Vakantie en citytrip naar Jardim Guanabara

Sou hóspede frequente no Jaraguá (desde os tempos do Novotel), mas nesta última vez aconteceu algo surpreendente. Cheguei 1h da tarde e como é de praxe a liberação do check in, se houver disponibilidade do quarto, fui ao balcão. Fui informado de que havia a suíte disponível, mas para a antecipação (com uma hora de antecedência) eu deveria pagar R$100,00. Informei que não era necessário, pois eu iria almoçar no restaurante do hotel e retornaria uma hora depois e faria o check in. Ao retornar às 14h havia uma fila gigantesca no check in e apenas dois funcionários atendendo. Resultado: fiz o check após aguardar 40min na fila. Eu deveria ter cobrado R$100,00 do hotel pelo atraso de quase 1h na entrega da chave do quarto, já que passaram a fazer o mesmo para antecipar o check in. Sinceramente, não sei se retornarei ao hotel diante do ocorrido. Querer cobrar R$100,00 por uma hora de antecipação no check in é de uma miséria sem precedentes. Ainda mais quando o hotel não tem condições de garantir o início da hospedagem no "horário contratual".

Cama e travesseiros: ótimos Quarto: espaçoso e limpo Banheiro: muito bom, um pouco apertado Chuveiro:ótimo Café da manhã: excelente Estacionamento: no hotel, muito bom Localização: ótima

Très bel hôtel, même si le Sky bar a des horaires très limités. Très bon restaurant également et pas cher.

O hotel é muito bem localizado, a uma quadra e meia da avenida Paulista, os quartos são de bom tamanho, apesar do banheiro ser pequeno e necessitar uma remodernização. O carpete com cheiro ruim nos corredores não é nada bom para pessoas alérgicas, tive que tomar antialérgicos durante toda a estadia. O restaurante terceirizado para o café da manhã deixou a desejar nos primeiros dias com falta e/ou demora para a reposição de itens. Um ponto bom: o segurança Jan foi muito simpático e cuidadoso conosco, nos alertando sobre como e onde andar e sempre nos recepcionando com um sorriso quando saíamos e chegávamos ao hotel, excelente funcionário.