Doorgaan naar hoofdinhoud

Atlantica Aeneas Resort

5.0-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

VIP Access

Beoordelingen

8,4 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Inclusief ontbijt
  • Spa
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
  • Restaurant
De huidige prijs is € 176
inclusief belastingen en toeslagen
26 mrt - 27 mrt

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
11 van 11 kamers weergeven

Alle foto's voor Klassieke tweepersoonskamer laden

Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Klassieke tweepersoonskamer

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
  • Uitzicht op de tuin
  • 26 m²
  • Max. aantal: 3
  • 2 eenpersoonsbedden en 1 eenpersoons zetelbed OF 1 kingsize bed en 1 eenpersoons zetelbed

Alle foto's voor Familiekamer laden

Familiekamer | Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Familiekamer

8,0 van 10
Zeer goed
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • Uitzicht op de tuin
  • 32 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoons zetelbedden OF 2 eenpersoonsbedden en 2 eenpersoons zetelbedden

Alle foto's voor Familie suite laden

Familie suite | Woonruimte | Lcd-televisie

Familie suite

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • Uitzicht op de tuin
  • 40 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 3 eenpersoons zetelbedden

Alle foto's voor Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden laden

Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
  • 26 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 eenpersoons zetelbed

Alle foto's voor Premium tweepersoonskamer (Swim Up) laden

Premium tweepersoonskamer (Swim Up) | Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Premium tweepersoonskamer (Swim Up)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 26 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons zetelbed

Alle foto's voor Tweepersoonskamer laden

Tweepersoonskamer | Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Tweepersoonskamer

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
  • 32 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoons zetelbedden

Alle foto's voor Premium kamer laden

Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Premium kamer

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 32 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoons zetelbedden

Alle foto's voor Premium kamer laden

Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Premium kamer

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 32 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoons zetelbedden

Alle foto's voor Premium suite laden

Premium suite | Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Premium suite

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 40 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoons zetelbedden

Alle foto's voor Premium suite laden

Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Premium suite

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 40 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoons zetelbedden

Alle foto's voor Premium suite, 2 slaapkamers, uitzicht op zwembad laden

Premium suite, 2 slaapkamers, uitzicht op zwembad | Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen

Premium suite, 2 slaapkamers, uitzicht op zwembad

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Gratis extra bedden
Gratis babybed
Lcd-televisie
Kussenkeuzemenu
2 slaapkamers
  • 65 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed, 2 eenpersoonsbedden en 1 eenpersoons zetelbed
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Atlantica Aeneas Resort bevindt zich in Nissi, een wijk in in Ayia Napa, en ligt in de uitgaansbuurt en vlak bij het strand. Verken de plaatselijke natuur bij Strand van Nissi en Makronissos Beach. Reis je met kinderen? Overweeg dan Water World Ayai Napa of ga naar Gemeentelijk Stadion van Sotira om een wedstrijd of evenement bij te wonen. Bekijk onze reisgids voor Ayia Napa
Kaart
100 Nissi Avenue, Ayia Napa, 5344

In de buurt

  • Nissi Beach in Agyia Napa is definitely the no.1 must see. The turquoise water is everything that you see in pictures on Google. It’s like you’ve landed in a desktop screen saver. This is Cyprus’s most famous beach so be prepared to share it with a handful of other tourists. #waterlust
    Strand van Nissi
    3 min. wandelen - 0.3 km
  • Vathia Gonia Strand
    Vathia Gonia Strand
    15 min. wandelen - 1.3 km
  • great view of the beach
    Makronissos Beach
    18 min. wandelen - 1.6 km
  • Landa-strand
    12 min. wandelen - 1.0 km
  • Water World Ayai Napa
    2 min. rijden - 2.6 km

Lokaal vervoer

  • Larnaca (LCA-Internationale luchthaven Larnaca) - 38 min. rijden

Restaurants

  • Coffee’n Bakes
    2 min. wandelen
  • Zaatar
    5 min. wandelen
  • Glasshouse lounge restaurant
    3 min. wandelen
  • Isola
    3 min. wandelen
  • PUMA snack bar
    2 min. wandelen

