Réservation d'hôtels à Heisdorf

"Spa tres bien. Piscine a bonne temperature, salle de relaxation. Tout très propre. Suite junior avec baignoire et douche , super propre, vaste. Accueil chaleureux "

"Propreté irréprochable , service accueillant Seul petit soucis, fuite niveau du pommeau de douche et la télé qui ne fonctionnais pas. Mais sinon tout étais parfait et le SPA magnifique ! Nous reviendrons "

"Chambre propre, personnel très sympas"

"Nous avons passé un agréable sejour dans cet établissement. Le personnel très agréable, la nourriture fraîche de la brasserie, lit excellent, ménage régulier. Excellent espace wellness (piscine, spa, sauna, hammam, espace détente, fitness). Nous le recommandons."

"Je ne réserve que des hôtels 4 étoiles. Dans celui-ci, il y a des chambres 4 Etoiles et des petites maison vendu pour du 4 Etoiles, mais on en est loin. J’appelle cela de la publicité mensongère. De plus, le WIFI dans les maisons n’est pas utilisable. Bornes WIFI fraichement installé mais pas opérationnelles. Attention, beaucoup de marche à monter et à descendre pour se rendre au restaurant et au petit déjeuner. Aux paiements du séjour, on me remet une note de bar avec mon numéro de chambre, alors qu’à cette heure-là, nous n’étions pas rentrés. Très déçu. Je n’y retournerai pas. "

"Chambre trés propre, jolie vue dégagée, propriétaire serviable et tres bon petit déjeuner. "

"Séjour réservé pour fêter mon anniversaire en famille dans une chambre studio avec une vue lac, malheureusement la chambre attribuée était au rdc et n’avait pas de vue lac donc après une réclamation auprès de l’accueil, ils nous a été attribué une chambre avec vue lac dans l étage supérieur par le team manager, qui nous a offert un voucher pour 4 personnes pour un verre. Par ailleurs a notre arrivée il n’y avait pas non plus de disponibilité pour dîner au restaurant alors que nous passions la nuit à l’hôtel pour dîner en famille pour fêter cette occasion, alors nous avons demandé à manger dans l’espace bar pour ne pas manger trop tard avec 2 enfants en bas âges et profiter de cet instant qui fut manqué car la serveuse a oublié de mettre la bougie lors du dessert, alors que mon épouse leur a dit au moins 3 fois. Dans l’ensemble le séjour était correcte mais des ajustements sont à prevoir, comme faire un clean up du mobilier de terrasse enlever les toiles d araignée, et améliorer la qualité d accueil en général, "

"Bon hôtel avec parking. Bien situé dans le centre-ville. La chambre est spacieuse. L'hôtel est très calme. La propreté est de mise. . "

"Hôtel familial et sympathique au milieu d'un magnifique village. Cependant, on est resté coincés dans les années 90. Orchidées en tissu partout dans la chambre, ... pas très moderne. Peu de prises de courant dans la chambre, obligé de mettre la bouilloire sur la table de nuit. Réservations gérés via un fichier Excel, avec un process de check-in très long (et donc une file d'attente à la réception), et impossibilité de régler à la réservation sur hotels.com (donc impossibilité d'avoir certaines réductions). Facture papier (là encore, Excel) visiblement obligatoire. Seule employée du petit déjeuner qui se débat comme elle peu face à l'affluence (tables non nettoyées, ruptures, ...) alors que le propriétaire vous annonce fièrement qu'il n'arrivera qu'à 10h (donc après la bataille) ... son rôle ne serait-il pas d'aider ses employés à apporter un service aux clients ? Deux restaurants intégrés à l'hôtel, dont une pizzeria avec des produits excellents, et un accueil très sympathique, mais la lisibilité des espaces n'est pas évidente. Tout est complet très vite, alors que la salle qui sert pour le petit déjeuner n'est pas utilisée pour les restaurants ... Avec deux restaurants et deux hôtels dans le village, il serait peut être intéressant de mettre un pied dans le XXIè siècle et d'optimiser un peu les choses pour plus de confort pour les voyageurs. "