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Beoordelingen van Zenitude Hôtel - Résidences Bassin D'Arcachon

3 out of 5
Zenitude Hôtel - Résidences Bassin D'Arcachon
960 Avenue de l'Europe, La Teste-de-Buch, Gironde

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 280 van 618 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 246 van 618 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 61 van 618 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 23 van 618 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 8 van 618 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Rik

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Dicht bij belangrijke invalsweg naar Arcachon
Zeer rustige omgeving, prachtig ontbijtbuffet, ruime kamers.

4/10 – Matig

Philippe

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, comfort kamer
Arrivé en dehors des heures d ouverture mes badge ne fonctionnait pas Poubelle de la chambre pleine, tasse à dispo salle pas de savon dans la douche
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Ludovic

Positief: Netheid, comfort kamer
Parfait
Du design a l equipement Rien a dire , Parfait , au dela de nos attentes
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van la réception op 25 feb 2024
Bonjour,Merci à vous du commentaire et de la note que vous nous avez attribuée.Nous vous attendons avec plaisir dans l'une de nos nombreuses antennes à travers la France.

10/10 – Uitstekend

Louisa

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van la réception op 25 feb 2024
Merci à vous de la note des plus agréables à lire.Nous espérons vous revoir tout bientôt.

10/10 – Uitstekend

Karine

Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van la réception op 25 feb 2024
Bonjour,Nous vous remercions de la note parfaite que vous nous avez donnée.En vous souhaitant une agréable continuation qui, nous avons bon espoir de penser, vous ramènera de nouveau sur le bassin d'Arcachon prochainement.

10/10 – Uitstekend

NADINE

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van la réception op 25 feb 2024
Bonjour,Nous tenons à vous dire un grand merci pour cette très belle note.Bien à vous,

8/10 – Goed

Vincent

Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van la réception op 25 feb 2024
Bonjour,Nous sommes désolés d'observer que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour dans notre établissement. Nous espérons que le prochain sera vous combler. Ci par ailleurs, vous avez des réclamations ou autres à nous transmettre ? Nous sommes intéressés. Cela est toujours enrichissant d'avoir un point de vue extérieur.

10/10 – Uitstekend

SYLVIE

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van la réception op 25 feb 2024
Bonjour,Merci à vous et à bientôt.

10/10 – Uitstekend

Anne-Laurence

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
Séjour agréable
Très bon accueil personnel adorable et disponible toujours autant de plaisir à venir dans cet établissement
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Laurent

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
Hôtel Vieillissant …
Client très fidèle de l´établissement depuis plus de 8 ans le changement de propriétaire l hôtel a peu ou pas investis plus de service restauration , plus de salle de fitness …. Les chambres se dégradent ( ex 103 la moquette est tachée et la couleur a fanée) les assises des fauteuils sont usées voir déchirées dans de nombreuses chambres !!!
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Cécile

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Bon rapport qualité prix
Chambre très bien, propre et spacieuse, salle de bains avec belle baignoire. Décor un peu "space", un peu start trek mais pourquoi pas? Belle télé, accueil sympa.
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Ong

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
Excellent but the sound proof could improve
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

FANNY

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

LECERF

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le calme
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van la réception op 1 dec 2023
Bonjour,Merci de la note extraordinaire que vous nous avez attribuée ainsi que de votre commentaire simple mais direct.En espérant vous revoir prochainementBien à vous,

8/10 – Goed

David

Zakenreiziger
Positief: Comfort kamer
Bel appartement
Sejour d'une nuit. Chambre très confortable, spacieuse et calme. Tres bon accueil.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van la réception op 23 nov 2023
Bonjour,Merci de votre retour ô combien agréable à lire et à transmettre aux équipes concernées.Nous espérons vous revoir avec la même sympathie et le même confort tant visuel que sensoriel.Bien à vous, dans l'une de nos nombreuses antennes à travers la France.

10/10 – Uitstekend

Delphine

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Séjour très agréable Personnel très accueillant et souriant
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van la réception op 20 nov 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre superbe note et avis qui est des plus agréables à lire et à transmettre à nos équipes.Nous espérons vous revoir et sue votre séjour n'en sera que plus appréciable.Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

SOULIE

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van la réception op 20 nov 2023
Bonjour,Merci à vous de votre note parfaite.Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que votre vie vous ramènera au sein de notre établissement.Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Benjamin

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
Arrivée tardive . le process de communication du fait d'arrivée tard est très bien. Lieu très calme et agrable
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van la réception op 12 nov 2023
Bonjour,Merci, à vous de votre commentaire et avis très agréable à lire. Nous espérons vous revoir prochainement.Bien à vous,

