Kempinski Hotel Hangzhou

Catégorie d’hébergement : 5 et plus

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel
Le prix actuel est de 131 €.
taxes et frais compris
6 oct. - 7 oct.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Executive King Room)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’une télévision à écran plat, d’un bureau et offrant une vue sur la ville.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Executive King Room)

  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place, vue fleuve (Executive Twin Room)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une table à manger et une vue sur la ville.

Chambre Deluxe, 2 lits une place, vue fleuve (Executive Twin Room)

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue ville (Junior Suite)

Un mur orné d’une fresque représentant quatre personnages vêtus de costumes traditionnels.

Suite, 1 très grand lit, vue ville (Junior Suite)

  • Vue sur la ville
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue fleuve (Grand Canal View King Room)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon avec un canapé et des fauteuils, d’une baignoire et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue fleuve (Grand Canal View King Room)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville (Deluxe King Room)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon avec un canapé et des fauteuils, d’une baignoire et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville (Deluxe King Room)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits une place, vue ville (Deluxe Twin Room)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une table à manger et une vue sur la ville.

Chambre Standard, 2 lits une place, vue ville (Deluxe Twin Room)

  • Vue sur la ville
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, 1 très grand lit (Executive Suite)

Un salon moderne avec un canapé, des fauteuils, une table basse et un téléviseur fixé au mur.

Suite Exécutive, 1 très grand lit (Executive Suite)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 89 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard, 1 très grand lit (Superior Suite)

Une salle de bain moderne avec un grand miroir, un lavabo blanc, un robinet doré et un peignoir suspendu à un porte-serviettes.

Suite Standard, 1 très grand lit (Superior Suite)

  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard, 1 très grand lit (Deluxe Suite)

Une salle de bain moderne avec un grand miroir, un lavabo blanc, un robinet doré et un peignoir suspendu à un porte-serviettes.

Suite Standard, 1 très grand lit (Deluxe Suite)

  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King Room

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un téléviseur à écran plat, d’une vue sur la ville et d’un tableau au mur.

Deluxe King Room

  • 42 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre

  • 4 personnes

Vous pourriez aussi aimer…

Une piscine intérieure moderne, dotée de chaises longues et d’un mur baigné de lumière naturelle.

Midtown Shangri-La, Hangzhou

Centre-ville de Hangzhou
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Parking inclus
8.8 sur 10, Excellent, 258 avis
Le nouveau prix est de 139 €
taxes et frais compris
11 oct. - 12 oct.
Midtown Shangri-La, Hangzhou
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Kempinski Hotel Hangzhou vous accueille près d'un centre commercial des environs de Gongshu. Si les célèbres Place Wulin et Pont brisé figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques West Lake et Parc National des Zones Humides de Xixi. Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre Jardin botanique de Hangzhou. Consultez notre guide de voyage sur Hangzhou
Carte
No. 66, Lishui Road, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang, 310015

À proximité

  • Un pavillon chinois traditionnel au bord d’un lac paisible, de nuit.
    West Lake
    7 min en voiture - 8.2 km
  • Un sentier forestier bordé de pierres et d’escaliers, entouré de verdure et d’arbres.
    Jardin botanique de Hangzhou
    7 min en voiture - 7.1 km
  • Westlake Culture Plaza
    5 min en voiture - 5.1 km
  • Marché de la soie de Hangzhou
    6 min en voiture - 6.4 km
  • Université de Zhejiang
    6 min en voiture - 5.8 km

Comment se déplacer

  • Station de métro Xiangji Temple - 6 min à pied
  • Gare de Yuhang - 18 min en voiture
  • Aéroport international Xiaoshan (HGH) - 45 min en voiture

Restaurants

  • Kitchen@K
    9 min à pied
  • Freida German Restaurant
    8 min à pied
  • 萨利亚
    9 min à pied
  • 崔酱炸鸡
    8 min à pied
  • Green Tea Restaurant 绿茶餐厅
    3 min à pied

