W Koh Samui vous donne rendez-vous à Ko Samui, plus précisément près de l'aéroport, près de la plage. Les célèbres Village de Pêcheurs et Central Samui valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Plage de Bophut et Plage de Chaweng. Pensez également à ajouter Terminal de ferry de Pralan et Temple du Grand Bouddha à votre liste de choses à voir. Amateur de sport nautique ? La région a de quoi vous donner le sourire, que vous aimiez la plongée sous-marine, le snorkeling ou la voile. Consultez notre guide de voyage sur Ko Samui
4/1 Moo 1, Tambol Maenam, Koh Samui, Surat Thani, 84330
À proximité
Plage de Bophut
14 min à pied - 1.2 km
Place de Fisherman's Village
6 min en voiture - 3.5 km
Plage de Chaweng
17 min en voiture - 10.4 km
Plage de Lamai
20 min en voiture - 18.4 km
Jetée Nathon
23 min en voiture - 19.1 km
Comment se déplacer
Aéroport de Ko Samui (USM) - 22 min en voiture
Restaurants
WooBar
1 min à pied
E-saan Khrok Yai
15 min à pied
The Kitchen Table
1 min à pied
SIP
4 min à pied
สุกี้จันทร์ทิพย์
20 min à pied
À propos de cet hébergement
W Koh Samui
Complexe touristique de luxe dans un cadre de charme à proximité de Plage de Bophut
Situé à deux pas des emblématiques Village de Pêcheurs et Terminal de ferry de Pralan, l'hébergement W Koh Samui propose un petit déjeuner buffet gratuit, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par ce complexe touristique : du volley, des séances de yoga sur la plage et des paddleboards. Offrez-vous un gommage corporel, un soin du visage ou un massage aux pierres chaudes au spa sur place, Away Spa. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine japonaise. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme du kayak. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une terrasse et des boutiques de créateur sur place.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Service de location de limousines/berlines, court de tennis extérieur et paddleboard sur place
Distributeur d'eau, parasols et distributeur automatique / services bancaires
Caractéristiques des chambres
Les 74 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une piscine privée, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans les chambres :
Recyclage et ampoules LED
Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire et douche séparées
Télévision haute définition 46 pouces avec chaînes par satellite et lecteur de DVD
Balcon ou patio, garde-robe ou placard et réfrigérateur
Récompenses et affiliations
Sustainability Certifications
This property is certified by this third-party sustainability certification scheme: Green Leaf Foundation. For more information on what this certification requires and verifies, please visit their website.
Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Parking et transports
Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Navette pour le terminal des ferrys (en supplément)
Navette pour le centre commercial (en supplément)
Service de location de limousines/berlines
Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
2 bars/salons
2 restaurants
Restauration privée/pour couples
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Restaurants sur place
Namu
SIP
The Kitchen Table
WOOBAR
Activités
Beach-volley
Boutiques de créateur
Divertissements en soirée
Kayak
Paddleboard
Salle de sport ouverte 24 h/24
Shopping
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Yoga sur la plage
Pour les familles
Canapé-lit dans la chambre
Laverie
Lecteur DVD
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Piscine privée
Réfrigérateur dans la chambre
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
150 m² d’espace de conférence
Poste informatique
Salle de réunion
Extérieur
Aire de pique-nique
Barbecue
Cabines de plage gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Potager
Serviettes de plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
7 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages thaïs
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur (porte de 100 cm de large)
Barre d’appui près de la toilette
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Poignées de porte à levier
Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 89 cm)
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Siège de bain portable
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus
2 bâtiments
4 étages
Construction de 2010
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Fenêtres à double vitrage
Jardin sur le toit
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique de recyclage des déchets
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Salle de banquet
Salle de séjour commune
Utilisation partielle d’éclairage LED
Équipements de la chambre
Chambre
Canapé-lit
Draps fournis
Gamme d’oreillers au choix
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Divertissements
Films à la carte
Lecteur DVD
Piscine privée
Télévision LCD de 46 pouces avec chaînes par câble ou par satellite
Nourriture et boissons
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Réfrigérateur
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Adaptateurs électriques
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Journaux gratuits tous les jours
Recyclage
Système de clé mobile
Téléphone
Utilisation d’interrupteurs à économie d’énergie
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des ferries (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock dans un délai de 2 semaines précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Marriott Bonvoy™ avant leur enregistrement
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet établissement est un établissement thaïlandais certifié SHA Plus. Thailand SHA Plus est une certification de santé et de sécurité (un niveau supplémentaire à la norme SHA) destinée aux établissements accueillant des voyageurs vaccinés et dont le taux de vaccination du personnel est d'au moins 70 %. Elle est délivrée par la Amazing Thailand Safety and Health Administration.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception et smart lock
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires par animal, par séjour.