8/10 – Goed

Pascale

Positief: Netheid, comfort kamer
Séjour agréable hôtel bien situé accès facile. Seul bémol le petit déjeuner.Pas top pour mes goûts
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van la réception op 29 okt 2023
Bonjour,Merci de votre belle note.Nous sommes désolés que le petit-déjeuner ne soit pas à votre goût. Afin d’éviter se genre de problème, nous vous invitons à joindre lors de votre réservation ou lors de votre arrivée dans le but de demander ce que contient le petit-déjeuner.Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Romane

Positief: Netheid, comfort kamer
Rien à dire ! C’est super
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van la réception op 12 okt 2023
Bonjour,Merci à vous de la formidable note que vous nous avez attribué.Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement.Bien à vous

8/10 – Goed

Didier

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van la récpetion op 27 sep 2023
L'établissement Zénitude vous remercie de la note que vous nous avez attribué.Bien à vous, La réception

10/10 – Uitstekend

Daniel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note parfaite que vous avez nous avez attribué.Bien à vous,La réception

8/10 – Goed

Evrard

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette excellente note que vous nous avez attribué.Bien à vous,La réception

8/10 – Goed

Pascal, Les Gonds

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette très belle note que vous nous avez attribué.Bien à vous,La réception

10/10 – Uitstekend

AURELIE

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette magnifique note que vous nous avez attribué.Bien à vous,La réception

6/10 – Redelijk

nathalie

3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note que vous nous avez attribuées.Bien à vous,La réception

6/10 – Redelijk

Vincent

3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 3 sep 2023
Nous vous remercions de votre note à l'égard de notre établissement.

10/10 – Uitstekend

Daniel

Positief: Netheid, comfort kamer
Spacieux et proche des pistes cyclables
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Merci de votre avis à notre égard.La réception

10/10 – Uitstekend

Frank

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles ok, guttes 3-Bett-Zimmer. Der Uralt-IPhone Charger ist etwas antiquiert, aber ansonsten alles prima.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 1 sep 2023
Bonjour,Merci de votre avis à notre égard et nous prenons en compte le fait qu'il est temps de changer notre système de recharge de téléphone.La réception

6/10 – Redelijk

Philippe

Positief: Comfort kamer
Des soucis avec les horaires reçus par mails vs la réalité Une grosse tâche sur la moquette ce qui peut en rebuter certains Mis à part ça, le rapport qualité prix est excellent
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 1 sep 2023
Bonjour,Nous vous remercions de votre avis. Effectivement, les taches au sol sont malheureusement des taches que nous ne pouvons faire partir, c'est la raison pour laquelle nous sommes en négociation pour changer les tapis de tous l’hôtel.

6/10 – Redelijk

STEPHANIE

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 3 sep 2023
Nous vous remercions de votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 – Goed

Jess

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon accueil avec le sourire, c'est très agréable. Tous le personnel est à votre écoute. La chambre est spacieuse (nous étions 3). Les lits sont de très bonne qualités. Ps: certains mobiliers meriteraient d'être rénovés... Merci.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van La réception op 1 sep 2023
Bonjour,Merci de votre commentaire à notre égard. Votre avis chaleureux à notre personnel leur sera transmis. Merci pour eux. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement.Nous espérons vous revoir prochainement à l'occasion d'un nouveau séjour dans notre établissement

8/10 – Goed

José Luis

Ok
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

10/10 – Uitstekend

Julien

Positief: Netheid, comfort kamer
Effectivement zen
L'hôtel zénitude porte bien son nom car effectivement il n'y a aucun bruit dans les chambres, le lit est très confortable, le système de appart hôtel est vraiment bien ce qui nous a permis de pouvoir se restaurer dans la chambre grâce à la petite kitchenette. Le design est moderne et assez futuriste. Personnel souriant et très sympathique.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,Merci à vous d'avoir prêté attention au moindre détail de notre établissement. Nous espérons vous revoir avec la même chaleur cas votre ancien passage et ainsi d'avoir la possibilité dans discuter avec vous.Bien à vous,La réceptionBonjour,Merci à vous d'avoir prêté attention au moindre détail de notre établissement. Nous espérons vous revoir avec la même chaleur cas votre ancien passage et ainsi d'avoir la possibilité dans discuter avec vous.Bien à vous,La réception

8/10 – Goed

Yann

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Merci de la note que vous nous avez attribuée

