Kep Bay Hotel & Resort

Catégorie d’hébergement : 3.5

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent
Le prix actuel est de 42 €.
taxes et frais compris
1 oct. - 2 oct.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Services d’affaires

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, vue montagne

Chambre

Chambre Double Deluxe, vue montagne

  • Vue sur les montagnes
  • 34 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, vue mer

Chambre

Chambre Double Deluxe, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, vue piscine

Chambre

Chambre Double Deluxe, vue piscine

  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (VIP The Bay)

Chambre

Suite (VIP The Bay)

  • Vue sur la mer
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (The Bay)

Chambre

Suite (The Bay)

  • Vue sur la mer
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, vue montagne

Chambre

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, vue montagne

  • Vue sur les montagnes
  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, vue mer

Chambre

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King Mountain View

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau, une chaise, un balcon avec vue et un tableau au mur.

Deluxe King Mountain View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double Room with Sea View

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, une table de chevet, une lampe, un espace douche et une porte en verre donnant accès à la salle de bain.

Deluxe Double Room with Sea View

  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Twin Room with Sea View

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau et une vue sur l’extérieur.

Deluxe Twin Room with Sea View

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Chambre

Chambre Familiale

  • Vue sur les montagnes
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale

Chambre

Suite Familiale

  • Vue sur les montagnes
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 lit double
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Kep Bay Hotel & Resort vous donne rendez-vous à Kep, plus précisément près de la plage. Envie de découvrir ce que vous réservent les environs ? Dirigez-vous vers les célèbres Phnom Chisor et Grand Durian, ou laissez-vous surprendre par la beauté de la nature locale auprès des magnifiques Parc national de Bokor et Plage de Kep. Consultez notre guide de voyage sur Kep
Carte
City Center, Kep, 23100

À proximité

  • Une personne transportant un grand panier sur un pont de bois qui enjambe une étendue d’eau.
    Plage de Kep
    12 min à pied - 1.0 km
  • Un paysage comprenant plusieurs étendues d’eau et de l’herbe sèche au premier plan.
    Marais salins de Kampot
    39 min en voiture - 25.7 km
  • Parc national de Kep
    2 min à pied - 0.2 km
  • Marché aux crabes
    6 min en voiture - 2.7 km
  • La Plantation
    49 min en voiture - 28.8 km

Comment se déplacer

  • Gare de Kampot - 25 min en voiture

Restaurants

  • Kimly Restaurant
    3 min en voiture
  • ចេសា កាហ្វេដូងក្រអូបខ្មែរ
    7 min en voiture
  • kep coffee
    2 min en voiture
  • Srey Pov
    3 min en voiture
  • chiv lang restraunt
    3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Kep Bay Hotel & Resort

  • Hôtel pratique pour les familles
  • Un bar en bord de piscine, une terrasse et un jardin ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Kep Bay Hotel & Resort. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine locale et internationale. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une aire de jeux et une laverie.
  • D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
    • Piscine en plein air et piscine pour enfants
    • Parking en libre-service gratuit
    • Vélos de location gratuits, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
    • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, une consigne à bagages et coffre-fort à la réception
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres de l'hébergement Kep Bay Hotel & Resort disposent de touches de confort comme une cheminée et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
  • Autres équipements présents dans les chambres :
    • Articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
    • Télévision LCD avec chaînes par câble
    • Balcon, bouilloire électrique et service de ménage quotidien

Hébergements similaires

Un espace aménagé au bord de la piscine, avec des chaises et des tables blanches, un bâtiment doté de balcons et un ciel dégagé.
Sangkahak Mith Hotel
Kep
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
9.0 sur 10, Merveilleux, 16 avis
Le nouveau prix est de 33 €
taxes et frais compris
30 oct. - 31 oct.
Sangkahak Mith Hotel
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 06 h 00 à 18 h 00 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Sky

Activités

  • Aire de jeux
  • Piscine pour enfants
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Terrasse

Plus

  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Cheminée
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 65 USD par véhicule, aller simple

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Foire aux questions

L'hébergement Kep Bay Hotel & Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Kep Bay Hotel & Resort ?