À propos de cet hébergement

Kempinski Hotel Hangzhou

  • Hôtel de luxe à proximité de West Lake
  • Situé à deux pas des emblématiques Centre commercial Hangzhou Tower et Place Wulin, l'hébergement Kempinski Hotel Hangzhou propose une terrasse sur le toit, un café et un jardin. Faites-vous chouchouter avec un massage sportif, un soin corporel ou un gommage corporel au spa sur place, Kempinski The Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine chinoise. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et 2 bars, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • Autres petits plus :
    • Piscine couverte avec chaises longues et parasols
    • Parking en libre-service gratuit
    • Petit déjeuner buffet (en supplément), salles de massage et de soins et service de conciergerie
    • Réception ouverte 24 h/24, hébergement non-fumeurs et ascenseur
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 326 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
  • Autres équipements présents dans les chambres :
    • Filtres à café/thé (réutilisables) et recyclage
    • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire et douche séparées
    • Chaussons pour enfants, service de ménage quotidien et bureau

Hébergements similaires

Un hôtel JW Marriott, reconnaissable à son enseigne imposante, à une statue et à une fontaine situées devant l’entrée.
JW Marriott Hotel Hangzhou
Gongshu
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
9.0 sur 10, Merveilleux, 260 avis
Le nouveau prix est de 109 €
taxes et frais compris
7 oct. - 8 oct.
JW Marriott Hotel Hangzhou
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible de 07 h 00 à 10 h 00 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 30 le week-end en supplément : 186,56 CNY par adulte et 93,28 CNY par enfant
  • 2 bars/salons
  • 3 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Berthold Delikatessen
  • Freida
  • Kitchen at K
  • Morph Rooftop Bar
  • Zi Chen

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Hammam
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 000 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 50 pouces

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 17 septembre 2026 au 30 septembre 2026 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Une des piscines

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 186.56 CNY par adulte et environ 93.28 CNY par enfant.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 06 h 00 à 22 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Catégorie d’hébergement

La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.

Foire aux questions

L'hébergement Kempinski Hotel Hangzhou dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 06 h 00 à 22 h 00. Une des piscines sera indisponible du 17 septembre 2026 au 30 septembre 2026 (ces dates sont sujettes à modification).

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Kempinski Hotel Hangzhou ?

À partir du 3 oct. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Kempinski Hotel Hangzhou le 6 oct. 2026 commencent à 131 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Kempinski Hotel Hangzhou ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Kempinski Hotel Hangzhou ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Gongshu, cet hôtel chic se trouve à moins de 10 km de Place Wulin, Centre commercial Hangzhou Tower et West Lake. Également à 10 km de distance : Jardin botanique de Hangzhou et Parc National des Zones Humides de Xixi. Station de métro Xiangji Temple est à 6 minutes à pied et Station de métro Daguan est à 11 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Kempinski Hotel Hangzhou

9,6

Exceptionnel

9,6

Propreté

8,0

Emplacement

9,6

Personnel et service

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 36 avis sur 47.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 47.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 47.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 47.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 47.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great rooms , fantastic buffet restaurant.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic hotel - modern, clean, helpful staff, and the best breakfast I had in a Chinese hotel so far. Loved the diversity of food
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room and the view of the canal was brilliant. The staff was most helpful. I messaged while in airport to make changes to the booking. The hotel acted without fuss. Housekeeping was efficient to get the room cleaned around our schedule. I cannot fault this hotel at all.
Séjour de 3 nuits en août 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay. Great location too. Will revisit if I travel to Hangzhou
Séjour de 5 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent in all areas. I will definately stay again when in Hangzhou
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
很好
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel near grand canal
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
酒店內設施，房間和酒店服務員都十分好。還有周邊的環境也有得多餐廳和步行區，總體來說非常舒適。
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
服務良好，細心
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing healthy selection of breakfast and there's a tea bar with a wide variety of local teas. Room had a beautiful canal view, spacious and modern amenities. The gym was very well equipped and that is a plus point.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Classy business style hotel
Séjour de 5 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely room with super soft bathrobes and we liked so much we have bought one for home. Staffs were helpful and efficient and they kindly extended our check out time to take into account our late flight. The hotel is just by the side of the Grand Canal with a shopping center, plenty restaurants literally outside and metro was a short walk away. Brilliant stay and can’t fault it at all.
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful hotel everything in top notch condition brand new highly recommend. Bellboy Yann was very helpful and friendly
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
房間舒適，有氣派！服務亦不錯，唯獨是沒有機械人送餐服務及電視不是智能，略為差一點
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Location as it is next to the shopping center. The canal can be seen from the room. The big windows make the room bright and pleasant.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall decoration is chic and room is spacious, with view of the canal, staff is helpful, buffet breadfast is great! The disadvantage is not all the facilities available, e.g. swimming pool
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hangzhou Kempinski Hotel Concierge Yann

