Vakantie en citytrip naar Hankelow

I have to say the bedroom and bathroom were very clean. There is no reception, so you get an email with entry codes. Simple. The main annoyance was the cheap mattress through which you can feel and hear the springs. But if you have had a few drinks or are tired will not be a problem. And the loo seat was loose. But it's cheap and a shortish walk from the cathedral and city, so it's fine. Person emailing was nice too.

Goede locatie ,vlak bij het station en centrum.Ideaal te parkeren naast het Hotel.Vriendelijk personeel, zeker bij het ontbijt

Op zich is het een Hard Days Night Hotel een goede plek, de locatie is top - de sfeer in de bar is goed, ook de bediening in de bar en het restaurant waren uitstekend. Echter: de receptie: bij aankomst (we waren met 2 koppels) werden 3 betaal- of creditcards niet door het systeem van het hotel geaccepteerd. Zowel in de bar als in het restaurant konden we wél met deze betaalmiddelen (ook dezelfde dag nog!) betalen. Dat de receptie dit niet voor elkaar kreeg kwam onprofessioneel en amateuristisch over. En is ook geen fijne start. Om afschrift van de betaling van het ontbijt moest met herhaling worden gevraagd - de printer zou niet functioneren etc etc. Ook al weer zo klungelig. Vervolgens was een van de twee kamers koud - het was echt te koud - we vroegen een losse heather - die werd toegezegd maar daar moesten wel twee maal om vragen. We vonden de kamers (voor een 4 sterren hotel) aan de krappe en net niet comfortabele kant. Bovendien: in een van de kamers (aan de voorzijde) - de ramen waren echt al erg lang niet gewassen. Dat komt betrekkelijk shabby over; althans: dat vinden wij. Bovendien: we misten een afdoende instructie hoe e.e.a. in de kamer te bedienen (verlichting en verwarming). Dus enerzijds echt: uitstekend en anderzijds: echt een onvoldoende! En dat is jammer, erg jammer!