Réservation d'hôtels à Heise

"En fait je n'ai pas séjourné dans l'hôtel malgré la réservation, car les informations portées sur le site hotels.com étaient fausses. L'emplacement (ville) de l'hôtel ne correspondait pas avec mon besoin. Je m'en suis aperçu en arrivant sur place, donc je suis reparti sans entrer et ai cherché un autre hôtel proche de mon besoin. Bref première mauvaise expérience avec hotels.com qui jusqu'à ce jour fut proche de la perfection"

"La chambre payée ne correspondait pas du tout à la description. J'ai pris une chambre deluxe (avec balcon et table afin de travailler/manger): j'ai eu le choix soit au balcon dans une toute petite chambre (203), soit à une table sans balcon (201). L'accès aux chambres se fait avec un trousseau de clés: 4 clés différentes pour accéder à votre chambre, impossible de s'y retrouver. Il fait très froid dans le bâtiment et dans les chambres; la douche se fera à l'eau tiède lorsque l'on est chanceux. Il faudrait également penser à installer des lumières qui fonctionnent dans les couloirs (2e étage) et plus de lumières dans les chambres (les lumières sont présentes mais ne peuvent pas être branchées car il manque des prises)."