3 days stayed in this hotel. Concierge Mr Yann who helps me booked train ticket since I am a foreigner. Yann is very helpful. He helps me buy train ticket, reminding me to be on time before train departure and ensure I arrive safely and without any issue. He really care about his hotel guest. I really impress with his attitude and service. Will recommend this hotel
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
There was one night where people were smoking in a non smoking room accross from my room
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Flinke ansatte, nydelig rom

Flott standard på rom og generelt god beliggenhet i Hangzhou. God hjelp på både kinesisk og engelsk.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Food, gym, pool are highlights here

Hotel feels new and clean. Gym, pool, and food definite highlights. Buffet, German, Chinese restaurants all worth it. Rooms are ok. Executive Suite is large but lacks detail and warmth. Regular king room has a strange layout with the bathroom sink and mirror in the entranceway. All in all a decent and relaxing stay at this property.
Séjour de 5 nuits en juillet 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
挺不错的，服务态度也很好，下次来还会定
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great hotel.

Wonderful hotel. Friendly staff, great facilities like a great German cafe and restaurant, pretty nice afternoon tea (setting and service is great, but food quality could be slightly better), and great pool and huge jacuzzi (but a swimming hat is non negotiable). Location isn't great for west lake but if you know how to order taxis and avoid rush hour it's fine to get around. Some nice restaurants in the next door shopping mall like a Vietnamese and there's a blue frog too. The breakfast buffet was wide ranging and pretty good, but the quality of most things wasnt up to true 5 star level. I personally found the bed too hard, but after mentioning this they put a second mattress topper on it and I was fine after that. A final negative is there is a bit of a dodgy smell from the toilet. But the electronic bidet somewhat makes up for that! Overall I'd recommend this place though and would return.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Brand new hotel with very tasteful decoration. Staff are friendly but some definitely require more training. As the hotel is new and probably so as the staff, given them more time, they should be great. Room is comfortable with camel view; however, the design of it is probably only for couple as the bath tub is right in the center of the room with no partition. The shopping mall is right next to hotel, so if you don’t want hotel food, there are plenty of choices. The room service food; however, is below standard. Definitely need great imporovement in this area.
Bedroom
Lobby
Lobby
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Feedback

第一次來杭州家庭旅遊，因之前入住泰國Kempinski感覺後好，得知杭州Kempinski剛開業不久，特意來住幾天試試。 酒店大堂精致，但較小。Check-in時前台服務員表情很木納，沒有笑容。 房間潔淨，但浴缸設在大床隔壁，設計不方便住客使用，因每次用後房間地板會很濕。 大堂吧設計優美，但有些地板看起來已很陳舊，不像只開業一個多月的酒店。 早餐不錯，很多選擇。感覺自助晚餐應該也不錯(因已安排很程，這次沒品嘗) 。 泳池是最好的一環，但住客要穿過餐廳才能去到，不方便。 因酒店位置在滴滴上有誤差，每次用滴滴叫車都要找hotel concierge幫忙。 前台服務是比較差的一環，希望只是個別員工問題。在此感謝前廳部經理處理。 整體感覺，酒店不錯，但服務上個別員工有待改進。
Séjour de 4 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2026