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Comfort kamer
Negatief: Netheid
Horror-Nacht
Zuerst wurde uns ein Zimmer zugeteilt, welches nicht gereinigt war. Im Ersatzzimmer waren wir bereits am Schlafen, als wir bemerkten, dass jemand in unser Zimmer eindrang. Wir waren sofort hellwach, schrien umher und rannten auf den Gang, wo wir zwei Gestalten erkannten. Wir gingen sofort zurück ins Zimmer, verriegelten die Türe und alarmierten die Polizei. Währenddem gingen die beiden fraglichen Personen zur Reception, welche ihnen fälschlicherweise unser Zimmer zugeordnet hatte. Sie informierten den Hotel-Mitarbeiter über den Vorfall und den Umstand, dass wir glaubten, einem Überfall knapp entgangen zu sein. Trotz dieser Tatsache hat der Angestellte seine Verantwortung nicht wahrgenommen und uns nicht kontaktiert, um die Situation zu klären. So verbrachten wir 20 Minuten in grösster Angst, bis schliesslich die Polizei eintraf. Was für ein widerlicher Charakter muss eine Person haben, welche Leuten nicht zu Hilfe kommt, die sich in einer Notsituation zu befinden glauben! Eine Anfrage seitens des Hotels um Rückerstattung des Betrages (ohne Stornierung des Stempels) ist seit dem 3. August 2023 bei hotels.com pendent.
1 nacht verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Gerard

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 – Goed

Catherine

Positief: Netheid, comfort kamer
Juste un bémol, la tele ne fonctionné pas,
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 3 sep 2023
Bonjour,Nous vous remercions de votre note et nous tenons à nous excuser de la gène que cela a pu engendrer. Nous vous invitons lors de votre prochain séjour a le spécifié a la réception afin qu'on solutionne le problème.

10/10 – Uitstekend

bruno

Positief: Netheid, comfort kamer
ZEN
Un concept original et apaisant propice à relachement :) calme et près du centre commercial. Accueil sympathique et stationnement au pied des chambres Je recommande vivement et on reviendra !!! si vous ouvrez en france d'autres résidences surtout envoyez moi les sites.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 29 sep 2023
Bonjour,Nous tenons à vous remercier de la sympathie que vous portez à notre établissement. Effectivement, nous avons plusieurs hôtel 32 au total, vous allez en trouver dans le Havre dans la région parisienne, aussi dans le sud tel cas Pau ou encore Montpellier, Toulouse, Nimes, mais également non loin de la frontière suisse prés de Genève.Bien à vous dans l'espoir de vous retrouvez dans un de nos établissements.

6/10 – Redelijk

Carmen

Reisde met familie
Accueil chaleureux ! Chambre design mais cependant literie à revoir !! Notamment pour les lits simples.. Lits à bascule vous devez rester au milieu et sans trop bouger sinon vous vous retrouvez par terre.. Douche poignée se trouve à l'opposé du pomeau de douche. Pas super pratique et dangereux lorsque la douche est mouillée.. Réception ferme à 23h en période estivale pas très logique surtout qu'après 23h il vous faut passer de lautre côté de l'établissement et longer un couloir interminable pour arriver à votre chambre. Merci en tous cas pour l'accueil de la gentille dame et du jeune homme!
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

christophe

Positief: Netheid, comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Nous vous remercions pour votre excellente note à l'égard de notre établissement.

6/10 – Redelijk

nasser

Positief: Netheid, comfort kamer
Seul bémol le bruit de la route toute la nuit Petit déjeuner trop juste par rapport au prix manques de reassort dû a un problème de personels
3 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Joëlle

Positief: Netheid, comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 – Goed

emilie

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bon hôtel pas loin des choses à visiter dans le coin
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note que vous nous avez attribuées.Bien à vous,La réception

8/10 – Goed

Didier

5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 – Goed

Maeva

Positief: Comfort kamer
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 2 sep 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

10/10 – Uitstekend

Caroline

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note parfaite que vous nous avez attribuées.Bien à vous,La réception

8/10 – Goed

wendy

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
La chambre est très bien seul bémol, pourquoi mettre une gazinière alors qu’il n’y a pas de casseroles et de poêles?
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van la réception op 27 sep 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note que vous nous avez attribuée.Habituellement, il y a des casseroles, des poêles et des couverts. Nous nous excusons de cette erreur. Quand cela arrive, nous vous invitons à le signaler à la réception afin qu'on puisse solutionner le problème.Bien à vous,La réception

10/10 – Uitstekend

Stéphanie

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van La Réception op 16 aug 2023
Bonjour Madame, Merci infiniment pour cette excellente note, nous sommes ravis que notre établissement vous ait apporté entière satisfaction et espérons vous revoir très vite pour un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

8/10 – Goed

Bruno

Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van La réception op 16 aug 2023
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, je suis ravie de voir que votre séjour s'est bien passé. Au nom de toute l'équipe Zenitude, je vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir très vite. Bien à vous,