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 18 kg chacun)
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture, une zone de promenade sans laisse et des bacs à litière sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 5 enfants âgés de 5 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 5935.0 THB par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 3000.00 THB par hébergement, par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 1800 THB par véhicule, aller simple
Pour vos animaux de compagnie, un forfait sera facturé par animal et par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Lit d'appoint : 5935.0 THB par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Nous devons aussi mentionner…
Cet hébergement a pour politique de refuser les réservations de groupes se réunissant pour certaines fêtes ou événements particuliers tels que les enterrements de vie de jeune fille et de garçon
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 15 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Foire aux questions
L'hébergement W Koh Samui dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement W Koh Samui ?
À partir du 7 oct. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement W Koh Samui le 1 nov. 2026 commencent à 533 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, ce complexe touristique accepte les chiens et les chats (max. 2) ne dépassant pas 18 kg chacun.L'hébergement vous demandera des frais supplémentaires. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement W Koh Samui ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement W Koh Samui ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
L'hébergement W Koh Samui propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 1800 THB par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Ce complexe touristique de luxe se trouve près de l'aéroport, à 1 km de Plage de Bophut et à 3,1 km de Village de Pêcheurs. Également à 10 km de distance : Terminal de ferry de Pralan et Temple du Grand Bouddha.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement W Koh Samui
9,2
Merveilleux
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
8,4
Emplacement
9,2
Personnel et service
9,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 130 avis sur 188.
10 – Excellent
130
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 37 avis sur 188.
8 – Bien
37
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 188.
6 – Satisfaisant
11
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 188.
4 – Médiocre
6
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 188.
2 – Horrible
4
Avis
Avis vérifié
10/10 Excellent
Karla
8 août 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mary and the staff were amazing
Séjour de 3 nuits en août 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
David
5 févr. 2026
Excellent hotel.
Séjour de 9 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Tobias
4 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best hotel experience ever. Spacious rooms with great views amazing staff.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Pini
7 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent place
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sandro
15 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Paradisisch
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Håvard
5 mars 2026
Great!👏
Séjour de 8 nuits en février 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Samia
17 juin 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We traveled with kids age 9 and 10. We were so impressed by the cleanliness, the amenities, and the helpfulness of all staff including the security guys that monitor traffic on the property. Our pool was maintained and clean. The food at Namu was incredible. The breakfast at the kitchen table every morning was superb. Again the staff were so accommodating and friendly. The sweetest thing was the sweet spots scattered through out the property for a fun ice cream treat and cold water. Thank you W Koh Samui for making our vacation an unforgettable one!!
Séjour de 3 nuits en juin 2026
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
max
5 janv. 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
the staff is providing great service, the food is good, the japanese restaurant fantastic, the rooms ok BUT the hardware is exhausted
Séjour de 9 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Paul
5 juin 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing hotel and staff very attentive.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Anwaar
3 juin 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place … out of this world 🌎
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Jagdeesh
24 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are extraordinary at this W property, the stay wouldnt have been the same.without them.
Séjour de 6 nuits en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Talal Mohammed
8 avr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice room .. staff very hulful good beach alot of brogram they do during may stay .. iwill go back for sure and they are very generous ..
