Vacances de Ijermaouas

Hôtel bien placé. Le spa était fermé durant la période de mon séjour. Le personnel est aimable, serviable et réactif. J'ai notamment apprécié leur réactivité lorsqu'il a fallu me changer de chambre à la suite de plusieurs insatisfactions. Le petit-déjeuner était proposé sous forme de buffet les deux premiers jours, puis sous forme de plateau le troisième jour. Dans les deux cas, la prestation était correcte. L'hôtel présente toutefois quelques signes de vétusté : débit de la douche faible à très faible, pommeau de douche fuyant, bord de miroir cassé, etc. La petite salle de sport remplit son rôle, mais deux appareils étaient hors d'usage et la barre nécessaire à l'utilisation du banc incliné était absente. À noter toutefois que le tapis de course est neuf et semble avoir été récemment remplacé. Le Wi-Fi est gratuit, mais n'était pas accessible dans certaines chambres. Globalement, l'expérience reste positive et le cadre est apaisant. Néanmoins, quelques travaux de remise en état et un meilleur suivi de la maintenance permettraient d'améliorer significativement l'expérience client.

Hôtel propre, personnel sympathique, équipements satisfaisants

Hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Il bénéficie d’un monopole au regard de son emplacement de rêve, mais il est vieillissant, cher pour ce qu’il propose comme prestations. Hôtel négligé, personnel peu impliqué. Clim et frigo très bruyants, la plupart des équipements de l’appartement ne fonctionnent pas (l'ascenseur non plus, coursives sales, meubles de l’appartement et des espaces communs abîmés). Globalement tout manque de rigueur et de soin même des petites choses facilement "réglables" ne le sont pas. Comment cet établissement peut-il être un Mercure? Petit-déjeuner médiocre. Bizarrement le restaurant propose de bons plats le soir.