Over deze accommodatie

Atlantica Aeneas Resort

Hotel met een luxe stijl en een gezinsvriendelijk beleid vlak bij Strand van Nissi
Atlantica Aeneas Resort bevindt zich dicht bij Makronissos Beach en biedt een gratis ontbijtbuffet, 3 poolbars en een tuin. Trakteer jezelf op een body wrap, een massage of een gezichtsbehandeling bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 4 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van Italiaanse gerechten. Naast een speeltuin en een kapsalon, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Er zijn ook voordelen, zoals:
  • Een seizoensgebonden buitenzwembad en een kinderzwembad
  • Gratis parkeerplaatsen
  • Fietsverhuur, kinderactiviteiten met toezicht (toeslag) en een 24-uurs receptie
  • Conciërgeservice, tuinmeubelen en een kluis bij de receptie
Kamervoorzieningen
De 414 kamers bieden leuke bijkomstigheden zoals kussenmenu's en airconditioning, naast faciliteiten zoals gratis wifi en bureaustoelen.
Er zijn ook andere gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Kinderstoelen, babybadjes en kinderopvang
  • Gratis baby-/kinderbedden en gratis verrijdbare/extra bedden
  • Regendouches, badkuipen of douches en gratis toiletartikelen
  • (kleer)kasten, verwarming en dagelijkse schoonmaak

All-inclusive details

Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij Atlantica Aeneas Resort. Deze prijzen zijn hoger omdat het eten en drinken ter plaatse bij de kamerprijs is inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Gelijkaardige accommodaties

Een binnenzwembad, 4 buitenzwembaden en parasols bij het zwembad
Atlantica SunGarden Beach
  • Zwembad
  • Inclusief ontbijt
  • Spa
  • All-inclusive
8.4 van 10, Zeer goed, 36 beoordelingen
De prijs is € 135
inclusief belastingen en toeslagen
1 apr - 2 apr
Atlantica SunGarden Beach
Gelijkaardige accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis overdekt zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 10.00 uur
  • 3 bars aan het zwembad
  • 4 bars/lounges
  • 4 restaurants
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Green & Grill
  • La Cucina di Napa
  • Lavinia
  • Plori
  • Taverna

Dingen om te doen

  • Biljart/pooltafel
  • Fietsenverhuur
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Seizoensgebonden buitenzwembad
  • Speeltuin
  • Spelletjesruimte
  • Sportschool
  • Volledig uitgeruste spa

Gezinsvriendelijk

  • Babybad
  • Babybed in de kamer
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis extra bed
  • Kinderactiviteiten onder toezicht (toeslag)
  • Kinderclub (toeslag)
  • Kinderopvang op de kamer
  • Kinderspeelgoed
  • Kinderspelletjes
  • Kinderstoel
  • Kinderzwembad
  • Seizoensgebonden buitenzwembad
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Spelletjesruimte
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Automaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij het onthaal
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Buiten

  • Entertainmentzone buiten
  • Tuin
  • Tuinmeubels

Volledig uitgeruste spa

  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Gezichtsbehandelingen
  • Manicures/pedicures
  • Massage
  • Spa dagelijks geopend
  • Spabehandelingsruimtes

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • 1 rolstoeltoegankelijke parkeerplaats
  • Lift
  • Pad zonder treden naar de ingang
  • Rolstoelen ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijke sportschool
  • Tegelvloer in de kamer
  • Zwembad met helling aanwezig

Meer

  • Aparte rookruimtes
  • Klamboes

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Gratis babybed
  • Gratis extra bed
  • Kussenkeuzemenu
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Badjassen
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Regendouche
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Lcd-tv

Meer

  • Airconditioning
  • Bureau
  • Bureaustoel
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Strijkijzer/strijkplank op verzoek
  • Telefoon
  • Verwarming

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Renovaties en sluitingen

De accommodatie is gesloten van 1 november tot 30 april.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Gratis verrijdbare/extra bedden.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Een schoonmaakservice is beschikbaar tegen betaling

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen
Contactloos betalen is mogelijk
Geluidsdichte kamers kunnen niet gegarandeerd worden.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Het seizoensgebonden zwembad is geopend van april tot oktober

Accommodatie ook bekend onder de naam

Atlantica Aeneas Resort Hotel
Atlantica Aeneas Resort Ayia Napa
Atlantica Aeneas Resort Hotel Ayia Napa

Veelgestelde vragen

Beschikt Atlantica Aeneas Resort over een zwembad?