À partir du 30 sept. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Kep Bay Hotel & Resort le 1 oct. 2026 commencent à 42 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Kep Bay Hotel & Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Kep Bay Hotel & Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Kep Bay Hotel & Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport vous donne rendez-vous de 06 h 00 à 18 h 00 (à la demande). Vous devrez vous acquitter d'un montant de 65 USD par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel à l'atmosphère familiale à Kep se trouve près de la plage, à 15 minutes à pied de sites comme Parc national de Kep et Plage de Kep. Marché aux crabes et Marché de Kep se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Kep Bay Hotel & Resort

8,8

Excellent

8,6

Propreté

8,4

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 14 avis sur 30.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 14 avis sur 30.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 30.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 30.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 30.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service Professional upbeat staff
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
オーシャンビューの部屋だったので開放感があり、とても良かったです
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Family trip, great place to go.

Quick family trip during big holiday. Some was quiet even with crowds everywhere and close to beach, 15 minute walk 5 minute drive. Pool was nice, but many tiles were loose and I cut my finger, pool needs to be fixed. Water was cool and family friendly depth.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

very good

very good hotel.
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

bon hôtel

Hôte est situé dans un endroit calme , pas loins de marché et environ 2 km de marché de crabe , si non en descendant on peut trouver à manger par cher , le petit déjeuner est très bon : Europe ou asiatique au choix . Le seul point négatif est le problème sanitaire.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Wonderful!

Perfect! The hotel is the best in town the staff is very nice and helpful!
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Problème d’eau

Pas l’eau chaude, uniquement de l’eau froide. Dommage pour un tel etablissement sinon be etablissement
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel sympathique, bonnes prestations dans l'ensemble. Nous conseillons.
Séjour de 4 nuits en janvier 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great big swimming pool, but bicycles broken down and unfit for riding.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very quiet but very good if you just want to chill. Staff very friendly and welcoming. Great spot
Séjour de 5 nuits en mars 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a very nice hotel with a beautiful view of the ocean and islands in the background. The service was great and the restaurant food was delicious. I was on l there one night but would def stay there again.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed with my family including kid. This room really comfortable and clean. The room space is enough for my kid to play there. View of ocean is so nice. Especially I enjoyed very much at pool, clean and big. Love this place and will come again next time.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service at restaurant & reception a bit slow & unorganised but staff very friendly & accomadating. Great breakfast buffet. Hiring motorbike & tuk-tuk was no problem,quick & efficient.
Séjour de 6 nuits en mars 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great little place off the beaten path

We really enjoyed our stay at the Kep Bay Hotel. The staff was friendly and helpful. The rooms were clean and well-appointed. The pool area was great for our afternoon cooling down after touring the area and hiking in the Kep National Park. The hotel was a little bit of a walk from most things but that was ok with us. A tuk tuk to the other things was between $2-$3. The hotel staff helped arrange local tours and even our transit to Phu Quoc after our visit at very reasonable prices. We found it to be a great value. The provided breakfast was not overly extravagant but very good. We ate poolside a couple of times and the food was also good and the bar staff attentive. We really enjoyed our stay.
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service

Dissatisfied

Nice hotel but very disappointed with the Management. We were celebrating my husband's 62nd birthday. I emailed the manager to let him know twice. He never responded. The previous hotel we stayed in called the Kep Bay hotel to arrange a pick up for us. On arrival no one was there. We had called the hotel from the bus station but had difficulty being understood. When we arrived I asked to see the Manager but he was at his farm! I reminded the deputy manager re my husband's birthday on arrival. He said he would arrange the room to be made up with petels etc. On the morning of my husband's birthday I reminded him again. He said I should have informed them before and there would be a surcharge to make the room nice. I again reminded him I had sent an email and told him on checkin. I also asked for an ice bucket for a bottle of champagne I had brought my husband for his birthday, by the pool. We were the only 2 by the pool. He sent a beer create and tried to charge us for this! I asked to see him and took him to their bar to show him what an ice bucket looked like for champagne and expressed my disappointment in his penny pinching and lack of customer service and how he was ruining our celebration. We then got our ice bucket and room made nice with petels and heart shaped towels with no extra charge. I felt very let down by the Managers and feel they are not supporting their staff or looking after their customers.
Séjour de 5 nuits en janvier 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Confort de la chambre

Ein neues Hotel mit teilweisen großen Schwächen.

