se siente muy orgullosa de haber ofrecido un servicio de diez. Nos alegra mucho saber, que ha disfrutado de su estancia y estamos deseando darle la bienvenida de nuevo muy pronto en Crowne Plaza Madrid Airport. Muchas gracias y un saludo

10/10 – Uitstekend

Raul

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Ok
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Pilar P. Assistant Front Desk Manager op 6 apr 2024
Estimado Raul,Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Será un honor verle de nuevo.Reciba un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Maria Luisa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es un hotel para ir al aeropuerto, esta lejos de toda la zona turística
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Lance

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Pilar P. Assistant Front Desk Manager op 24 mrt 2024
Dear Lance,Thank you so much for your review about your recent stay in Crowne Plaza Madrid Airport.I hope you enjoyed your stay and had a pleasent rest.We hope you will welcome back again.

8/10 – Goed

Eugene

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stayed here for 1 night before our flight home from Madrid airport. Conveniently located about 15 min ride from the airport. The staff is friendly, well trained. Good breakfast. The shuttle to the airport costs 4 euro per person. Overall, good hotel to rest before a flight home.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Pilar P. Assistant Front Desk Manager op 19 mrt 2024
Dear Eugene,Thank you so much for your greats reviews about your last stay at Crowne Plaza Madrid Airport.We are happy to read that we could fulfil your accommodation expectations.Hope to welcome you back at Crowne Plaza Madrid Airport.

8/10 – Goed

Jesus Francisco

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es una muy buena opción para quedarte cuando quieres llegar temprano al aeropuerto
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Pilar P. Assistant Front Desk Manager op 19 mrt 2024
Estimado Jesus Francisco,Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas de localización y espero que del resto de servicios que ofrece el hotel. Todo el equipo se esfuerza cada día en dar lo mejor a todos nuestros clientes.Será un placer volver a verle de nuevo por el hotel.Reciba un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Carlos, Ladson

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 25 feb 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su tiempo en cumplimentar su encuesta sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable. Será un placer darle de nuevo la bienvenida en un futuro.Reciba un cordial saludo.Pilar P.Front Desk Assistant

6/10 – Redelijk

Shylendra, Northborough

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Wilma

Reisde met een groep
Positief: Voorzieningen
It was very spacious and clean
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 25 feb 2024
Dear Wilma,thank you for your time and your feedback about your recent stay at Crowne Plaza Madrid Airport.I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 – Uitstekend

Isaac

Reisde met familie
Excelente hotel
It was great
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

william

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Met need
Adequate for it's purpose: clean comfortable and convemient (Hotel van to airport) with pleasant staff and good breakfast
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Gustavo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Stephen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Just a one night stopover - but this was a convenient location between flights
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 19 feb 2024
Dear Mr. Stephen,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 – Uitstekend

Mohamad

1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Pellegrino

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
A little old and jaded, but the staff was great
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Paula V. Front Office Manager op 9 feb 2024
Thank you very much for the time spent in let us to know your experience at Crowne Plaza Madrid Airport Hotel. I am very glad to know that you have had an enjoyable stay with us. And I would like to inform you about a great news! We are renovation our instalations and I hope you can visit in the future to see our renovated face. Thank you very much. Yours Sincerely.

8/10 – Goed

Rafael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Destaco la amabilidad del personal, el desayuno es muy completo. A mejorar el Wifi que se caía con frecuencia.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 31 jan 2024
Estimado Rafael,Muchas gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que disfrutó de una agradable estancia y agradecemos mucho sus comentarios sobre el trato recibido, es algo de lo que todo el personal se enorgullece. Lamentamos mucho que no tuviera buena conexión wifi, hemos dado parte al departamento correspondiente para que revisen la conexión.Un cordial saludo.

10/10 – Uitstekend

Jorge Felipe

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Ronaldo

Positief: Netheid, personeel en service
I think it’s too much money for a double bed and no breakfast included. The furniture is old and should be renovated for this rate.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 29 jan 2024
Dear Ronaldo,Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.Yours sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

8/10 – Goed

GREGORY

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Great restaurant, very clean property. Rooms could use some updating and laminate floor made it noisy at night, but staff were fantastic and very helpful.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 28 jan 2024
Dear Gregory,Thank you so much for your greats reviews about your last stay at Crowne Plaza Madrid Airport.Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.Sincerely,Pilar P.Front Desk Assisntant

10/10 – Uitstekend

Victor

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great rooms
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 28 jan 2024
Estimado Sr. Torres,Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Reciba un cordial saludo,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 – Uitstekend

Paulo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 24 jan 2024
Dear Paulo,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Yours sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 – Uitstekend

Daniel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Paula Vázquez op 22 jan 2024
Estimado Daniel, Muchas gracias por su valoración tan positiva, realmente es muy importante para nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto en Crowne Plaza Madrid Airport. Un saludo

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good location
Good location. Close to airport and metro nearby.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Paula Vázquez op 17 jan 2024
Dear Anonymous.Thank you very much for your positive review. We truly appreciate it. We are looking forward welcome you back soon!Yours sincerely.

10/10 – Uitstekend

Staly

2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Jordi

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente restaurante
Excelente hotel y super buen restaurante con pescado fresco!
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Jaime

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

FERMIN

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Nupur

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 28 jan 2024
Dear Nupur,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 – Uitstekend

Evelyn

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Nancy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Carlos Andrés

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bien, excelente atención y gran comodidad
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Pilar P. Front Desk Assistant op 5 jan 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por sus recientes comentarios sobre su estancia en el Hotel Crowne Plaza Madrid Airport. Nos complace saber que disfrutó de su estancia. Esperamos poder darle la bienvendia en el futuro.Que tenga muy feliz año nuevo.Un saludo.

10/10 – Uitstekend

Jose

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I think my stayed at this Hotel , it was very pleasant, very, very clean. And mostly friendly staff .I would recommend it without hesitation .
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

LINA MARIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023