6/10 Satisfaisant
Valerie
30 août 2025
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
J’ai séjourné aux Pinsons des Rives à La Malbaie du 28 au 29 août. L’emplacement est vraiment agréable et les chambres sont douillettes et très propres.
Cependant, j’ai attribué 3 étoiles parce que l’accueil à mon arrivée a été assez froid. Comme je suis arrivée 40 minutes avant l’heure d’enregistrement, j’ai tenté de me rendre vers l’accueil pour visiter les lieux mais il n’y avait pas de directives claires sur l’emplacement de celle-ci. J’ai donc fait le tour du bâtiment pour tomber sur une employée qui m’a répondu avec un « oui? » plutôt sec. J’ai eu l’impression de déranger.
On m’a informé qu’il n’y avait pas d’espace pour profiter des installations en attendant mon enregistrement et qu’il fallait absolument que je revienne à 15:00 de manière assez directe. Il pleuvait, un beau bonjour et une alternative auraient été appréciés.
De plus, l’insonorisation est à améliorer, on entend facilement les bruits des autres chambres et les planchers grincent. De plus, les aires de repos communs sont inaccessibles lorsque l’espace bistro est fermé.
Malgré ces points, c’était un séjour agréable et j’espère que ces suggestions aideront à améliorer l’expérience client.
Valerie
Séjour de 1 nuit en août 2025