Ja, deze accommodatie biedt een seizoensgebonden buitenzwembad en een kinderzwembad. Het zwembad is ieder jaar seizoensgebonden gesloten van 1 november tot 30 april.

Hoeveel kost een verblijf bij Atlantica Aeneas Resort?

Vandaag, 12 mrt. 2026, kost een verblijf bij Atlantica Aeneas Resort van één nacht voor twee volwassenen op 26 mrt. 2026 min. € 176, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Atlantica Aeneas Resort?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Atlantica Aeneas Resort inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Atlantica Aeneas Resort uitchecken?

Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.

Is Atlantica Aeneas Resort all-inclusive?

Bepaalde tarieven van dit hotel zijn all-inclusive.

Waar staat Atlantica Aeneas Resort?

Dit gezinsvriendelijke hotel in Ayia Napa ligt bij de zee, op 2 km afstand van Landa-strand, Strand van Nissi en Makronissos Beach. Ook Vathia Gonia Strand en Museum van Onderwatersculpturen Ayia Napa liggen op 2 km afstand.

Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?

Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.

Beoordelingen

Beoordelingen over Atlantica Aeneas Resort

8,4

Zeer goed

8,2

Netheid

9,4

Voorzieningen

8,8

Personeel en service

8,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 15 van 31 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 8 van 31 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 6 van 31 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 31 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 31 beoordelingen

Beoordelingen

8/10 – Goed

ethleen

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I like the accommodation
4 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Oleksandr

6 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Daniel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente hotel. El personal siempre atento a todo. Limpio, ordenado. Un placer de vacaciones hemos pasado
4 nachten verbleven in september 2025

6/10 – Redelijk

Harris

1 nacht verbleven in september 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Camille

1 nacht verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Simon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Expected more from a 5*resort. Sun loungers had no room to move round then, drinks served in paper cups (no clearing during the day). The room door didn’t shut without slamming and there was no sound buffer between rooms. WiFi was good, hotel info required their app though and I don’t like being compelled to add unverified data/apps to my devices. Overall, we had a good break but expected a little more from a 5* resort
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Sandra, Toronto

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Rexen

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Shpresa

4 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Jonas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bra för barnen maten var ingen höjdare.
3 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Ofer

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Jyoti

5 nachten verbleven in april 2025

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Comfort kamer
4 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent hotel for kids Staff is super friendly You can find everything you wish for inside the hotel or walking distance
5 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Daniel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in september 2024

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The bathroom in our room smelled like sewage. Maintenance were in and out every day, in the end they were just switching the taps on and off. Other than this it was lovely.
7 nachten verbleven in september 2024

6/10 – Redelijk

Mary

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was a pleasant stay staff were lovely
5 nachten verbleven in augustus 2024

8/10 – Goed

Andreas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2024

10/10 – Uitstekend

YURI

4 nachten verbleven in juni 2024

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Loved how friendly the place is for babies

I LOVED the baby place and the playground.
5 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

avi

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great property for staying
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Oscar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Emilia Simona

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Lovely hotel
3 nachten verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Shahar

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service

Incompetent service.

What a disappointing experience! We are a family of four -we booked a last-minute single night at 23:00 just to rest our heads - our flight was delayed to only arrive at 4AM. the front desk clerk claimed they are not seeing the reservation from hotels.com, and could not offer any resolution, despite the grave situation! I had to "beg" and offer my credit card as guarantee to accept me into a room, 40 minutes later! afterwards, due to some property policy he couldn't check us in and asked to keep our passports with him until the morning, of course we declined! how unwelcoming and inconsiderate. this is not the type of service I would expect from a property I paid 300 USD for 6 hours in a single room. the property itself was decorated and maintained, facilities were impressive, although our room was not clean enough (we found hairs on the bed sheets but couldn't care enough in our sleep-deprived state). to add another grievance, the same receptionist urged me to return as early as possible with my passports to complete the process. Imagine the situation: 4:40AM, and the receptionist is demanding I come back at 8:30 the latest with our passports. Exceptionally incompetent in my perspective. Having traveled around the world in hundreds of hotels, this was well below my expectations.
1 nacht verbleven in oktober 2023