Das Hotel hat ein Sauberkeitsproblem in den Zimmern, Bad und Bett und um den Swimmingpool herum. besonders die Liegen sind kaputt und schmutzig. Auch die eigentlich sehr schöne Rooftop- Terasse war am Boden extrem schmutzig. Der Swimmingpool war sehr trübe und nicht frisch. Das Frühstück war auch im asiatischen Teil geschmacklos oder auch Salatsoßen schlecht. Das Hotel ist eigentlich noch sehr neu aber schon teilweise, weil schlecht gepflegt, runter. Ein Ärgernis waren auch die nächtlichen lautstarken Gelage von speziell chinesischen Gästen bis teilweise nach Mitternacht, ohne daß das Personal einschritt. Die Lage und Aussicht vom Hotel waren aber sehr schön. Auch die Ausstattung der Zimmer war gut. Bis auf den schlechten TV Empfang.. Liegt alles Personal und am Management.
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Trevligt hotell

Vi hade bokat rum för två vuxna o ett barn (11 år). Det var två sängar. Frukosten för barnet ingick inte, trots att vi bokat rum för 3 personer. Vi fick be om en 3:e handduk varje dag, eftersom de glömde attvi var 3 personer i rummet. Personalen är otroligt vänliga o vill hjälpa till, Bra pool.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Nytt fint hotell, bra pool.

Vi hade bokat för 2 vuxna, och 1 barn (15 år), vi fick rum med 2 enkelsängar, så det var lite trångt. Frukost skulle ingå, men det ingick bara för 2 personer, så vi fick betala 5 dollar per dag extra, för frukost för den 3’e personen. Personalen var toppen. Så gästvänliga och trevliga. Poolen och poolområdet var toppen.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hatten ein schönes und konfortables Zimmer mit herrlicher Aussicht auf das Meer, die Inseln und Pool. Frühstück eher für Asiaten, aber ok mit Eierstand und Früchten. Sehr freundlicher Service, Hotel empfehlenswert.
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Not so Good. Cleanliness is no where to find...Floor was never cleaned and the room cleaning service was very late. Dining and swimming pool also not cleaning properly. There was no time restrictions for swim pool usage and make it worse. The location is better. Breakfast is average. Finally not value for the room rate. Behind rooms cannot open the curtains. Always some body peeping through the windows as it was facing road.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Rolig, pent og familievennlig

Meget bra hotell med hyggelig personale som alltid vil yte deg god service. Store romslige dobbeltrom med meget store og gode denger og flott bad. Leie av hotellets Tuk Tuk for 3 dollar eller gratis sykler. Fin strand 10-15 min gåtur eller 4-5 min sykkeltur. Grei frokostbuffet med noe begrenset europeisk meny. God restaurant ved svømmebassenget. Sandwich anbefales! Vi var en familie på fem som forlenget vårt opphold med fire dager da vi var så fornøyd med hotellet og værmeldingen viste bedre vær i Kep enn i Sihanoukville.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

PERFECT PLACE TO STAY

PERFECT STAY! The staff is lovely, the service is perfect, everyone was really nice and the pool is just incredible. I will definitely come back next times I am in town and I highly recommend it.
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Gutes Hotel, das nicht zu Kep passt

Sehr schönes, aber chakterloses Hotel, toller Pool, sehr freundliches Personal, ordentliches Frühstücksbuffet.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent experience

New hotel. Roof top bar was not open but everything else was running. Pool was great. Hotel staff was very nice and helpful. Included breakfast was from a menu rather than a buffet. Very tasty. Great value. Highly recommend.
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Very disappointing hotel

Arrived at 8pm after a 3hr drive from Phnom Penh. The staff didn't seemed happy to see us. We were taken to our room which hadn't had the AC on or the fridge. Room was hot and drinks in the fridge were not cold. We went down to ask for cold drinks and were told they would be cold in 13minutes? We had dinner in their restaurant and I had to pick something else from the menu as what I ordered they didn't have. Staff were in their own clothes no uniform. Meal was extremely disappointing.(Meat was very tough and presentation poor) Went to reception in the morning to speak with the Manager who was reluctant to come out of his office. Explained our experience the night before and he had nothing to say... We left that morning and stayed elsewhere in Kep. Really ,the Hotel is brand new and no expense has been spared on the furnishings and facilities. But the staff are poorly trained and their customer service was NIL. What a shame.
Séjour de 5 nuits en mai 2017