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Ritchie
8 déc. 2025
Les points forts : Personnel et service
Whole resort feels run down and neglected, definitely not 5* quality
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Eda
21 nov. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ein wunderschönes Hotel zum relaxen und genießen! Man hat als Hotelgast seine eigene Villa mit eigenem Infinity Pool und ein Privatstrand mit eigener Bucht… ein großer Gemeinschafts-Pool wird gerade noch fertig gestellt. Aber das Besondere neben der tollen Ausstattung, der atemberaubenden Aussicht und dem coolen Ambiente, ist definitiv das superfreundliche, hilfsbereite und immer gut gelaunt Personal!!! Wir hatten eine unvergessliche Zeit und können dieses Hotel zu 100 % weiterempfehlen!!!
Séjour de 8 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Helen
18 avr. 2024
Les points forts : Services et équipements
Staff was incredibly helpful and friendly! One of the best resort stays I have ever had. Thank you Manager Alex and staff!
Séjour de 15 nuits en avril 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Alexandra
21 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top notch service as always with W hotels. The facility is beautiful, super comfortable and upscale vibe. Very chill, as reflective of koh samui.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sebastian
23 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
5 days
Probably the best Thai food we have ever had in the upstairs restaurant. The breakfast buffet is only second to Mandarin Oriental. All in all this place is value for money.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Lianna
29 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Their service is very good. The staff here are very friendly, especially the lobby manager Ammie. She is very nice and gives me the feeling that if I come to this city again, I will choose this hotel again.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Hod
13 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptional service
We had a wonderful time although some days were rainy.
Service was exceptional, the room was big and indulging, the gym was great, and we were happy that the hotel's chef accommodated our food requirements as vegans.
Séjour de 6 nuits en décembre 2022
Avis vérifié
10/10 Excellent
Youngeun
10 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was my second time staying at W Koh Samui since my honeymoon 10 years back - this time, with my daughter as well. Staffs were super fantastic and supportive and overall quality of facilities was also great. I would absolutely stay again when I visit Koh Samui in near future. Highly recommended for family vacation, honeymoon or short getaway with your friends.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Avis vérifié
8/10 Bien
oron
19 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Need to do better work on cleaning the Villa
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
Miyoko
5 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location and sandy beach
W’s airport transfer sent us to a wrong hotel which wasted 45min of our valuable time. Then we both got food poisoning at Nomu restaurant. We ended spent entire vacation in our room. This is a big disappointment as we looked forward to this Wedding Anniversary celebration. W Samui got a lot of work to do regarding the basic stuff like food and beverage and services.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié
2/10 Horrible
Jeffrey
14 mai 2026
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
What a sad way to end a romance package with my girlfriend.
I stayed at the W Ko Samui for three nights as part of a package. On day two I got severe food poisoning from a papaya salad cooking class that was included in our package — high fever, couldn’t keep anything down, completely bedridden.
When my checkout day came I was in no condition to travel. I called management and asked if I could stay one additional night at a reduced rate given the circumstances. They quoted me a rate higher than what I had originally paid. The hotel was nearly empty. I explained the situation and how unreasonable it felt. They didn’t care. Because I was genuinely too sick to move to another property, I had no choice but to pay it.
I’ve spent the last four months traveling throughout Asia and have stayed at numerous Marriott and Ritz-Carlton properties over the years. This was without question the worst customer service experience of the entire trip. Not a single gesture of goodwill — no acknowledgment that their cooking class made me ill, no flexibility, nothing.
At this level of hospitality there is no shortage of competition. They have lost all of my future business, and I’d encourage anyone considering this property to keep that in mind.
Séjour de 3 nuits en mai 2026
Avis vérifié
2/10 Horrible
Reuven
5 janv. 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked this hotel for my wife's birthday,
we paid thousands of dollars in advance (~8K $), a week before our holiday we had a tragedy in our family ( my brother in law had passed away from a sudden illness ).
I cancelled my vacation and ask the hotel to consider the family tragedy and refund my vacation or at least reschedule it.
ooh ,they used very polite language but bluntly refused to give me any of my money back.
So they might be a Fancey hotel but with zero compassion and all their fancy language is a façade to their greed.